1、督查督办与提升执行力参加后备干部研修班一年的课程，学到了很多管理上的理论和方法，如目标管理、计划管理、领导力、高效执行力等，通过群策群力学到了发现、分析和解决问题的能力，通过管理 talk 锻炼了我上台演讲的能力，在学习的过程中，我也尝试着在工作中一一实践，通过实践再去思考如何更好的开展工作，并取得了一些效果。课程已经结束，但同时又是一个新的开始，因为学习并不是最终的目的，我们利用工作时间和休息时间学习的最终目的是学以致用，是为了改善和提升工作，在毕业之际，我对所学课程进行了回顾，结合目前从事的督查督办工作实际，重点思考了督查督办与提升执行力之间的关系，又引申出对公司执行文化塑造的思考。一、关
2、于执行力的几点思考（一）什么是执行力？关于执行力的定义和表述众说纷纭，以下列举比较常见的几种表述：执行力就是在既定的战略和愿景的前提下，组织对内外部可利用的资源进行综合协调，制定出可行性的战略，并通过有效的执行措施从而最终实现组织目标、达成组织愿景的一种力量。执行力是指有效利用资源、保质保量达成目标的能力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划、目标转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。以上表述中提到最多的关键词是“完成目标”，无论是意愿
3、、能力都是为了达成目标，由此，我认为，最简单的表述，执行力就是完成目标的力量。（2）执行力由什么构成？执行力是完成目标力量，这种力量不仅仅是指能力，还应包括意愿和工具。通俗的来讲，意愿、能力、工具对应的是想干事、能干事和干成事所需的资源。一般情况下，我们把执行力分为个人执行力和团队执行力。如果把我们公司看作一个人的话，每一个单位对应的是器官、骨骼、血管，每一个员工是组成这些器官的一个细胞。公司要生存和发展，就需要每一个员工在各自的岗位上执行公司高层下达的指令，指令的达成就要求每一个单位有团队执行力，每一个员工要有个人的执行力。从个人执行力看，首先需要爱岗敬业，爱岗敬业就是一种意愿，就是自己想干
4、好这个岗位的工作；其次需要岗位技能，包括相应的知识、技巧和动手能力；第三需要完成工作所需的工具，这里的工具是公司提供的一切资源。只有这三者同时满足，才能保证指令的达成。从团队执行力看，意愿是指团队的向心力，有共同为之努力的目标和方向；能力对应团队战斗力，团队成员有达成目标的基本能力；工具对应团队所能调用的一切资源。同样只有这三者同时满足，才能保证指令的达成。（3）如何保证公司的执行力？保证公司执行力，应该坚持以下四个方面的原则：1、必须坚持以结果为导向。 执行力是一种过程。但是对于企业来说，是只相信功劳而不相信苦劳的，因此，伟大企业的执行力是以结果为导向的，根据执行力结果的不同给出相应的奖励或
5、处罚。执行人对任务负有全责，同样也对任务的结果负有全责。 2、必须坚决执行公司制度。 许多伟大企业的做法是：做事情之前，先看是否有相应的规章制度。如果有，不会给出任何借口，严格依照制度执行。如果对制度不满意，可以用另外的途径反映，但是事情必须要先做。任何企业都存在大量的流程和管理规定等，但在实际工作中，真正能够操作起来的并不多。有些人总是以这样或那样的理由不遵守规章制度，这是企业执行不利最关键的原因。规章制度是企业的“内部宪法”，必须遵守，否则就应该付出代价。企业的某种行为或约束可能存在这样或那样的问题，但这些都不能作为不执行的借口。 3、必须坚决执行公司决策。 企业运作永远都是团队的运作，不
6、是哪个人的运作，任何决策都必须坚持。其实对于决策运用，实际操作永远比理论更重要，团队只有具有了统一的目标，其执行才有可能。任何一个决策本身就具有优势和劣势，所以其选择本身就存在变数，企业应该决策负责，所剩下的就不是讨论该不该做，而是如何做好。 4、必须对执行情况做好跟进。执行需要加强过程控制，要跟进、跟进、再跟进。有时一个任务的完成会出现前松后紧或前紧后松的情况，这主要是工作过程未管控所造成的。而行之有效的方法就是每项工作都制定进度安排，明确到哪天需要完成什么工作，在什么时间会有阶段性或突破性的工作成果，同时要自己检查计划实施的进度，久而久之，执行力也就会得到有效的提升。（4）执行力不强都有哪
