1、第一章一、选择题1.管理过程中的首要职能是 ( C )A. 人员配备 B组织 C计划 D指导与控制2.管理是一种艺术，是强调管理的 ( D )A精确性 B沿续性 C随意性 D实践性3.反映管理同生产力、社会化大生产相联系的属性是 ( C )A社会属性 B艺术性 C自然属性 D科学性4.管理学原理区别于专门管理学的特点在于 ( C )A历史性 B科学性 C一般性 D实践性5.作为学习、研究管理学的总的方法论指导的是( B )。A系统方法 B理论联系实际的方法C唯物辩证法 D比较分析法6.管理的核心是( A )。A决策 B处理好人际关系 C. 组织 D控制7.管理这种社会现象存在的两个必要条件：一
2、是两个人以上的集体活动；二是( D )。A有管理者 B组织成一定机构C有各种资源 D有一致认可的目标8.管理的四大基本职能是( A )。A计划、组织、领导、控制 B计划、协调、领导、控制C计划、组织、领导、激励 D组织、协调、领导、控制9.管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是（D ）A.组织 B.控制 C.领导 D.经营10.以下不属于领导职能范畴的是（B ）A.指挥 B. 人事 C. 激励 D. 沟通11.管理的二重性是指（ C）A.科学性和艺术性 B. 基础性与边缘性C.自然属性和社会属性 D. 普遍性与重要性12管理是一种 ( C )A经济现象 B自然现象
3、 C社会文化现象 D科学现象13管理学应属于(B)A社会科学 B边缘科学 C经济学 D自然科学14企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。为此，信用部门力图以一种低成本在方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另求他处购货。该项信用审核工作可以说是(A)A.重效率，轻效果 B.轻效率性、重有效性C.重效果，轻效 率 D.效率和效果都不重视二、判断题1.管理是一项任务，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2. 管理是一门艺术，指主管人员在管理实践中，既要运用管理知识，又需发挥创造性，采取适宜措施，高效地实现目标。 3. 管理的任务是
4、创造一种环境，使在这一环境中工作的人们能够用尽可能少的支出，实现既定的目标。4.管理是由许多人协作劳动而产生的，具有同生产力、社会化大生产相联系的社会属性。 5.管理学的实践性决定了管理学是对前人的管理理论、管理思想的总结、扬弃和发展。7.有效的管理理论与方法只有通过实践，才能带来实效。8.管理的基本职能是合理组织生产力和维护与完善生产关系。 9.管理自从有了人类集体活动以来就开始了。10.在马克思所述的管理二重性论述中，指挥劳动体现了管理的社会属性，监督劳动体现了管理的自然属性。 11.确定组织在一定时期内将要达到的目标并决定如何实现的管理职能是决策。 12.建立标准，对执行结果进行检验并纠
5、正偏差的过程是控制。13.管理的有效性在于充分利用各种资源，以最少的消耗正确地实现组织目标。14.领导工作涉及为各项职务配备合适人选，并通过激励调动工作积极性。 第二章一、选择题1.管理的主体是 ( A )A管理者 B组织 C人 D管理机构2.美国管理学家彼德 德鲁克认为，管理者的第 个责任 ( B )A管理管理者 B管理一个组织 C管理工作和工人 D从事管理活动3.管理的控制职能主要由哪一类管理人员执行？（D ）A.高层管理人员 B. 中层管理人员C. 基层管理人员 D. 以上均是4.领班属于下述哪一类管理人员 （A ）A.基层第一线管理人员 B中层管理人员 C高层管理人员 D以上都不是5.
6、沟通、了解、激励下属的管理技能是 （C ）A.技术技能 B. 诊断技能 C. 人际关系技能 D. 分析技能6.某位管理人员把大部分时间都花费在直接监督下属人员工作上，他一定不会是（ B）A.工长 B. 总经理 C. 领班 D. 车间主任7.管理者在作为组织的官方代表对外联络时，他扮演的角色是以下哪一方面的？( C )A.信息情报方面 B. 决策方面C. 人际关系方面 D. 业务经营方面8.管理者在进行经营决策时扮演着下列哪种角色？( A )A.企业家 B. 纠纷调解者 C. 信息传递者 D. 组织发言人9.管理者确定组织问题之所在并找出可能缘由的技能是(D )A.技术技能 B. 诊断技能 C.
