1、2018 年广州地铁博物馆志愿者管理服务项目比选文件广州有轨电车有限责任公司二 O 一七年十二月一、项目概况1、项目名称：2018 年广州地铁博物馆志愿者管理服务项目。2、项目内容：2.1 项目内容为：2.1.1 负责广州地铁博物馆志愿者管理工作的具体开展，以线上线下招募的形式发布志愿者招募信息，吸引社区爱好轨道交通的热心居民和大学生生的形式开展，通过面试挑选出符合条件的志愿者，志愿者团队人数不少于 200 人（含 200 人） 。如多于 200 人或以上人等情况时，本项目合同含税总价不变。该志愿者团队需于本项目合同生效后 10 天内组建完成。2.1.2 组建 20 人以上的广州地铁博物馆志愿
2、服务管理团队，负责广州地铁博物馆志愿者培训及管理工作，进行志愿者日常服务安排，协助推广地铁博物馆，进行地铁博物馆科普教育，建立专属的广州地铁博物馆志愿者数据库，记录其参与服务情况，提供更好的志愿者服务。2.1.3 负责广州地铁博物馆志愿者表彰会及志愿者推优工作。2.1.4 负责广州地铁博物馆志愿者的日常管理及维系。2.1.5 协助地铁博物馆日常开馆运营，主要包括路线指引、秩序维护、展项介绍等志愿者服务工作。2.1.6 负责根据业主审批的每季度志愿者出勤的实际情况发放补贴。2.1.7 协助地铁博物馆相关志愿服务的宣传。2.1.8 负责收集广州地铁博物馆志愿者反馈信息，并于每月底以书面报告的形式将
3、反馈信息总结上报。2.1.9 负责汇总广州地铁博物馆志愿者季度志愿服务总结与计划，并于每季度首月15 日前以书面报告的形式上报。详见本项目合同附件 1：2018 年广州地铁博物馆志愿者管理服务项目方案二、投送方式1、投送地点：广州有轨电车有限责任公司2、报名时间：2017 年 12 月 12 日至 2017 年 12 月 19 日上午 09:30。 3、开标时间：2017 年 12 月 19 日 上午 9:304、地 点：广州市海珠区新港东路 1238 号万胜广场 A 塔 12 层5、联系方法： 张松林 020-831581236、投送要求：（1）必须有法定代表人或授权代表亲笔签名并盖公章，投
4、送资料必须密封并加盖密封章。于 2017 年 12 月 12 月 19 日 上午 9:30 前送至上述地点。（2）开标时，响应人法定代表人或授权代表必须到场，如响应人代表缺席或未在规定开标时间出席开标，则取消其比选资格，其响应文件将被原封退还。三、要求1、响应有效期：响应文件递交截止日起往后 180 天。 2、报价要求：根据业主给出的需求及实施建议进行报价。3、响应金：无。4、本项目控制价不得超过人民币 123,000 元（含增值税专用发票） ，志愿者补贴（包含平日与节假日）费用最高不得超过 5 元/小时/人次。如有超过按废标处理。5、营业执照或社会团体法人登记证书业务范围涵盖培训咨询服务、志
5、愿者、义工培训、公益慈善活动6、响应人须是注册资金人民币 3 万元或以上的具有独立法人资格的企业或社会团体；同时持有营业执照或社会团体法人登记证书，按国家法律经营；且法定代表人为同一人的两个及两个以上法人，母公司、全资子公司及其控股、管理关系的不同单位，不得同时参加本项目响应。四、比选文件合同条款甲方(委托方)：广州有轨电车有限责任公司（以下简称甲方）乙方(受托方): （以下简称乙方）甲乙双方根据中华人民共和国合同法和其它有关规定，甲方在此委托乙方做好广州地铁博物馆志愿者管理服务工作,本着平等互利的原则，经友好协商，签订本合同。1. 定义及解释下 列 措 辞 和 用 语 ， 除 上 下 文 另
6、 有 要 求 外 ， 应 具 有 所 赋 予 它 们 的 含 义 ：1.1“项 目 ”是 指 “2018年 广 州 地 铁 博 物 馆 志 愿 者 管 理 服 务 项 目 ”； 1.2“服 务 ”是 指 乙 方 根 据 合 同 条 件 为 完 成 项 目 所 提 供 和 履 行 的 所 有 服 务 ， 包 括 正 常 的服 务 、 附 加 的 服 务 和 额 外 的 服 务 ； 1.3“甲 方 ”为 项 目 的 委 托 方 ， 即 广 州 有 轨 电 车 有 限 责 任 公 司 ；1.4“乙 方 ”为 项 目 的 受 托 方 ， 它 作 为 一 个 独 立 的 专 业 机 构 受 甲 方 委