7、些表现？1、囫囵吞枣的盲目执行。把简单重复上级的文件和讲话精神看着是贯彻执行，好像是文件和讲话精神的忠实执行者，其实不然。把上级精神与本部门的实际情况相结合，教条式地执行，这不是真正在执行上级精神，而是对上级精神的消极敷衍。2、老套陈旧的执行方式。习惯于用开会、发文、写总结的办法抓工作，似乎工作就是开会，发文就是工作，写总结就是工作效果，有的甚至错误地认为用会议、发文形式安排、督促工作，显得规范、正统，具有权威性。在这样的思想支配下，自觉不自觉地把开会、发文、写总结当成推动工作的“万能钥匙”，这导致工作不踏实，只会做表面文章。3、懒散拖延的执行习惯。面对某项工作，反正也不着急要，我先拖着再说，
8、等到了非做不可甚至是领导追要的地步才去做。一旦习惯成了自然就变成了一种拖拉办事的工作风格。4、推诿扯皮的执行风气。在完成一项任务时，缺乏团队协作，谁也不服谁，谁也不愿意干，每个人都是一座孤岛，导致工作任务在互相的推诿扯皮中一拖再拖，没有真正的执行到位。二、督查督办对提升公司执行力的意义决策的生命在于执行，执行的保障在于督查。督查督办工作的出发点和落脚点就是推动各项重大决策和重要工作安排的落实，这是督查督办工作的本质属性和根本目的，也是衡量督查效果的重要标准。正如上文所列，“政令不畅、执行不力”是公司管理的“软肋”。正如梁董事长指出的那样，“懒、散、疲、痞、娇”的问题在我们的工作中时常出现。正所
9、谓“上有政策、下有对策”，再加上压力传递的层层消解，如果没有督查督办，使规章制度执行不彻底、违规行为得不到纠正、违规人员得不到追究、公司各项工作安排执行缓慢甚至于不执行，必将危及公司运转的一致性和协调性。而且这种不执行很容易被暂时认可，带坏更大范围内的风气，一旦其后果累积爆发，往往造成严重损失。因此，加强督查督办工作，对于提升公司执行力，保证各项工作的正常开展和企业长远发展意义重大，是提高公司执行力的重要手段、重要路径和强大动力。三、关于督查督办的几点思考（一）当前督查督办工作存在哪些问题？1、组织不到位。督查督办目前由集团总裁办协同部督查室承担具体工作，但从当前的情况来看，督查室越来越孤立，
10、各单位内部均未形成完善的内部督查组织。2、内容不到位。督查督办的内容不全面深入，仅局限于对文来文往的督查督办，督查督办的触角没有随公司决策部署而延伸，重点工作的督查督办抓得不实。3、机制不到位。没有建立健全系统的督查督办机制，督查督办落实情况的反馈形式不统一、不具体、不规范。 4、方式方法不到位。督查督办渠道较少，多数工作仍还依靠打电话、发通知、要材料、等结果等封闭形式来进行。深入实际调查研究少、不能完全真实、准确反映工作情况，不能发现深层次的问题，督查督办的水平和效果都很难得到提升。（二）如何优化督查督办，提升公司执行力？1、明确督查督办原则。1）坚持突出重点的原则。紧密围绕集团公司中心任务
11、战略目标和重点项目工作展开，集中力量抓好事关全局的重大决策、重要部署、重要事项的督办落实。2）坚持问题导向的原则。以高度的主动和敏感发现问题，以强力的跟进和问责解决问题，以缜密的分析和判断举一反三，着力于推动同类问题的解决和避免问题重复出现。2、细化督查督办内容。根据公司生产经营实际，对督查督办工作内容进行系统分类：1）重要事项：重大决策和工作部署、重点项目、重要会议决议和部署、公司领导交办工作事项；2）关键问题：领导关心的重点问题、员工关注的热点问题、久拖未决的难点问题、影响较大的焦点问题；3）基层巡查：劳动纪律情况、工作效能情况、制度执行情况。3、完善督查督办通报。为及时反馈督查督办工作情
