1、硬软件系统维护与故障处理 本章要点 常见故障的处理与分析 1计算机数据备份与恢复 2常见杀毒软件的使用 345 常用维护软件的使用计算机系统的优化1 常见故障分析与处理 了解常见故障的种类 了解常见故障的处理方法基本要求1.1 计算机常见故障的种类 1.2 计算机常见故障举例 1 常见故障分析与处理1.1 计算机常见故障的种类1 软件类故障2 硬件类故障 3 计算机故障排除常用的方法 1软件类故障 软件故障是指安装在计算机中的操作系统或者软件发生错误而引起的故障，主要包括以下几个方面。 1.1 计算机常见故障的种类（ 1）操作系统中的文件损坏引起的故障 计算机是在操作系统的平台下运行的，如果把
2、操作系统的某个文件删除或者修改，会引起计算机运行不正常甚至无法运行。 （ 2）驱动程序不正确引起的故障 硬件能正常运行要有相应的驱动程序与之配合，如果没有安装驱动程序或没有安装正确会引起一系列的故障，例如声卡不能发声，显示卡不能正常显示色彩等等，这些都与驱动程序有关。1.1 计算机常见故障的种类（ 3）误操作引起的故障 误操作分为执行命令误操作和软件程序误操作。执行命令误操作是指执行了不该使用的命令，例如，系统运行时必须用到的文件（如后缀为 ini或 dll的文件），如果删除了这些文件，将会导致系统不能正常运行；对磁盘执行了格式化操作导致磁盘内的数据丢失。执行了卸载软件的操作使系统内的软件消失
3、等等。软件误操作是指运行了某些具有破坏性的程序、不正确或不兼容的诊断程序等导致的系统工作不正常。 1.1 计算机常见故障的种类（ 4）计算机病毒引起的故障 计算机病毒会在很大程度上干扰和影响计算机的使用，染上病毒的计算机其运行速度会变慢，计算机存储的数据和信息可能会遭受破坏，甚至全部丢失。 （ 5）不正确的系统设置引起的故障 系统设置故障分为 3种类型，即系统启动时的 CMOS设置、系统引导实时配置程序的设置和注册表的设置。如果这些设置不正确，或者没有设置，计算机可能会不工作和产生操作故障。 2硬件类故障 硬件类故障是指计算机的某个部件不能正常工作所引起的计算机故障。硬件类的故障主要包括以下几
4、个方面。 1.1 计算机常见故障的种类（ 1）电源故障 计算机电源损坏或者主板、硬盘等设备的供电线路损坏使之不能加电，导致计算机无法正常启动。 （ 2）芯片故障芯片的针脚损坏、接触不良、或者因温度过热而使计算机无法正常工作。 （ 3）连线故障 连线故障是指各设备之间的数据线连接错误，或者没有连接到正确位置而引发的故障。 1.1 计算机常见故障的种类（ 4）部件故障 计算机中的主要部件如 CPU、主板、显示器或磁盘驱动器等硬件产生的故障，会造成系统工作不正常甚至无法工作。 （ 5）兼容性故障计算机各硬件部件之间是否能相互配合，在工作速度、频率、温度等方面能否具有一致性，是否相互兼容，如果不兼容就会引起故障。
