1、华东理工大学毕业设计（论文）任务书课 题 电子商务对中小企业市场的影响与对策 -以上海 XX 化妆品有限公司为例 2015 年 月 日至 2015 年 月 日 共 周院 系 XXX 继续学院 专业班级 国贸 XXX（业本） 学 号 XXX 姓 名 XXX 指 导 教 师 XXX 2015 年 月 日课题来源自选课题目的 、意义如今，随着化妆品电子商务的发展，化妆品网上购物已成为一种新的消费渠道，而化妆品企业纷纷抢占线上市场，开展电子商务，并于传统化妆品零售业的观念和行为方式渠道产生了深远的影响。分析上海 XX 化妆品零售业电子商务发展中存在的困难和问题 ， 有效 地 把 新 兴 的 电 子 商
2、 务 与 传 统 的 零 售 业 整 合 起 来 ， 将有利于 推 进 传 统 零 售 业 的 结 构 调整 与 技 术 创 新 ， 适 应 高 速 发 展 的 市 场 经 济 ， 才 能 产 生 更 大 的 经 济 效 益 和 社 会 效 益 。本文首先对大量的文献进行整理和分析，从而进一步说明了化妆品电子商务行业的发展状况。在此基础上，通过对“上海 XX 化妆品有限公司”的调查分析，初步明确化妆品电子商务的发展趋势。提出了依靠服务创新，加强科学管理、实施名牌战略是化妆品企业立于不败之地的必要条件。因此电子商务如何能真正发挥对 XX 化妆品零售企业的引领进行研究具有十分重要的意义。 要求理论
3、联系实际，运用所学的知识，按照提出问题分析问题解决问题的思路进行研究。课题主要内容及进度主要内容：1 绪论2 电子商务对中小企业的影响相关理论3 上海 XX 化妆品公司电子商务的现状评述4 导致上海 XX 电子商务出现问题的各种因素5 上海 XX 公司电子商务问题的优化设计6 结束语进程安排：第 1 周第 4 周 查阅文献，确定论文题目与写作大纲；第 5 周第 8 周 撰写开题报告初稿，文献翻译；第 9 周第 16 周 修改开题报告，撰写论文初稿；第 17 周第 20 周 修改论文，定稿，打印成论文正稿，递交正式论文； 第 21 周第 22 周 准备答辩，论文答辩摘要近年来，随着电子商务发展的
4、深入，化妆品线上市场的发展迅速，目前化妆品线上销售已成为一种主流趋势。这已成为传统化妆品连锁店不可或缺的组成部分。并且缩短了企业和消费者的距离，减少了成本、提高了效率，从而给上海 XX 带来了新的机遇与挑战。本文从上海 XX 化妆品有限公司的发展现状进行分析，找出化妆品零售业电子商务发展中所存在的困难和问题，并有效地把电子商务与传统的零售业有机的结合起来，从而使得企业有更好的发展前景。关键词：电子商务、传统零售业、中小企业、上海 XX 化妆品公司。IAbstractIn recent years, with the development of e-commerce, the rapid de
5、velopment ofcosmetics online market, the current cosmetics online sales has become a mainstream trend. This has become an integral part of the traditional cosmetics chain stores. And relationship to businesses and consumers in the distance, reduce the cost and improve the efficiency, which brings ne
6、w opportunities and challenges to the Shanghai Yi Ting. The from the current situation of the development of Shanghai Yiting Cosmetics Co., Ltd. analysis, find out the difficulties and problems in the existing cosmetics retail industry in the development of electronic commerce, and the organic combi
