1、电子商务物流管理课程期末复习资料电子商务物流管理课程讲稿章节目录：第一章 现代物流基本理论第一节 现代物流概念第二节 现代物流相关理论第三节 现代物流系统与构成第四节 现代物流业发展趋势第二章 电子商务与现代物流第一节 电子商务概述第二节 电子商务与物流的关系第三节 电子商务物流的一般过程第四节 电子商务环境下的物流管理第三章 电子商务物流运作模式第一节 电子商务环境中的物流模式第二节 电子商务物流模式决策方法第三节 B2B 电子商务物流运作模式的选择第四节 B2C 电子商务物流运作模式的选择第四章 电子商务采购与库存管理模式第一节 物流采购的概念第二节 库存控制概述第三节 电子商务下的采购管
2、理第四节 电子商务下的库存控制管理第五章 电子商务配送模式第一节 配送概述第二节 电子商务物流配送第三节 配送成本管理第四节 配送中心第五节 国内外物流配送中心的发展第六章 电子商务供应链管理第一节 供应链管理基础理论第二节 电子商务环境下的供应链管理第三节 电子商务环境下的供应链管理方法第七章 电子商务物流的优化与成本控制第一节 电子商务物流控制的概念第二节 基于时间的电子商务物流控制第三节 基于成本的电子商务物流控制第四节 基于客户满意的电子商务物流控制第八章 电子商务环境下的物流外包管理第一节 物流外包的概述第二节 电子商务与第三方物流第三节 电子商务环境下的物流业务外包策略第四节 电子
3、商务与第四方物流第九章 包装与流通加工第一节 包装概述第二节 包装的作用与地位第三节 包装技术及标记第四节 电子商务与包装管理第五节 流通加工第六节 流通加工管理第十章 电子商务与物流信息管理第一节 电子商务与物流信息化第二节 电子商务物流信息技术第三节 基于电子商务的物流信息系统考核知识点:物流的概念，参见讲稿章节：1-1附 1.1.1：（考核知识点解释）阿奇萧（ Archw.Shaw）被认为是最早提出物流（PhysicalDistribution）概念，并进行实际探讨的学者。他在 1915 年出版的市场流通中的若干问题一书中，明确将企业的流通分为创造需求的活动和物流活动。考核知识点:物流成
4、本中心理论，参见讲稿章节：1-2附 1.1.2：（考核知识点解释）物流成本中心理论过分强调了物流的成本这一方面，将物流的目标认定为只是在于减少物流成本，导致物流在企业发展战略中的主体地位没法得到认可，进而限制了物流本身的合理发展。考核知识点:物流利润中心理论，参见讲稿章节：1-2附 1.1.3：（考核知识点解释）第一利润源挖掘的是生产力中的劳动对象，第二利润源挖掘的是生产力中的劳动者，第三利润源既挖掘生产力要素中的劳动工具的潜力，同时又挖掘劳动对象和劳动者的潜力，由于受到科技和管理水平的限制，第一、二利润源泉已近枯竭，有待于科技的重大突破，物流是国民经济的主要创利活动，物流的这一作用，也被表述
5、为“第三利润源泉” 。物流产业存在潜在的利润空间。考核知识点:现代物流学的核心思想，参见讲稿章节：1-3附 1.1.4：（考核知识点解释）用系统的观点来研究现代物流活动是现代物流学的核心思想。物流系统是社会大系统的一个子系统。物流系统作用的发挥，不仅受到内部各要素的制约和环境的影响，而且这些要素和环境也是不断变化的。因此，用系统工程的原理来研究物流系统，对提高物流质量，提高物流效率以及降低物流成本，满足社会需要等方面都是非常重要的。考核知识点:运输方式对比，参见讲稿章节：1-3附 1.1.5：（考核知识点解释）方式 优点 缺点铁路运输当代最重要的运输方式之一。运量大，速度快，运费较低，受自然因
6、素影响小，连续性好。修筑铁路造价高，消耗金属材料多，占地面积广，短途运输成本高。公路运输发展最快、应用最广、地位日趋重要的运输方式。机动灵活，周转速度快，装卸方便，对各种自然条件适应性强。运量小，耗能多，成本高，运费较贵。水路运输历史最悠久的运输方式。运量大，投资少，成本低。速度慢，灵活性和连续性差，受航道水文状况和气象等自然条件影响大。航空运输飞行速度快，运输速率高，是最快捷的现代化运输方式。运量小，能耗大，运费高，且设备投资大，技术要求严格。管道运输用管道运输货物（主要是原油和成品油、天然气、煤浆以及其他矿浆） ，气体不挥发，液体不外流，损耗小，连续性强，平稳安全，管理方便，而且可以昼夜不
7、停的运输，运量很大。管道运输要铺设专门管道，设备投资大，灵活性差。考核知识点:同题 5 考核知识点: 同题 5 考核知识点: 同题 5考核知识点: 同题 5考核知识点:物流发展，参见讲稿章节：1-4附 1.1.10：（考核知识点解释）萌芽阶段20 世纪初，在北美和西欧的一些国家，随着工业化进程以及大批量生产和销售的实现，人们逐渐意识到降低物资采购及产品销售成本的重要性。考核知识点:电子商务发展，参见讲稿章节：2-1附 1.1.11：（考核知识点解释）电子商务最早产生于 20 世纪 60 年代末，发展于 90 年代。考核知识点:电子商务发展，参见讲稿章节：2-1附 1.1.12：（考核知识点解释
8、）电子商务较传统商务有着巨大的优势，这是电子商务快速发展的基本原因。电子商务的突出标志在于它能增加贸易机会、降低贸易成本、简化交易流程、提高贸易效率。电子商务作为一种新的商业模式突破地域和时间限制，使处于不同地区的人们自由地传递信息，互通有无，开展贸易。它的快捷、迅速、自由和交换的低成本为人们所乐道，真是何乐而不为呢？考核知识点:物流的作用，参见讲稿章节：2-2附 1.1.13：（考核知识点解释）良好的物流管理可以大大降低企业的成本。在传统的商品成本中，物流成本可以占到商品总价值的 30%50%。而现代物流业可以大大降低该部分的成本。考核知识点:电子商务物流的特点，参见讲稿章节：2-3附 1.
