1、1本科毕业论文（设计）外文翻译外文题目INFORMATIONQUALITYFORAUNIVERSITYACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEM外文出处UNIVERSITYOFNEWENGLAND外文作者KSANDHU原文INFORMATIONQUALITYFORAUNIVERSITYACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMDSTAFFPERSPECTIVESONTHEUSEFULNESSOFTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMALLSTAFFHADEXPECTEDTHATTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMUSABIL
2、ITYWOULDBEUSEFULTOTHEMINDOINGTHEIRWORK,THATITWOULDINCREASEEFFICIENCYANDLEADTOIMPROVEDPERFORMANCEINMANAGINGTHEIRWORKELECTRONICALLYWHENSTAFFHADTOUSETHEPAPERBASEDSYSTEMTOFILLINTHEGAPSCAUSEDBYTHEUNDERPERFORMANCEOFTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMTHEYREPORTEDCONSISTENTLYTHATTHEYDOUBTEDTHEUSEFULNESSNEWSYSTEM
3、ANDTHUSITSCAPABILITYTOPERFORMTHESTAFFSEVALUATIONOFTHEUSEFULNESSOFTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMDERIVEDFROMTHEIRJUDGMENTABOUTWHETHERORNOTANENTIREWORKTASKCOULDBECOMPLETEDELECTRONICALLYIFITCOULD,THEYUSEDTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMIFNOT,THEYOPTEDTHEUSABILITYOFTHEPAPERBASEDSYSTEMITWASACLEARSIGNTHATTHE
4、YCHOSETOUSETHESYSTEMWHICHPROVIDEDTHEMOSTUSEFULNESSFORCOMPLETINGTHEIRWORK,RATHERTHANUSINGBOTHSYSTEMSSIMULTANEOUSLYSTAFFALSOREPORTEDTHATTHEUSEFULNESSOFTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMWASAFFECTEDBYANUMBEROFTECHNICALISSUESSTAFFREPORTEDDIFFICULTIESINLOGGINGINTOANUMBEROFSCREENSANDHAVINGTOREMEMBERDIFFERENTPA
5、SSWORDSSTAFFMEMBER2SAIDINTHEMORNINGWEHAVETOENTERATLEASTFOURPASSWORDSUNTILWEREACHTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMLOGINSCREENANDTHENINSERTANOTHERPASSWORDTOGETINTOTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMYOUCONSCIOUSLYDOITANDIFYOUFORGET,OR2ENTERAWRONGPASSWORD,YOURESTARTTHEPROCESSANDWEHAVETODOTHISEVERYTIMEANDSOMETIM
6、ES,MANYTIMESDURINGTHEDAYTHEADMISSIONSSTAFFALSONOTEDTHATTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMWASSLOWANDWOULDCAUSETHEDATABASETOCOLLAPSEIFTOOMANYSTAFFWEREUSINGTHESYSTEMATTHESAMETIMESTAFFMEMBER1SAID,FOREXAMPLE,THATILOGINTOEUDORATHEEMAILSYSTEMEVERYMORNINGANDIMAYORMAYNOTLOGINTOTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMIFWEA
7、REINTHEFRANTICJANUARYANDFEBRUARYPERIOD,WHICHISTHEBUSIESTTIMEFORUSIWOULDTRYNOTTOLOGININTOTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMBECAUSETHEREISSUCHADEMANDONTHEWHOLESYSTEMANDTHEDATABASECOLLAPSESSO“THEFEWERSTAFFTHEBETTER”ANDITGOESVERYSLOWANDIDONTLOGONATTHATTIMEIHAVENOTBEENLOGGINGINTOTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTE
8、MANOTHERSTAFFMEMBER3COMPAREDWHATTHEYTHOUGHTWASTHEMOREUSEFUL,PAPERBASEDSYSTEMWITHTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEM,SAYINGTHEPAPERBASEDSYSTEMHASALLOFTHETOOLSTHATWEUSEINOURWORKSUCHASLETTERTEMPLATES,APPLICATIONFORMSETCWHICHMAKESITUSEFULINOURWORKWEHAVEBEENUSINGITFORALONGERTIMEANDIFITDOESNTHAVEWHATWENEEDITGE
9、TSADDEDONTOITIFANYBODYNEEDSANYTHINGIJUSTENTERANEWLETTERTEMPLATETOMEETTHENEEDSOFOURSTAFFWHICHISUSEFULTOEVERYONETHEREARELOTSOFLETTERTEMPLATESINTHEPAPERBASEDSYSTEMONTHEOTHERHAND,THEPROBLEMWITHTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMISTHATWEHAVEBEENTOLDTOKEEPTHINGSDOWNABSOLUTELYTOTHEMINIMUM,WHICHMEANSTHATWECANNOT
10、ADDLETTERTEMPLATESANDCANNOTOFFERLETTERSTOTHEINTERNATIONALSTUDENTSBECAUSETHETEMPLATESARENOTTHEREITTOOKAWHILETOGETTHEENGLISHLANGUAGEOFFERLETTERSTHEREITREALLYMAKESOURWORKDIFFICULTANOTHERSTAFFMEMBER1INCHARGEOFTHEAPPLICATIONSAREACLAIMEDTHATTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMWASNOTUSEFULFORTHEIRAGENTSBECAUSEOF
11、DIFFICULTIESWITHGETTINGPASSWORDSTOLOGININTOTHESYSTEMSHESAIDWECANNOTENTERANAPPLICATIONTHATISRECEIVEDFROMANAGENTWERECEIVETHOUSANDSOFAPPLICATIONSFROMALLOVERTHEWORLDATTHEMOMENTWECANNOTENTERINTOTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMBECAUSEWEDONTHAVEPASSWORDSWHOISTHESTUDENTWHOISTHEAPPLICANTWHOISTHEAGENTTHISINFORM
12、ATIONWEDONTKNOWTHESYSTEMREQUIRESTHIS3INFORMATIONBEFOREITACCEPTSANAPPLICATIONTHEAGENTHASTOBESITTINGINHISOFFICEANDLOGGEDINTOTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMATALLTIMESTOLOOKATTHEOFFERLETTERSGIVENTOINTERNATIONALSTUDENTS,WHICHSOMETIMESISNOTPOSSIBLETHESYSTEMISNOTUSEFULTOOURAGENTSANDTHISISONEOFTHEISSUESTHATA
13、SARESULTOFWEAREGOINGINCIRCLESFORMONTHSADMISSIONSSTAFFMEMBERSCOMMENTEDONONEPOSITIVEELEMENTOFTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMSUGGESTINGTHATITWOULDBEGOODTOMOVEALLAPPLICATIONSOVERTOTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMBUTHADCONCERNSREGARDINGTHEACCESSIBILITYOFPRIVATEINFORMATIONOFINTERNATIONALSTUDENTSSHESAIDTHATWH
14、ATWEWOULDLIKETODOANDSERIOUSLYWANTTODOISMOVEEVERYTHINGTOTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMPLATFORMTOMAKETHESYSTEMUSEFULFORALLIKNOWTHISDOESNTSOUNDEASY,BUTTHATSTHEONLYWAYTHEQUESTIONTHENISWHOHASACCESSTOTHOSEAPPLICATIONS,WHETHERITISTHEAGENTORSTUDENTSANDWHICHOFTHESTAFFSTAFFMEMBER2WHOHADREPORTEDINEFFICIENTAREA