7、托 ， 提 供 和 履 行 合同 服 务 ；1.5“合 同 双 方 ”是 指 甲 方 和 乙 方 的 统 称 ；1.6“日 ”、 “天 ”是 指 公 历 日 ；1.7“周 ”、 “星 期 ”是 指 七 个 公 历 日 ；1.8“月 ”是 指 公 历 月 份 。2. 项目实施范围/内容、服务标准、考核机制：2.1 项目实施范围/内容及标准如下：2.1.1 负责广州地铁博物馆志愿者管理工作的具体开展，以线上线下招募的形式发布志愿者招募信息，吸引社区爱好轨道交通的热心居民、大学生或高中生的形式开展，通过面试挑选出符合条件的志愿者，年龄为 16 至 45 周岁。志愿者团队人数不少于 200 人（含 2
8、00 人） 。如多于 200 人或以上人等情况时，本合同含税总价不变。该志愿者团队需于本合同生效后 10 天内组建完成。2.1.2 组建 20 人以上的广州地铁博物馆志愿服务管理团队，负责广州地铁博物馆志愿者培训及管理工作，进行志愿者日常服务安排，协助推广地铁博物馆，进行地铁博物馆科普教育，建立专属的广州地铁博物馆志愿者数据库，记录其参与服务情况，提供更好的志愿者服务。2.1.3 负责广州地铁博物馆志愿者表彰会及志愿者推优工作。2.1.4 负责广州地铁博物馆志愿者的日常管理及维系。2.1.5 协助地铁博物馆日常运营服务，主要包括路线指引、秩序维护、展项介绍等志愿者服务工作。2.1.6 负责根据
9、甲方审批的每季度志愿者出勤的实际情况发放补贴。2.1.7 协助地铁博物馆相关志愿服务的宣传。2.1.8 负责收集广州地铁博物馆志愿者反馈信息，并于每月底以书面报告的形式将反馈信息总结上报。2.1.9 负责汇总广州地铁博物馆志愿者季度志愿服务总结与计划，并于每季度首月15 日前以书面报告的形式上报。详见本合同附件 1：2018 年广州地铁博物馆志愿者管理服务项目方案2.2 考核机制2.2.1 广州地铁博物馆志愿者当季度到岗率达 90%以上，甲方按合同约定支付当季度100%的季度组织管理费给乙方；2.2.2 广州地铁博物馆志愿者当季度到岗率高于 80%低于 90%，甲方按合同约定支付当季度 70%
10、的季度组织管理费给乙方；2.2.3 广州地铁博物馆志愿者当季度到岗率高于 70%低于 80%，甲方按合同约定支付当季度 40%的季度组织管理费给乙方；2.2.4 广州地铁博物馆志愿者当季度到岗率低于 70%以下，方按合同约定支付当季度10%的季度组织管理费给乙方。3. 服 务 期 限本合同服务期限自合同生效之日起至 2018 年 12 月 31 日止。4. 合 同 价 格 及 支 付4.1 合同含税总价：人民币 元整（￥ 元） ，合同总价已含税金（增值税专用发票） ，发票税金包含在合同价格中。合同总价由组织管理费和志愿者补贴及意外保险费两部分组成。合同总价已包括乙方履行本合同项目所需的所有费用
11、，包括但不限于办公、交通、人员、差旅、文件、税费及其他管理费用。价格组成详见附件 2：价格清单；4.2 组织管理费为￥ 元，总价包干。志愿者补贴及志愿者购买意外保险金额为￥ 元，是按实结算。4.3 甲方根据条款 4.3.2 规定时间和比例并对乙方提交的支付单据审核无误后向乙方支付合同价款。4.3.1 付款方式：支票或转账，按季度支付款项，甲方支付第二季度支付款时，乙方需提交第一季度费用真实使用情况（包含志愿者服务考勤签到表、志愿者费用补贴发放签到表、志愿者购买意外保险清单表及志愿者到岗率统计表） ，季度费用以实际使用情况为准。以此类推。4.3.2 支付进度（1）进度款一支付条件：本合同生效后，
12、乙方按要求开展志愿者招募信息发布，并组建 20 人以上的广州地铁博物馆志愿服务管理团队后，正常开展志愿者培训工作。支付比例：本合同附件 2 价格清单中组织管理费的 20 %，即人民币 元；支付单据：a.进度款金额增值税专用发票 1 份；b.支付请求 1 份；c.志愿者服务管理团队名单 1 份； （2）进度款二支付条件：2018 年 4 月 5 日前，乙方按正常开展广州地铁博物馆志愿者管理服务工作后。支付比例：组织管理费的 20%+志愿者实际出勤补贴+志愿者实际购买意外保险费-考核费，即人民币 元；支付单据：a. 进度款金额增值税专用发票 1 份；b.支付请求一份；c. 2018 年第一季度志愿