9、1.14：（考核知识点解释）在电子商务时代，信息化是物流的基础。没有物流的信息化，任何先进的技术设备都不可能应用于物流领域。物流信息化表现为物流信息的商品化、物流信息收集的数据库化和代码化、物流信息处理的电子化和计算机化、物流信息传递的标准化和实时化以及物流信息储存的数字化等。信息技术及计算机技术在物流中的应用将会彻底改变世界物流的面貌。考核知识点:电子商务物流的特点，参见讲稿章节：2-3附 1.1.15：（考核知识点解释）电子商务物流以实现顾客满意为第一目标。具体来说，它通过提高顾客所期望的服务，在积极追求自身交易扩大的同时，强调实现与竞争企业服务的差别化，努力提高顾客满意度。考核知识点:电
10、子商务环境下物流管理的特点，参见讲稿章节：2-4附 1.1.16：（考核知识点解释）电子商务物流管理体现了新经济的特征，它是以物流信息为管理的出发点和立足点。电子商务活动本身就是信息高度发达的产物，对信息活动的管理是一项全新的内容，也是对传统管理的挑战和更新，如我国对对 Internet 的相关管理手段、制度和方法均处于探索阶段。另外，如何进行在线管理，需要电子商务物流企业的共同努力。考核知识点:电子商务环境下物流管理的特点，参见讲稿章节：2-4附 1.1.17：（考核知识点解释）电子商务物流的实物位移自动化、半自动化程度高，物流供应链过程处于实时监控之中，物流系统中的传统管理内容，如人事、财
11、务、计划和物流控制等全部都是智能化。电子商务物流管理系统可以模拟现实，发出指令，实施决策，根据物流过程的特点采用对应管理手段，真正实现电子商务物流管理的柔性化和智能化。考核知识点:电子商务环境下物流管理的职能，参见讲稿章节：2-4附 1.1.18：（考核知识点解释）协调职能对电子商务物流尤其重要，除物流业务运作本身的协调外，更需要进行物流与商流、资金流、信息流之间的协调，才能保证电子商务用户的服务要求。考核知识点:自营物流模式，参见讲稿章节：3-1附 1.1.19：（考核知识点解释）现代物流来源于自营物流，而自营物流最早产生于生产制造企业。美国物流管理协会（CLM）1985 年对物流的定义就是
12、以生产制造企业为对象的，物流是生产企业与生俱来的组织功能，要求企业通过自营物流设备或网络将原材料、产品、半成品送达相应的目的地。考核知识点:物流企业联盟模式的特征，参见讲稿章节：3-1附 1.1.20：（考核知识点解释）（1）相互依赖。组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，这种依赖性来源于社会分工和核心业务的回归。（2）分工明确。物流联盟的各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势以及担当的角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使供应商把注意力集中在提供客户指定的服务上。（3）强调合作。许多不同地区的物流企业在通过联盟共同为电子商务客户服务，实现跨地区的配送，满足电子商务企业全方位的物流服务
13、需要。对于电子商务企业来说，通过物流联盟可以降低成本、减少投资、控制风险，提高企业竞争能力。考核知识点:物流模式对比，参见讲稿章节：3-2附 1.1.21：（考核知识点解释）自营物流模式 第三方物流模式 物流联盟模式优势 商务企业对物流有较强的控制 物流部门与其他部门易于协调 企业容易保持供应链的稳定 降低交易成本 避免商业秘密的泄露 电子商务企业可以将力量与资源集中于自己的核心主业 有利于灵活运用新技术 降低经营成本，改进客户服务质量 有利于减少投资和加快资本周转 可以降低经营风险和不确定性 减少投资 获得物流技术和管理技巧 一个稳定、长期的合作会激励双方把共同的利润做大，获得稳定的利润率劣