7、nation of e-commerce and traditional retail up, so as to help the enterprises with better prospects for development.Keywords: electronic commerce, the traditional retail industry, small and medium-sized enterprises, Shanghai Yiting cosmetics company.II目录摘要IAbstractII1.绪论11.1 研究的背景11.2 研究的目的和意义21.3 研
8、究的方法和思路22.电子商务对中小企业影响的相关理论 32.1 电子商务的相关理论32.2 电子商务的发展概况与现状32.3 电子商务对中小企业的影响与对策 43. 上海 XX化妆品公司电子商务的现状评述 63.1 上海 XX化妆品公司概况63.2 上海 XX化妆品公司电子商务现状83.3上海 XX电子商务存在的主要问题104. 导致上海 XX电子商务出现问题的各种因素 124.1造成上海 XX电子商务市场问题的认识层面因素124.2造成上海 XX电子商务市场问题的行业环境因素134.3造成上海 XX电子商务体系问题的行业特殊性因素155. 上海 XX公司电子商务问题的优化设计175.1上海
9、XX电子商务体系优化设计的目标185.2上海 XX电子商务运营体系优化的运营策略195.3上海 XX电子商务的优化设计205.4实施过程中可能遇到的阻力应对的办法21结论22参考文献23致谢24附件 1：开题报告附件 2：文献翻译（中、英文）1绪论1.1 研究的背景上海 XX 妆化妆品公司成立于二零零四年，总部位于上海市虹口区，是一家专注于品牌代理的化妆品连锁公司。上海 XX 在淘宝商城这个电子商务平台上开设品牌官方旗舰店，这能为消费者提供线上线下的化妆品网购服务。该公司初始只有三种主打的化妆品，后期感觉销售不错又追加了五种化妆品，本来销量还是很好的，店铺销售额呈现月度递增的趋势，公司的连锁店
10、逐步向上海及周边城市扩张。2012 年公司成立了 50 余家化妆品连锁店。但是随着客户需求不断增加，我们公司为了追求短期的利益和业绩，最终导致连锁店越开越多，店内产品达到了上百款。可以说，这是不理智的选择。有的时候得到的越多，失去的就越多。由于上海 XX 化妆品公司连锁店的规模和产品的盲目扩张，并且没有对产品和店铺有一个好的定位，这使得化妆品零售业的区域集中程度大大提高，从而造成连锁店库存量加大，经营竞争加剧，从而使公司的资金周转承受不少的压力。目前，我国互联网业务已经遍布社会生活的各个角落，电子商务打破了人们的传统消费习惯，并伴随这电子商务化妆品产业的蓬勃发展。电子商务在国际经济贸易中占有非
11、常举足轻重的地位，它将改变传统化妆品贸易的方式和渠道，为经济贸易节省资本，提高贸易效率，缩短了中间环节。并且化妆品电子商务的市场潜力巨大，许多店铺及产品推出之后都会很快地淹没在浩瀚的电子商务市场的海洋中。如果一个好的产品没有一个好的定位，它就不可能具有好的前景。上海 XX 在面对电子商务发展的过程中所出现的问题和面临的挑战，需要我们进行不断的研究与实践，这具有十分重要的意义。1.2 研究的目的和意义：如今，随着化妆品电子商务的发展，化妆品网上购物已成为一种新的消费渠道，化妆品电子商务的便捷以及价格优势是促进化妆品电子商务发展的一个重要因素之一，庞大的消费市场才是上海 XX 扩展电子商务的根本原
12、因。据 2004 年艾瑞咨询的一份报告显示：网购化妆品的年轻消费者中在 19 岁-35 岁，平均花费10 元-100 元的占据 57.9%，这一数据每年呈现上升趋势。开展电子商务，对于传统化妆品零售业的观念和行为方式渠道产生了深远的影响。那么怎 样 能 够有 效 地 把 电 子 商 务 与 传 统 线 下 零 售 业 有 机 的 整 合 起 来 呢 ？ 我 认 为 关 键 的 原 因在 于 线 上 线 下 之 间 的 差 异 化 ， 只 有 合 理 的 利 用 整 合 线 上 线 下 资 源 ， 分 工 明 确 ，推 进 上 海 XX 传 统 零 售 业 和 电 子 商 务 的 结 构 融 合
13、 与 技 术 创 新 ， 适 应 高 速 发 展的 市 场 经 济 ， 才 能 产 生 更 大 的 经 济 效 益 和 社 会 效 益 。本文首先对大量的文献进行整理和分析，从而进一步说明了化妆品电子商务行业的发展状况。在此基础上，通过对上海 XX 化妆品有限公司的调查分析，初步明确上海 XX 化妆品电子商务的发展趋势。提出了依靠化妆品电子商务的服务创新，加强科学管理、实施品牌战略，这是化妆品企业立于不败之地的必要条件。因此电子商务如何能真正发挥对 XX 化妆品零售企业的引领进行研究具有十分重要的意义。 1.3 研究的方法和思路理论依据：本文以上海 XX 化妆品有限公司的零售管理和电子商务的问
