几种有关接电话礼仪-接电话礼仪.docx

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几种有关接电话礼仪:接电话礼仪 电话,是办公桌上必备的物品。利用电话进行工作沟通时,除了看不见你的视觉形象,它传递了其他一切关于你的信息,包括声音、语言、看法、笑容、职业精神等等,把握接电话的礼仪非常必要。下面是为大家整理的几种有关接电话礼仪,盼望能够帮到大家哦! 几种有关接电话礼仪 1、其次次铃声响完是最佳的接听时机。太快或太慢接听电话都是不合适的。假如第一声响起后立即拿起话筒,对方会没有思想预备。就像你盼望和某个人讲话,假如他猛然冲到你的面前,你也会吓一跳的;假如在第三声响后接听,对方已经有等待的感觉了。所以我们在其次次铃声响过以后拿起话筒是最合适的。假如你在第四声后才接听,应当有赔礼的话语,如您好!让您久等了。 2、接听电话的动作。第一声电话铃声响起,我们可以把左手放在电话上,预备用左手拿话筒,右手进行电话记录(左手写字倾向的人恰好相反,用右手预备拿起话筒)。 3、接听的第一句话。通常拿起话筒,我们习惯性的第一句话是喂。严格来讲,喂是试话筒的声音,当接听电话是工作的一部分时,将喂换为您好会

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