14、势 物流基础设施需要非常大的投入 需要较强的物流管理能力 我国的第三方物流尚未成熟 对物流的控制能力降低甚至丧失 更换物流伙伴比较困难 企业间的规模、经营意识、客户圈等存在差异，很难协调一致考核知识点:同题 21考核知识点: 同题 21考核知识点:物流决策模式，参见讲稿章节：3-2附 1.1.24：（考核知识点解释）考核知识点:同题 24考核知识点: 同题 24考核知识点:同题 24考核知识点:AHP ，参见讲稿章节：3-2附 1.1.28：（考核知识点解释）由美国运筹学家 T.L.Saaty 于 20 世纪 70 年代提出的层次分析法（AnalyticHierarchyProcess，简称
15、AHP 法） ，是通过比较一系列待选方案而帮助决策者在复杂环境中进行决策的一种有效方法。考核知识点:采购途径，参见讲稿章节：4-1附 1.1.29：（考核知识点解释）广义的采购主要有租赁、借贷、交换三种途径。考核知识点:开发供应商原则，参见讲稿章节：4-1附 1.1.30：（考核知识点解释）一般来说，开发新供应商应遵循以下原则：（1）目标定位原则目标定位原则，即对供应商实行市场准入制度，就是要求供应商评审人员应当注重对供应商进行初审、考察、考核等的广度和深度，应依据所采购商品的品质特性和品质保证要求去选择供应商，是把好采购质量关的关键，使建立的采购渠道能够保证品质要求，减少采购风险。（2）双赢
16、供应关系原则双赢关系已经成为供应链企业之间合作的典范，因此，要在采购管理中体现供应链的思想，对供应商的管理就应集中在如何和供应商建立双赢关系以及维护和保持双赢关系上。随着市场竞争越来越激烈， 当今的经济环境充满了竞争性和不确定性。客户的需求总在不断变化，企业对市场反应速度的要求越来越快，相应地，制造商的产品生命周期也越来越短。为了满足这种需求的多变性，许多企业采用了敏捷制造、精益生产等创新性战略以实现生产的柔性化。然而单纯依靠制造商的能力来强化供应链的柔性是不够的，供应链上游企业的活动对决定供应链的柔件起着至关重要的作用。（3）优势互补原则供应商在某些领域应具有比采购方更强的优势，能在一定程度
17、上优势互补。要清楚地知道之所以选择这家厂商作为供应商而不是其他厂家，是因为他具有其他企业所没有的某些优势。只有那些在经营理念和技术水平符合或达到规定要求的供应商才能成为企业生产经营和日后发展的忠实和坚强的合作伙伴。考核知识点:MRP，参见讲稿章节：4-1附 1.1.31：（考核知识点解释）MRP 采购，是以需求分析为依据，以满足库存为目的。由于计划精细、严格，所以它的市场响应灵敏度及库存水平都比订货点法采购有所进步。考核知识点:VMI ，参见讲稿章节：4-1附 1.1.32：（考核知识点解释）VMI（Vendor Managed Inventory，供应商掌握用户库存） ，其基本思想是在供应链
18、机制下，采购不再由采购者操作，而是由供应商操作。考核知识点:采购，参见讲稿章节：4-1附 1.1.33：（考核知识点解释）采购的首要问题就是选择供应商的问题。企业要维持正常的生产就必须有合格的供应商提供物资。考核知识点:ABC 分类法，参见讲稿章节：4-2附 1.1.34：（考核知识点解释）ABC 分类法又称重点管理法或 ABC 分析法。它是一种从名目众多、错综复杂的客观事物或经济现象中，通过分析，找出主次，分类排队，并根据其不同情况分别加以管理的方法。通常是将手头的库存按年度货币占用量分为三类：A 类是年度货币量最高的库存，这些品种可能只占库存总数的 15%，但用于它们的库存成本却占到总数的 70%-80%；B 类是年度货币量中等的库存，这些品种占全部库存的 30%，占总价值的15%-25%；那些年度货币量较低的为 C 类库存品种，它们只占全部年度货币量的5%，但却占库存总数的 55%。考核知识点:CVA 管理法，参见讲稿章节：4-2附 1.1.35：（考核知识点解释）CVA 管理法比起 ABC 分类法有着更强的目的性。在使用中要注意，人们往往倾向于制定高的优先级，结果高优先级的物资种类很多，最终哪种物资也得不到应有的重视。CVA 管理法和 ABC 分析法结合使用，可以达到分清主次、抓住关键环节的目的。在对成千上万种物资进行优先级分类时，也不得不借用