14、题为切入点，分析电子商务对传统中小企业的影响与对策。 从目前上海 XX 化妆品零售业的现状进行分析，并探讨了我国实体零售商引进电子渠道的策略，为零售商开展多渠道策略提供了有价值的参考。分析上海 XX 化妆品公司的管理现状和问题，寻找建立完善的管理体系的方法，使得公司能有更好的发展。实践依据：通过对上海 XX 这几年的发展历程进行调查分析，从而深入理解电子商务在中小企业中的具体运用和所发挥的作用。从而领会电子商务对中小企业市场的影响与对策。2电子商务对中小企业影响的相关理论2.1 电子商务的相关理论。随着全球化信息技术进程的不断加深，互联网业务已经遍布我们社会生活的各个角落，人们对与网络上的信息
15、和服务不再停留于表面的信息获取上，而是享受网络给人们带来的便捷的支付、没有时间和地域的限制、压缩了传统渠道的中间环节、交易成本降低等优势。而且，互联网也改变了我们的生活，消费者逐步出户便可以通过网络这个便捷的渠道，从而买到自己所需要的商品，这使得生活中很多事情都变得如此的便捷，如此的丰富多彩。电子商务彻底改变了传统零售业耐以生存的环境基础，形成了对市场传统营销策略和市场营销理念的冲击与挑战。电子商务改变了市场原有的发展进程。这已成为传统化妆品连锁店不可或缺的组成部分。对于传统化妆品零售业的观念和行为方式渠道产生了深远的影响。总之，传统零售业向电子商务战略转型势在必行。2.2 电子商务的发展概况
16、与现状目前，电子商务的应用十分广泛，随着世界经济一体化，互联网已经遍布在我们社会生活的各个角落。根据艾瑞咨询统计数据显示：2011 年-2012 年中国网购市场表现强劲，2010 年其交易规模达到 4610 亿元，占中国消费品零售业比重达到 2.9%。2011 年其交易规模达到 7666 亿元，增长 66.3%。同时，化妆品已成为网购市场的第三大商品。综观 2011 年-2012 年的艾瑞咨询统计数据不难发现，中国化妆品市场增速迅猛，参与主体具有多样性，既有传统渠道品牌企业，也有传统的化妆品销售企业，还有互联网渠道品牌企业，尽管化妆品网购的参与程度还存在一定的差异，但都对化妆品网购市场的发展前
17、景是十分看好的。对于整个化妆品行业而言，要灵活利用好线上推广手段和数据化经营手段，依靠线上的货源优势整合线下产业链。并且利用网络渠道拓展化妆品的销售，这是各参与主体的共同目标。然而，在短期内销售主体依然是传统的线下渠道，但是某些线下传统企业已经察觉线上渠道的重要性。如今，各传统的化妆品企业纷纷开设天猫、淘宝商城等网购旗舰店或是建立自己的官方商城来涉足电子商务。经过一段时间的市场消费者的培育，艾瑞咨询表示消费者对化妆品网购的接受程度逐步提高，化妆品线上渠道将会越来越重要，传统化妆品企业参与网购是大势所趋。因此，要利用好电子商务渠道，传统企业可以加深对终端消费者的理解，并对其需求进行快速而有效的反
18、应。2.3 电子商务对中小企业的影响与对策化妆品网络营销的发展顺应着市场数字化、信息化的发展变革。对于传统化妆品线下渠道而言，电子商务模式既不是弱化传统渠道，也不是不发展线下经济，而是要通过网络营销降低企业的成本，提高工作效率。为网购消费者提供网上交易的便利性，从而迎合消费者的需求。但是这几年假冒伪劣的化妆品冲击着整个网络平台。从而使得化妆品成为网上投诉最多的行业。传统的化妆品零售企业要开展电子商务，首先就是要整合线上线下的现有资源进行有效的分工合作。使得消费者不仅能选择在其网站快速获取商品及其价格信息, 同时还可以到实体商店体验商品和服务。实体商店既具有销售场所的功能，又具有样品陈列室及服务中心的功能, 而销售人员同时也提供咨询服务, 从而为消费者提供更为全面和完整的信息。这种线上线下的组合方式,在一定程度上迎合了线上消费者的心理需求和购物习惯。因此要优化整合线上线下的现有资源，有效的掌握了不同地区和不同销售点的销售信息，提高资金和货品的周转速度，敏锐地应对市场变化。因此需要：2.3.1 需要化妆品企业明确战略决策定位，适当切入网络业务。网络零售虽然现在发展很快，但是却永远取代不了实体店。因为网络建设需要大量的投入，而且销售额在短期内超越不了实体店。所以化妆品零售公司在开展网络业务的时候，就需要明确自己的市场定位，从而建立起一个适合自
