1服务支持日常维护体系建设知识库建设能力 流程制度建设能力 团队建设能力数据日常维护系统定期维护流程部署扣费结算故障处理系统建设系统实施系统灌装验收软件升级客户资料维护硬件升级服务支持任职资格模型（总库）基本素质合作精神 敬业精神 学习能力 系统思维 责任意识巡检监控服务精神系统方案沟通能力集成测试系统支持培训系统分析系统优化需求分析支持培训 高级维护业务开通运维分析配置管理3-4级3-4级2-3级1-3级1-3级1-4级1-3级2-4级3-4级1-2级1-2级1-3级2-3级1级1-2级1-2级1-4级1-3级1-3级3-4级1-3级 2-4级 3-4级 3-4级1-2级 2级 1-2级 1-3级 3-4级 1-2级 2级2服务支持日常维护体系建设知识库建设 流程制度建设 团队建设日常维护定期维护流程部署扣费结算故障处理系统建设系统实施系统灌装软件升级客户资料维护硬件升级服务支持序列任职资格模型（一级）基本素质合作精神 敬业精神 学习能力 系统思维 责任意识巡检监控服务精神系统方案沟通能力集成测试系统支持培训验收系统分析系统优化需求分析支持培训 高级维护业务开通运维分析配置管理5分5