12、况，办公室实行督办工作月度通报和不定期通报制度。月度通报一般在每月的上旬之前完成，内容为重点项目进展情况；不定期通报根据督查督办工作的需要，内容为临时的督查督办工作任务。在通报中，对督查督办内容的完成情况进行实事求是的详细反映，对不能按时完成的，查明有关情况，提出整改意见，督促部门抓紧完成。4、优化督查督办方式1）“毛细血管巡查”。按通常的督查方法，采取“自上而下”的方法，先听被督查对象的汇报，再下去调查，按部就班，无形中给被督查对象留下了更多弥补不足的时间。在督查过程中，开展“毛细血管”巡查，深入到基层，突破传统的督查方法，采取逆向的思维方式，对涉及到基层的工作，直接深入到一线，深入到基层，
13、与职工面对面地了解情况，发现问题的症结，倾听职工的呼声，了解到了真实的信息。2）“回头看”。督查工作是长期的过程，督查回访是督查工作的再督查。在实际工作中，对某项重点工作、重大决策的督促检查不只停留在一个时期或一个阶段的一两次督查，而是在督查过程中采取“杀回马枪”的形式，对督查事项进行反复督查，全面准确地掌握情况，发现落实过程中出现的深层次问题，有针对性地解决问题，避免了弄虚作假，推动工作的落实。3）“重点调研”。围绕重大决策部署，根据决策实施的进展情况，针对影响全局的热点问题、工作落实的难点问题和执行中的倾向问题、苗头性问题开展调研，对重点问题进行解剖分析，既注意找到问题，又能研究出解决问题
14、的方法，为领导决策提供科学的依据，促进问题的尽快解决。4）“主动跟踪”。在督查督办过程，改变四平八稳、按部就班、坐等结果的习惯，增加工作主动性，摈弃只重结果不重过程的弊端，既注重督结果，也注重督过程，在抓落实中扭住关键，督导全程。5）“联合督查”。事关全局的重点工作、重大问题，只靠督查督办职能部门进行督查，难以达到督查效果，采取联合督查的方法，充分发挥各职能部门作用，联合职能部门专业人员，利用他们情况熟、业务精、感受深的优点，提高督查督办工作效率。5、建立督查督办考评制度。细化梳理督查督办评分细则，对不同类型的项目不同的推进情况进行相应的评分，评分结果直接运用到单位负责人月度绩效考核结果，树立
15、督查督办权威，便于工作开展。四、塑造公司执行文化督查督办对于提升执行力来说只是一种监督手段，最终的目标是通过督查督办的行动推动公司“坚守承诺、行动、快”的执行理念的落地，形成古井集团范围内共同的执行文化。执行文化的形成绝非一朝一夕之事，在做好督查督办的同时，还应从以下几个方面来不断塑造公司的执行文化：1、上行下效，高管垂范。目前，公司高管务实的工作作风和对制度的模范遵守已经逐渐影响到公司的各个层面，无论是对督查督办工作的支持力度，还是对各项约定一丝不苟的履行，通过言行举止，对公司各层级管理人员和全体员工的执行思想和行为都起着积极的引导、示范和激励作用。2、目标导向，坚守承诺。从集团到各子公司到
16、各部门，都要签订“目标责任书”，明确公司的目标是什么、部分的目标是什么、个人的目标是什么，今年的目标是什么、本月的目标是什么、今天的目标是什么，只有明白清晰的目标，才能对目标进行执行落实。只有对目标有着锲而不舍的精神，坚守自己的承诺，才不会偏离方向，才不会漠视公司运营过程中出现的问题，才不会遇到困难就打退堂鼓。3、过程导向，协同高效。不仅仅要关注结果，在目标执行的过程中要关注过程，特别是在当前公司内部各单位“权责利”存在一定程度的重叠或管理空白。如果只关注结果不关注过程，可能最终得不到想要的结果，因为在过程中不可预测的出现一些新的问题和涉及多部门权责不明确的问题，要用更多的责任心和事业心关心关注执行过程，协调解决问题，决不能出现长期搁置的问题，只有这样，才能更好的收获结果。综上所述，督查督办是提升公司执行力的重要手段、重要路径和强大动力，塑造执行文化是提升公司执行力最根本的解决办法。市场的竞争，归根结底是公司执行力的竞争，因此我们要通过做好督查督办工作的优化，在不断的行动中逐渐塑造具有“古井属性”的执行文化，把高效执行化作全体员工的工作自觉，只有这样，我们公司才能彻底摈弃“大锅饭”、“铁饭碗”等不良思想，激活每一位古井员工想干事的热情，然后通过人力资源部门的培训，赋予员工能干事的力量，通过公司资源的合理调配，达到干成事的效果。