7、 人际关系技能 D. 概念技能10.在特定工作领域内运用技术、工具、方法等的能力称为（B）A.人际关系技能 B. 技术技能 C. 概念技能 D. 上述均不是11.中层管理人员的主要工作是（C ）A.战略管理 B. 现场管理 C. 组织协调 D. 开拓创新12.对中层管理人员来说，相对更重要的技能是（A ）A.人际关系技能 B.技术技能 C.计划技能 D.概念技能13.洞察事物，抽象形成概念的能力对下列哪类管理人员最为重要（C）A.基层管理人员 B中层管理人员 C高层管理人员 DB 和 C14.对基层业务管理人员而言，其管理技能侧重于（ A）A.技术技能 B.诊断技能 C.人际关系技能 D.分析
8、技能15.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明如下哪条管理原理？( A )A.搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“ 熊兵”下岗C. 当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“熊将”D.任何领导者都不免要与这些无能之辈共事16.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他在前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。对这件事的最合理解释是(C)A.该军领导因不炮兵连长的表现而错误地处分了他B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导
9、C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手二、判断题 组织分为三个层次，拥有的权力范围最大，担任的职务最高的管理人员是中层主管人员。 企业大量的日常管理在很大程度上要由中层管理人员来负责进行。 基层第一线管理人员对操作工作的活动进行直接监管。 部门经理属于高层管理人员。 管理人员的沟通联络活动属于决策方面角色的执行。 技术技能是指沟通、领导、激励下属的能力。 技术技能对管理人员非常重要，因为它能使管理人员通过分析确定问题的所在，得出解决的办法。 高层管理人员花在计划决策上的时间相对更多一些。 中级管理人员往往处理现场管理、指导操作等技术性工作较多
10、。 组织中向外界发布信息的管理角色称为组织发言人。 对基层管理人员最重要的管理技能是人际技能。第三章一、选择题1.管理学形成的标志是 ( )A泰罗科学管理理论 B法约尔管理过程理论C韦伯理想行政组织理论 D梅奥的霍桑实验结论2.管理产生的萌芽阶段时间是 ( )A 19世纪末 20世纪初 B18世纪到19 世纪末 C6000年以前 D 20世纪30年代3.点燃美国“管理运动”火花的是 ( )A泰罗 B. 斯隆 C亨利 唐纳 D亨利普尔4.美国出现的管理运动的主要组成部分是( )A科学管理 B管理科学 C霍桑实验 D行为科学5.现代管理理论阶段始于 ( )A20世纪60年代 B20世纪30 年代
11、C19世纪末 D20 世纪初6.泰罗由于对管理理论的卓绝贡献而被后人称为 ( )A过程理论鼻祖 B组织理论之父 C科学管理之父 D行为科学创始人7.科学管理理论的中心问题是 ( )A作业标准化 B计件工资制 C职能工长制 D提高劳动生产率8.法约尔的代表著作是 ( )A 科学管理原理 B 国富论C 工业管理和一般管理 D 君主论9马克斯韦伯认为宜于作为理想组织体系的基础的权力是 ( )A理性 合法权力 B超凡的权力 C传统的权力 D继承的权力10.企业中存在着“ 非正式组织 ”的观点来源于 ( )A现代管理理论 B管理过程理论C科学管理理论 D霍桑试验结论 11.上级管理人员把一般的日常事物授