15、SOFTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMTOTHEITMANAGERSUGGESTEDTHESYSTEMSUSEFULNESSCOULDBEENHANCEDIFALARGERNUMBEROFSTAFFUSEDITANDLIKEWISEREPORTEDAREASINNEEDOFIMPROVEMENTHECOMMENTEDSTAFFSUGGESTIONSTOIMPROVEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMWORKUSEFULNESSARESENTTOTHEITMANAGERVIAEMAILMORETHANANYTHINGIMUSTSAYTHATSOME
16、STAFFAREACTIVELYREPORTINGONTHINGSTHATAREWRONG,ANDNOTWORKINGONLYAFEWSTAFFMANAGESTOREPORTABOUTIMPROVEMENTSTHEHIGHERTHENUMBEROFSTAFFISMAKINGUSEOFTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMTHEMORETHEYWILLSTRESSIMPROVINGTHEPERCEIVEDUSEFULNESSOFTHESYSTEMBUTATTHEMOMENTWEARENOTDOINGITSTAFFMEMBER1WHOWASALSOINVOLVEDINPROC
17、ESSINGSTUDENTENQUIRIES,BELIEVEDTHATTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMHADTHEPOTENTIALTOFASTTRACKTHEIRWORKANDTHATTHISWOULDBEVERYUSEFULSHEOBSERVEDWERECEIVEOVERTENTHOUSANDENQUIRIESFROMINTERNATIONALSTUDENTSVIAEMAILFROMALLOVERTHEWORLDWHENWEUSETHEPAPERBASEDSYSTEMTHEREISNOWAYTOWORKOUTWHICHENQUIRIESWERECONVERTED
18、INTOPROSPECTIVEINTERNATIONALSTUDENTSTHEREISNOLINKBETWEENTHEENQUIRYANDTHEAPPLICATIONSYSTEMTHEREISNODATATOSUGGESTTHERATEOFCONVERSIONMYFEELINGIS4THATOUTOFTENTHOUSANDENQUIRIESITISONEPERCENTOREVENLESSGETTINGCONVERTEDTOPROSPECTIVEINTERNATIONALSTUDENTSANDTHATISBEINGGENEROUSITTAKESALOTOFWORKTODETERMINEIFAST
19、UDENTISINTERESTEDTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMCOULDHELPUSINPROCESSINGTHATINFORMATIONQUICKERWHICHWOULDBEVERYUSEFULBUTWEAREFACEDWITHPROBLEMSWITHINTHESYSTEMEVENBEFORETHESYSTEMSTARTSASSISTINGUSSTAFFBELIEVEDTHATTHEREWEREWAYSTHATTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMCOULDBEUSEFULINTHEIRWORK,NONETHELESSHOWEVER,US
20、AGEWASLOW,EVENAFTERTWOYEARSOFIMPLEMENTATIONTHEUSEFULNESSOFTHESYSTEMWASANIMPORTANTFACTORINTHECONTINUEDUSEOFTHESYSTEMBYSTAFFONCETHEYUNCOVEREDTHEDEFICIENCIESOFTHESYSTEM,THEYMADECHOICESABOUTUSINGTHESYSTEMORNOTBASEDONITSUSEFULNESSTOTHEMGETTINGTHEIRWORKDONEQUICKLYANDEFFICIENTLYESTAFFPERSPECTIVESONUSAGEOFT
21、HEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMTHESTAFFNOTEDINDISCUSSIONSANDINTERVIEWSTHATINCREASEDUSAGEOFTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMWOULDOCCURIFTHESYSTEMHADAFACILITYFORLOGGINGINMOREEASILYIFITCREATEDAMOREEQUALDISTRIBUTIONOFWORKLOADIFITSUSERESULTEDINAREDUCTIONOFPAPERWORKIFITPRODUCEDQUALITYINFORMATIONABOUTCHANGESINT
