评定星级员工正文 第一篇：评定星级员工评定星级员工.txt15成熟的麦子低垂着头，那是在教我们谦逊；一群蚂蚁能抬走大骨头，那是在教我们团结；温柔的水滴穿岩石，那是在教我们坚韧；蜜蜂在花丛中忙碌，那是在教我们勤劳。一、 适用范围： 收银员（含现金办公室人员） 客服员理货员（含生鲜组员）收/验货员行政人员/专业人员保安人员二.评定标准：收银员（含现金办公室人员）1. 以员工岗位职责中的收银员岗位职责为准；2. 特别注意考核：? 收银速度? 收银的准确性? 唱收唱付? 收银员服务态度客服员1. 以员工岗位职责中客服员岗位职责为准；2. 特别注意考核：? 服务态度/服务质量? 忍耐力? 顾客投诉的反馈和处理能力? 较低的客服工作投诉率理货员(含生鲜组员)1. 以员工岗位职责中理货员、生鲜组员的岗位职责为准；2. 特别注意考核：? 销售业绩指标和损耗率指标的完成情况（含三级数量帐的登记）? 补货、理货、整理库存区? 处理顾客咨询等服务? 区域卫生与安全操作? 考勤，公司纪律的遵守收/验货员1. 以员工岗位职责中的收货员