12、权给下级管理人员去处理，而自己只保留对例外事项的决策和监督权，这是泰罗提倡的 ( )A工作定额原理 B例外原则 C心理革命 D职能工长制12.管理科学理论的基础是第二次世界大战中发展起来的 ( )A.数学分析技术 B计算技术 C网络分析技术 D运筹学13.现代管理科学主要是服务于 ( )A控制 B预测 C决策 D技术14.法约尔提出的原则有( )A 5项 B6 项 C10项 D14 项15.组织理论之父是( )A法约尔 B韦伯 C泰罗 D梅奥16.科学管理之父是( )。A泰罗 B法约尔 C梅奥 D韦伯17法约尔提出的管理五职能或要素是( )。A计划、组织、决策、领导、控制 B计划、组织、领导、
13、协调、控制C计划、组织、指挥、协调、控制 D计划、组织、决策、指挥、控制18( )提出了重视管理中人的因素。A铁锹实验 B金属切制实验C霍桑试验 D搬运生铁试验19 “管理的十四条原则”是由( )提出的。A泰罗 B法约尔 C马克斯 韦伯 D切斯特 巴纳德20.古典管理理论认为，人是( )。A经济人 B自我实现人 C. 复杂人 D社会人21.行为科学理论认为，人是( )。A经济人 B社会人 C. 复杂人 D自我实现人22.管理运动发生在( )。A英国 B法国 C. 美国 D欧洲23.圣经上记载的“ 挑选有才能的人担任千夫长、百夫长，让他们审理百姓的案子。 ”，体现了管理的( )原则。A用人 B例
14、外 C. 间接控制 D 分级24.科学管理中能体现权力下放的分权尝试的原理是（ ）A差别计件工资制 B职能原理C例外原理 D工时研究25.确立企业在物质资源和人力资源方面的结构，这是法约尔提出的管理五要素中的（ ）A计划 B组织 C指挥 D协调26.（ ）是行政组织理论的代表人物A马克斯韦伯 B梅奥 C法约尔 D马斯洛27.韦伯认为，传统式权威的基础是（ ）A超凡魅力 B法律 C权力 D先例和惯例28.韦伯提出的理想的组织形态是（ ）A行政性组织 B神秘化组织 C传统的组织 D现代的组织29.韦伯指出个人服从命令的原因是上级拥有（ ）A权力 B权威 C权利 D权益30.法约尔认为企业六职能中，
15、较上层人员的主要能力是（ ）能力A管理 B商业 C会计 D财务31.（ ）是从悲观否定的观点来看待工人的。AY 理论 B超 Y 理论 CX 理论 D “社会人”观点32.（ ）提出了著名的 “需求层次理论 ”A麦格雷戈 B马斯洛 C梅奥 D吉尔布雷斯33. （ ）提出了著名的 “XY”理论A韦伯 B 麦格雷戈 C梅奥 D马斯洛34.（ ）理论侧重于研究人们在工作中的行为和人的管理。A行为管理 B管理科学C经验管理 D一般管理35.科学管理研究的重点在于（ ）的管理A人的行为 B工作 C作业效率的提高 D组织管理36.权变管理学派强调管理者的实际工作取决于所处的（ ）条件，因此管理者应根据不同情
16、景采取行动。A环境 B 技术 C地位 D组织二、判断题 管理实践中产生管理思想，管理思想反过来验证管理实践。 泰罗指出在管理的全过程中都可实行例外原则。 法约尔的统一指挥原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。 韦伯认为高度结构的、正式的、人格化的理想行政组织体系是对人们进行强制控制的最合理手段。 著名的“霍桑试验” 分为四个阶段：工场照明试验、电器装配室试验、大规模的访问与普查及电话线圈装配工试验。 企业中的主管人员要同时具备经济技能和管理技能。 19世纪末20世纪初，西方开始形成了所谓的 “古典管理理论” 。 古典管理理论的代表人物是泰罗。 法约尔被誉为“科学管理之父”。 泰
17、罗是科学管理学派的杰出代表人物。 科学管理的主要内容包括：工时研究与标准化，差别计件工资制，职能原理和例外原理等。 韦伯是一般管理理论的创始人。 法约尔认为企业存在技术、商业、财务、安全、会计、管理六项职能。 法约尔认为，管理就是计划、组织、指挥、协调、控制。 法约尔是“组织理论之父” 韦伯认为理想的组织形态是行政性组织。 泰罗对科学管理的研究是从差别计件工资制开始的。 科学管理对人性的假设是“社会人”假设。 泰罗的科学管理是以工厂管理为对象，以提高工人劳动生产率为目标的。 管理科学强调应用计量和数学工具来解决管理中存在的问题。 组织是一个封闭的系统。 Y 理论是以积极的态度看待工人的，它代表