13、者服务考勤签到表；d. 2018 年第一季度志愿者费用补贴发放签到表；e. 2018年第一季度志愿者购买意外保险清单；f. 2018 年第一季度志愿者到岗率统计表（3）进度款三支付条件：2018 年 7 月 5 日前，乙方按正常开展广州地铁博物馆志愿者管理服务工作后。支付比例：组织管理费的 20%+志愿者实际出勤补贴+志愿者实际购买意外保险费-考核费，即人民币 元；支付单据：a. 进度款金额增值税专用发票 1 份；b.支付请求一份；c. 2018 年第二季度志愿者服务考勤签到表；d. 2018 年第二季度志愿者费用补贴发放签到表；e. 2018年第一季度志愿者购买意外保险清单； f. 2018
14、 年第二季度志愿者到岗率统计表（4）进度款四支付条件：2018 年 10 月 5 日前，乙方按正常开展广州地铁博物馆志愿者管理服务工作后。支付比例：组织管理费的 20%+志愿者实际出勤补贴+志愿者实际购买意外保险费-考核费，即人民币 元；支付单据：a. 进度款金额增值税专用发票 1 份；b.支付请求一份；c. 2018 年第三季度志愿者服务考勤签到表；d. 2018 年第三季度志愿者费用补贴发放签到表；e. 2018年第一季度志愿者购买意外保险清单； f. 2018 年第三季度志愿者到岗率统计表（5）进度款五支付条件：2018 年 12 月 31 日前，乙方按正常开展广州地铁博物馆志愿者管理服
15、务工作后。支付比例：组织管理费的 10%+志愿者实际出勤补贴+志愿者实际购买意外保险费-考核费，即人民币 元；支付单据：a. 进度款金额增值税专用发票 1 份；b.支付请求一份；c. 2018 年第四季度志愿者服务考勤签到表；d. 2018 年第四季度志愿者费用补贴发放签到表；e. 2018年第四季度志愿者购买意外保险清单； f. 2018 年第四季度志愿者到岗率统计表（6）合同尾款支付条件：本合同结算经甲方终审，且完成档案资料归档。支付比例：最终批复的结算价-已支付金额 支付单据：a. 尾款金额增值税专用发票 1 份；b.甲方审批的结算；c. 合同尾款支付请求 1 份；d.资料移交和归档凭据
16、；4.4 在 4.3.2 的进度支付中，如进度款(1)至(5) 累计支付达到合同总价减考核核减费后的 95%时，暂停支付，余款待甲乙双方完成第(6)合同尾款的支付约定后予以支付。4.5 乙 方 须 提 供 合 法 、 合 规 、 有 效 的 增 值 税 专 用 发 票 (含 发 票 联 及 抵 扣 联 ， 符 合 增 值 税 相关 规 定 要 求 ）4.6 乙 方 须 按 照 合 同 约 定 的 付 款 时 间 （ 包 括 预 收 款 ） 开 具 增 值 税 专 用 发 票 ， 并 在 发 票开 具 之 日 起 10天 内 将 发 票 交 与 甲 方 。4.7 增 加 发 票 赔 偿 条 款
17、责 任 的 规 定4.7.1由 于 乙 方 不 及 时 提 供 发 票 或 提 供 的 发 票 不 符 合 税 务 部 门 的 要 求 ， 导 致 甲 方 取 得 的增 值 税 专 用 发 票 不 能 报 验 抵 扣 进 项 税 金 ， 或 虽 可 通 过 报 验 ， 后 被 税 务 机 关 以 “比 对 不 符 ”或“失 控 发 票 ”等 事 由 追 缴 税 款 ， 从 而 给 甲 方 造 成 的 经 济 损 失 ， 由 乙 方 负 责 赔 偿 。4.7.2 乙 方 开 具 的 发 票 在 送 达 甲 方 后 如 发 生 丢 失 、 灭 失 、 或 被 盗 等 ， 应 按 照 税 法 规 定
18、和 甲 方 的 要 求 及 时 积 极 协 助 甲 方 在 税 法 规 定 期 限 内 办 理 发 票 的 进 项 税 额 的 认 证 抵 扣 手 续 ，否 则 由 此 造 成 的 经 济 损 失 ， 由 双 方 协 商 分 担 。5.项 目 进 度 工 作 成 果乙方应随时与甲方紧密联系，报告有关服务内容的规定进度，完成情况和当前时间段的工作状况，以及下一个时间段计划的工作内容，并应针对项目的实际进展情况提出建议。负责汇总广州地铁博物馆志愿者季度志愿服务总结与计划，并于每季度首月 15 日前以书面报告的形式上报。 6.甲 方 的 权 利 、 责 任 和 义 务6.1 负责监督乙方的服务质量与