22、RODUCEDIFITENABLEDELECTRONICENTRYOFAGENTSDATAIFITWASACCOMPANIEDWITHFREQUENTTRAININGANDWORKSUPPORTANDIFITSUPPORTEDASEARCHENGINE,HADMANDATORYFIELDSONACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMFORMS,ANDIFITINCLUDEDINTEGRATINGSYSTEMSFUNCTIONINGINRESPONSETOTHEDAYTODAYNEEDSOFSTAFFWORKITWASREPORTEDBYBOTHSTAFFANDMANAGEMENT
23、THATTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMWASUSEDLESSTHATFIFTYPERCENTOFTHETIMETHELOWUSAGEBYSTAFFOFTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMMEANTTHATWORKLOADWASACCUMULATINGANDWASTAKINGALONGERTIMETOBEATTENDEDTOSINCETHEPAPERBASEDSYSTEMUSAGEWASATITSHIGHEST,ITWASDIFFICULTFORTHESTAFFTOFURTHERINCREASEWORKLOADTHESTAFFPERCEPTI
24、ONOFTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMUSABILITYWASTHATITCOULDNOTBEUSEDINALLAREASOFTHEIRWORKFOREXAMPLE,STUDENTFEESHADTOBEPROCESSEDINTHEPAPERBASEDSYSTEMBECAUSETHEFINANCIALACCOUNTINGPROCESSWASNOTAVAILABLEINTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMSUCHWASTHENATUREOFTHECOMPLEXITIESTHATTHESTAFFHADTODECIDEWHICHSYSTEMWASB
25、ESTSUITEDFORTHEIRAREAOFWORKTHELOWUSAGEOFTHE5SYSTEMALSOMEANTTHATMOREWORKWASDIRECTEDTOWARDSTHEPAPERBASEDSYSTEMUSABILITYSTAFFCOMPLAINEDABOUTTHEUNEVENWORKLOADTHATWASCREATEDBYTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMFOREXAMPLESOMESTAFFWASHEAVILYLOADEDWITHWORKWHEREASOTHERSHADALIGHTWORKLOADONESTAFFMEMBER2REPORTEDTHEW
26、ORKLOADTHATISDISTRIBUTEDBYTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMISUNEQUALINTHELOCALMARKETTHATISAUSTRALIAWEAREINUNDATEDWITHINTERNATIONALSTUDENTSCALLINGSAYINGWHYHAVENTYOUREPLIED,ANDTHATSITUATIONWORSENSWHENWEHAVENOTPROCESSEDORMAYBENOTRECEIVEDTHATPARTICULARSTUDENTSAPPLICATIONTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMMAYHAV
27、EPUTITSOMEWHEREWEDONTKNOWATTHISTIMETHEUSEOFACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMISQUITELOWALLTHESTAFFWANTEDFACULTYMEMBERSTOLOGINTOTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMANDMAKEDECISIONSABOUTUNUSUALAPPLICATIONSTHATREQUIREDFACULTYCONSENTTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMDIDNOTHAVETHATFUNCTIONALITYONESTAFFMEMBER1NOTEDTHISONE
28、OFTHEIDEASISTOALLOWTHEFACULTYMEMBERSTOLOGINTOTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMANDACCESSSTUDENTENQUIRIESANDAPPLICATIONSINTHEPROCESSTHEYCOULDMAKEADECISIONANDEVENMAKEANOFFEROFADMISSIONTOASTUDENTONLINEBUTTHATISNOTHAPPENINGTHOUGHTWEHAVEBEENTALKINGABOUTITFORSOMETIMETHEREISNOSYSTEMINPLACETHATCANDOTHISITWILLBE
