本文格式为Word版，下载可任意编辑医院网络咨询沟通技巧|医院药房药患沟通技巧 患者都是带着问题(疑问)来的，询问员应当以主动的心态去关怀他(她)，用专业的问诊手法、扎实的医学学问、通俗的话语去解答他(她)的疑问。下面我整理了医院网络询问沟通技巧，供你阅读参考。 医院网络询问沟通技巧：追求满足度 要点： 试想主任医师接诊时都需要花515分钟来了解病情，而你(没有多少临床阅历)凭什么只用寥寥数语就能打发掉一个患者?除了懒散还有什么好解释的?当患者所述不足以让你对他(她)的病情作出精确推断时，要主动地去问，主动去想方法了解患者的病情。 心态： 主动、热忱、恳切，切忌态度懒散、轻浮。 专业、严谨： 在了解患者病情时，要符合医学原则，要向医生学习各种疾病(症状)的问诊要点、技巧。不要从自己的营销目的、惯用的套路动身，而把患者引向与患者所述症状完全不靠谱的领域，不要对患者随便定性。除了你，没有人是白痴，千万不要以为你的胡说八道能骗过患者。作为一位合格的询问医生，你必需熟记各