19、工作规范。6.2 负责安排乙方进场服务的相关内容与细节，具体进场时间及服务的相关内容于细节详见附件 3年度工作计划 。6.3 审定乙方编制的年度工作计划（含志愿者管理团队组建及培训计划、志愿者服务团队组建及培训计划、志愿者骨干提升培训计划、志愿者团队管理计划、志愿者维系及激励机制、志愿者管理工作方案等） ，如在实际服务过程中需调整工作计划，则提前 3 天通知乙方即可。6.4 协助乙方解决工作现场遇到的特殊问题。6.5 对乙方违反本合同和甲方规章制度的行为按规定进行教育和处理。6.6 甲方每季度对乙方的工作情况进行考评打分。6.7 甲方应准备所能提供的用于本项目的的需求，文件和信息；当乙方为了完
20、成本合同的任务而需要使用这些资料信息时，甲方应予以协助；6.8 对于乙方以书面形式提交的需甲方作出答复的重要情况和事宜，甲方应在一个合理时间内就作出书面决定或批准；6.9 甲方有责任依据本合同规定的质量要求对乙方的服务质量进行监督，要求乙方进行必要的说明；6.10 甲方应履行按合同第四条规定应付合同价款的支付义务。7.乙 方 权 利 、 责 任 和 义 务7.1 乙方应按照本合同要求组建广州地铁博物馆志愿者服务管理团队及招募志愿者团队，并按照经甲方审核确认后的年度工作计划向甲方提供相关服务；7.2 乙方负责根据甲方提供的志愿者岗位职责资料，制定志愿者上岗培训方案并提交甲方审核。同时，乙方应根据
21、经甲方审核确认的志愿者上岗培训方案对志愿者进行岗位职责培训，因培训产生的相关费用由乙方自行承担。7.3 乙方应该以诚信的态度和其一贯的专业水准就本项目规定的内容向甲方提供最好的服务；7.4 按相关管理规定要求全面履行志愿者服务,做到优质服务，安全生产，保质保量。7.5 乙方工作人员要统一着装，衣帽整洁，配戴本公司工作证，不擅自挪用甲方的物品。7.6 乙方须提前进场，熟悉广州地铁博物馆管内的设施设备等的情况。7.7 乙方挑选综合素质高的人员负责甲方工作，保证遵守甲方有关管理规章制度。7.8 乙方工作人员必须遵守甲方的保密制度，不泄露甲方的任何机密。7.9 乙方按照本合同中所规定的志愿者管理及服务
22、内容和标准进行工作。7.10 乙方须要求工作人员要认真履行合同规定的博物馆志愿服务岗位职责。7.11 在工作过程中若发现火灾隐患，及时上报甲方，离开工作区域时注意关好门窗、水电。7.12 乙方工作人员在工作过程中要注意爱护甲方的财物，不拿甲方一财一物，不损坏甲方的物品，如发现前述情况，按相关法律法规予以处理。7.13 乙方须对志愿工作员工安全教育和培训，在进行博物馆志愿者服务中如乙方工作员工违章、违规操作造成安全事故的，由乙方负全部责任（含法律、连带责任等） ，对甲方造成经济损失的，乙方要赔偿甲方相应的经济损失。7.14 乙方工作人员需服从甲方的监督检查。7.15 乙方人员遵守国家法律法规以及
23、有关的管理规章制度。7.16 乙方应自备本合同项下必要的人员、办公、通讯、交通等设施、设备,以及履行本合同所需的所有特殊仪器、工具，并负担所有有关的费用；7.17 如乙方在完成项目过程中和提供有关服务时，因其志愿者团队在服务过程中的疏忽或故意行为或不作为造成的与任何人身伤害或死亡或不动产和/或有形动产损害有关的任何损害赔偿或支出，乙方将对此负完全责任并进行补偿；7.18 经甲方书面同意，乙方才能转让合同中约定的义务；8.人 员 配 置8.1 乙方要指定有相应资历的、经验丰富而且可以信赖的人员来完成项目和提供服务（与响应文件所提交的服务人员资历表一致） ，并要保证在整个项目期间，项目组成员在广州
24、工作（除非经甲方同意，可选择其他工作地点） 。8.2 乙方工作人员的配置按本合同附件规定。如乙方在执行合同期间提出全部或部分更换合同规定的乙方的项目组成员（尤其是项目负责人）时，应提前书面向甲方申请，并提交替换人员的资质证明及工作经验等文件，在甲方同意后方可更换。如乙方未经许可更换或调走工作人员，并造成甲方损失的，每更换或调走一人，甲方有权扣除合同总价的 5%。8.3 在有合理理由的情况下，甲方有权要求乙方替换任何不称职的人员，乙方应予接受，且甲方不承担乙方由此引起的责任和费用。9.信 息 和 保 密9.1 乙方应准确系统地建立项目和服务过程中的文档和记录，其形式和详细程度应符合其专业水平，并允许甲方在项目执行过程中进行检查和复印。
