精选优质文档-倾情为你奉上第一章 公共关系导论1.公共关系定义: 社会组织为了塑造良好形象，通过双向传播沟通，取得相应公众的了解、理解、谅解、信任、支持与合作，以创造有利于自身生存发展内外环境的科学和艺术。2.公共关系三要素：组织、公众、传播沟通公共关系学: 一种工具学科,学习、锻炼公关意识公共关系意识:形象意识,公众意识； 传播沟通意识； 互惠意识； 长远意识； 创新意识； 3.公共关系发展阶段:亚里士多德修辞学, 苏 秦 ,张 仪公共关系源头在美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，这是公共关系的发端时期，代表人物是巴纳姆艾维李公共关系职业的开创者和代表者。奠定了现代公共关系职业行为和职业准则的基础。也把他称为“现代公共关系之父”。“门户开放原则”爱德华伯内斯公众舆论的形成卡特利普和森特有效的公共关系公共关系学正式进入学科化阶段。4.公共关系产生条件:民主政治取代专制政治必然促进公共关系的产生 20世纪初人性文化的兴起，民主政治的深入发展，商品经济的高度发达和大众传媒技术的日趋普及与提高等诸方面因素的滋生