18、了人际关系学派的假设。 梅奥通过“霍桑实验” 得出职工是“ 经济人”。 人际关系学说侧重于人际关系的研究，它研究按人的心理发展规律来激发人的积极性和创造性。 企业中存在非正式组织是人际关系学说的基本观点之一。 权变理论认为虽然两种情景不能完全一样，但有可能类似，因此，解决问题的方法可以是相同的。 管理科学学说的主要目标是应用科学的方法来解决生产和作业管理的问题。 法约尔的统一领导原则是指组织内每一个人只能服从一个上级并接受他的命令。答案:选择：1-5 ：ABCAA 31-35：CBBAC6-10：CDCAD 36：A11-15：BDCDB16-20：ACCBA21-25：BCBCB26-30：
19、ADAAA判断：1-5 ： 21-25： 6-10： 26-28： 11-15： 16-20： 第四章一、选择题1.组织的生存发展与其所处环境之间的关系是（ ）A.组织完全可以独立于环境而生存 B.组织的存在会对环境产生重大影响C. 组织必须与环境发生紧密的联系 D.组织很少会与环境发生联系2.下列选项中，不属于组织的一般环境因素的是（ ）A.资源状况因素 B. 国际因素C. 社会文化因素 D. 政治法律因素3.构成任务环境的主要成分不包括（ ）A. 供应商 B. 所有者 C. 竞争者 D. 顾客4.国际商用机器公司确立的“IBM 意味着服务”（ ）A.是一种企业战略 B.是一项重大决策C.是
20、一种企业文化 D.是一种规章制度5.一个组织内部的规章制度属于（ ）A.组织的一般环境内容 B.组织的内部环境内容C.组织文化的显性内容 D.组织文化的隐性内容6.在大多数情况下， （ ）A.组织改造环境 B.环境决定组织C.组织与环境彼此相互影响，相互决定 D.组织与环境彼此相互独立，互不干涉7.一般说来，组织的外部要素是（ ）A可以控制的 B无法控制的 C. 部分可控的 D无法判断8.以下关于组织文化的描述中，正确的是（ ）A.变化较慢，一旦形成便日趋稳定 B.变化较快，随时补充新的内容C.变化较慢，但每年都会抛弃一些过时的内容D.变化较快，特别是企业管理人员变更时9.促进组织承担社会责任
21、的积极因素中不包括（ ）A. 公众形象 B. 组织系统 C. 规范行为 D. 年度利润10.一个国家的财政税收政策发生了变革，意味着该国的企业组织所面临的（ ）环境发生了变化。A. 内部环境 B. 一般环境 C. 任务环境 D. 特殊环境11.高校的研究机构不可能称为企业组织的（ ）A. 供应商 B. 顾客 C. 竞争者 D. 主管部门12.对于大多数企业组织，应视环境为（ ） 。A.可控因素，通过组织的行为来调解外界环境B.制约因素，通过组织的内部调整来适应外部环境C.易变因素，组织无法预知，只能被动接受D.不变因素，组织将永远以此为基础来确立自己的行为13.为了削弱环境的限制力量，组织可以
22、采取的措施有（ ）A.制定一套员工行为规范 B.联系多家供应商并造成竞争局面C.制定科学合理的绩效评估制度 D. 提高产品的售价14. 目前，构成电话经营企业的任务环境的主要成分有（ ）A.宏观经济状况 B. 卫星通讯企业 C. 国家法律制度 D. 中央银行15.组织文化应当（ ）A.具有较强的创新性，打破传统观念和价值体系 B.独立于环境，始终保持其高雅性和纯洁性C. 在内外条件发生变化时，淘汰旧文化，发展新文化D. 以不变应万变，始终保持稳定性16.金属制品向塑料制品发展，这反映了环境中哪一方面因素的变化？（ ）A. 经济的 B. 文化的 C. 自然的 D. 技术的17.近年来，由于国务院进行人事制度改革，一批政府官员卸任离开政府部门。消息刚刚传开，他们中的不少人就成了企业征聘的对象。一般说来，企业聘请他们是为了（ ） 。