29、VERYHELPFULFORUSANDREDUCETHEPAPERWORK,PHOTOCOPIES,MAILS,ANDFAXTHATWEHAVETOSENDTOTHEFACULTIESWEENDUPSENDINGATLEASTA20PAGEFAXFORANAPPLICATIONTHEADMISSIONSSTAFFSWEREINTERESTEDINMERGINGTHETWOSYSTEMS,WITHONELOGINNAMEANDPASSWORDFORTHESTAFFTOUSEBUTTHEPOORINFORMATIONSYSTEMSCAPABILITYMADEUSABILITYDIFFICULTFO
30、RTHESTAFFTOUSEANDTHISIMPACTEDONUSAGESTAFFMEMBER2SAIDONEOFTHETHINSIAMGOINGTODOANDHAVENTYETDONE,THOUGHWEHAVETALKEDABOUTITANDISAIDWEWILLDOIT,ISTHATWHENWEARRIVEINTHEOFFICEINTHEMORNINGWESHOULDBELOGGINGINTOTHEPAPERBASEDSYSTEMANDSHOULDAUTOMATICITYLOGINTOTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMALONGWITHTHEEMAILPROGRA
31、M,SOTHATWEHAVEATLEASTGOTTHREESYSTEMSUPANDRUNNINGALLDAYIFINDSTAFFLOGINTOEMAILFIRSTANDTHENTHEPAPERBASEDSYSTEMANDINEITHEROFTHOSEORDERSANDTHENIFIWALK6AROUNDTOSEEWHOISUSINGACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEM,IWILLPROBABLYFINDONEOUTOFFIVETHATISALSOLOGGEDIN“IDONTKNOW”“IWILLCHECKTHATOUTLATERON”“IKNOWIAMNOTLOGGEDINT
32、OACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMATTHEMOMENT”THESTAFFHADTOUNDERTAKEEXTRAWORKTOMANUALLYENTERINFORMATIONINTOTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMONBEHALFOFTHEAGENTSBECAUSETHEAGENTSDIDNOTHAVEAPASSWORDTOUSETHESYSTEMANDAVOIDEDUSAGEALTOGETHERFOREXAMPLE,STAFFMEMBER3REMARKEDIBELIEVEINTHEFUTUREIFTHEAGENTSCANENTERTHEDATA
33、INTOTHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTEMWITHOUTSENDINGUSTHEPAPERDOCUMENTSITWOULDMAKEOURWORKVERYEASYATTHISTIMEONEAGENTCANSENDUSASMANYASTWENTYAPPLICATIONSATONETIMEANDEACHAPPLICATIONCANBEANYWHEREBETWEEN2TO52PAGESTHATISALOTOFINFORMATIONTHATWEHAVETOENTERMANUALLYINTOTHESYSTEMBECAUSETHEACCOUNTINGINFORMATIONSYSTE
34、MWONTACCEPTTHEAPPLICATIONSSENTBYTHEAGENTSUNIVERSITYOFNEWENGLAND7译文大学会计信息系统的信息质量第四部分员工对会计信息系统有效性的期望全体员工都曾经认为在利用会计信息系统做他们的工作时会很实用,在电子工作系统绩效管理中能够提高他们的工作效率。当员工必须用手工操作来填补因为会计信息系统操作效果不佳而引起的漏洞时，他们一致表示他们怀疑新系统的有效性和执行业务能力。员工对会计信息系统的评价是通过判断一整套的会计工作能否被完整的电子化。如果可以完整被电子化的话，他们会使用这套会计信息系统；反之，如果不可以的话，他们会选择使用手工操作。这很明
35、确的表明了他们会选择使用能最完整地帮他们完成工作的系统，而不是同时使用会计信息系统和手工操作。员工同时还表明了会计信息系统的有效性会被大量技术问题所影响。员工指出需要登录大量界面和需要记住各种不同的密码非常困难。员工（2）号说“在早上工作的时候，我们必须输入至少4种不同的密码才能进入会计信息系统的登录界面，然后还要输入另一个密码才能真正进入会计信息系统。你必须自觉的去这么做。因为如果你忘记的话，或者输入了一个错误密码，你就必须重新开始整个操作过程。我们经常甚至每天这么做，而且一天要做很多次。”那些已经允许进入的员工还指出会计信息系统运行速度很慢，而且如果在同一时间有很多员工都在使用这个操作系统
