1、家装营销培训设计师的销售思维 设计师的多重身份 我们销售什么 ？ 销售是一个信心的传递、情绪的转移过程 初次见面怎样建立信赖感 与客户接触的 10个关键设计师的多重身份 复合型人才 专业的设计 成功的沟通大师 负责任的服务跟踪人员我们销售什么 ？ 自己 ! 自己的创意 销售安全感 销售信任感 客户关于家的梦想 与其终极价值观相吻合的产品 其终极感觉的替代品 满足客户的需要，成交每一位客户销售是一个信心的传递、情绪的转移过程 热情 真诚 主动 自信 执着初次见面怎样建立信赖感 倾听 赞美 认同 模仿 专业 仪表 对客户的彻底了解与客户接触的 10个关键 1、第一关键 开始见面的时候 动作迅捷，准
2、备周全，勿让客户等待 ; 接电话要迅速 ; 准时赴约 ; 个性化的准备 ; 倾听 ; 2、第二关键 客户生气的时候 操持冷静，帮他解决问题 ; 体谅对方，同情对方 ; 想办法解决问题 ; 事后比事前更客气 ;与客户接触的 10个关键 3、第三关键 顾客有特殊要求的时候 全力满足 ; 超额付出 ; 把他当老师来看，问他有什么额外的需求； 4、第四关键 顾客犹豫不决的时候 给他明确的定义； 了解决定权，发问他的需求； 给他建议，说明理由，增强说服力 ; 不要给客户太多选择；（不超过 3种）与客户接触的 10个关键 5、第五关键 顾客有意见的时候 认同顾客的观点； 先打预防针； 自信才能产生他信； 6、第六关键 顾客想要买的时候 加强他的决心； 方便客户的购买； 有购买意图，要敢要求； 60%的生意产生在 4次以上的要求与客户接触的 10个关键 7、第七关键 顾客购买之后 给顾客的要超过你承诺的； 成交后密切联络 让他作转介绍； 8、第八关键 顾客拒绝时 加倍客气