36、的话可能会导致数据库崩溃。员工（1）号举了个例子，他说“我每天早上登录尤多拉（一种电子邮件软件），那时我可能会或者不登录会计信息系统，因为如果我们是在一月或二月的话会很忙乱，这段时期对我们来说是最忙的时期。我会尽量不去登录会计信息系统因为这时系统是被大量需求的，数据库已濒临崩溃。所以此时人越少越好。而且此时就算我没有登录会计信息系统，电脑还是运行缓慢，我都无法工作。”另一个员工（3）号将他们所认为的会计信息系统与手工操作系统进行了比较，他说“手工操作系统拥有我们在工作中所需要用到的所有工具，比如说报表模板，申请表格等等，这些都使得手工操作系统对我们更有用。我们对手工操作系统使用了更久的时间。而
37、且它不需要我们加入任何别的东西。如果有人需要什么东西的话我只用针对他们的需要去创建一个新的数据报表模板，而且这会对8他们更有用。在手工操作系统中有很多种数据报表模板。从另一角度说，会计信息系统的问题在于我们被要求了要把东西做成固定的模式，这就意味着我们不能添加任何其他形式的数据报表模板也不能向国际学者提供数据报表因为他们没有同样的模板。在那里，这需要花费很长的时间去用英文来将数据报表表示出来。这给我们的工作带来了困难。”另一个负责应用软件的员工（1）号声称会计信息系统对他们的代理商没有帮助，因为通过密码进入系统非常困难繁琐。她说“我们无法进入一个需要代理商同意认可的应用软件。我们从世界各地受到
38、数以千计的申请书，同时我们又无法进入会计信息系统，因为我们不知道密码。谁是学生谁是申请人谁是代理商这些信息我们都不知道。而信息系统却在接受这些申请书之前要求我们知道这些信息。代理商必须坐在他的办公室并且同时登录会计信息系统去查看那些给世界各地学生的信件，而有时候这是不可能的。这个系统对我们的代理商是没有好处的。而且这是导致我们将要数月走入一个循环的原因。”招生工作人员评论了会计信息系统积极地一面，把全部应用软件都挪到会计信息系统上是很好的，但是必须关注国际学生的私人信息的可获得性。她说“我们想要做的，认真想要做的就是把所有行动都转移到会计信息系统，使系统对大家有用。我知道这听起来并不容易，但这
39、是唯一的途径。接下来的问题是谁有权访问这些应用程序，无论是代理或学生，还是工作人员”工作人员（2）号向IT经理报告了会计信息系统的低效率领域，他认为如果能够加强大量的工作人员使用它，并且同时报道需要改进的领域，那系统的有效性会得到加强。他说“员工建议，提高会计信息系统有效性的一个方法是通过电子邮件向IT经理反应情况，这比什么都重要。我必须说，一些工作人员正在积极汇报一些错误的事情，或者干脆不工作。只有少数报告有关工作人员去设法改进系统。使用会计信息系统的员工人越多，他们越会强调提高系统的有用性。但在现阶段，我们没有这样做。”工作人员（1）号是处理学生需求的，他认为会计信息系统有可能加快他们的工
40、作进程，这将是非常有用的。她指出“我们收到成千上万封来自世界各地的学生通过电子邮件发来的询问信件。当我们使用手工操作系统时是没有办法区别出哪个信件是请求当将来国际交换生的。那时没有查询和应用系统之间的链9接。也没有转换率的数据。我的感觉是，只有万分之一的可能甚至更少的机会得到一封信件其内容是作为未来的国际交换生的。这需要大量的工作，以确定是否有学生对此感兴趣。会计信息系统可以帮助我们更快地处理这些信息，这将是非常有用，但却经常要在系统帮助我们之前面对系统带给我们的麻烦。”工作人员认为让会计信息系统对他们的工作更有用是有办法的。然而，即使经过两年的实施，用处还是很少。该系统的实用性是让工作人员继
41、续使用这个系统的重要因素。一旦他们发现该系统的不足之处，他们将提出使用或不使用这个系统来加快他们的工作速度和提高他们的工作效率。第五部分员工对于会计信息系统用处的观点工作人员在讨论和访谈中指出，如果有一个便于登录的设施，如果它创造了能使工作量更平等地分配的条件；如果它能够使书面工作减少；如果它能够产生有变化的高质量的信息；如果它能够使代理人的电子数据得以输入；如果它能够同时支持日常训练和工作；如果它支持的搜索引擎，在会计信息系统中有强制领域；如果它包括了系统整合在内的能够应对工作人员日复一日的日常运作需要的话，那么增加会计信息系统的用处是可能发生的。工作人员和管理人员都同时指出了一点，那就是会
42、计信息系统被少使用了百分之五十的时间。会计信息系统工作人员的使用率偏低意味着工作量积累，并且需要更长的时间用于工作。由于将手工操作系统的使用达到了最高，因此这让给工作人员加大工作量造成了困难。工作人员对会计信息系统的可用性的看法是，它不能被运用到所有的工作领域。这使我们的工作变得非常麻烦，因为工作人员必须决定哪个系统是最适合他们的工作领域的。该系统的使用率偏低，也意味着更多的工作用手工操作系统对他们更有用。工作人员抱怨由于会计信息系统造成的工作量的不平衡。例如，一些工作人员工作量很大而另一些工作人员则工作量很少。一名工作人员（2）号指出“由会计信息系统分布的工作量是不平等的。在澳大利亚本地，我
43、们接到大量电话问，你为什么不回答国际学生的问题。而当我们还没有处理或者没有收到特定学生的申请时情况将更加糟糕。会计信息系统可能是把它放在了别的地方而我们不知道。在这个时候，会计信息系统是非常没有用的。”10所有的工作人员都希望负责人可以登录到会计信息系统，去为那些需要得到他们同意的不寻常的申请做出决定。会计信息系统不具有该功能。一名工作人员（1）号，这样指出“有一个想法是让负责人登录到会计信息系统并且进入学生查询及申请界面。在这个过程中他们可以作出决定，甚至在线决定录取一个学生。但是，尽管我们讨论了一段时间，它还是没有发生。没有到位的系统，可以做到这一点。这个功能对我们而言非常有帮助，可以减少
44、文件工作，因为我们要把资料复印，邮寄或者传真发送到学院。我们为了一份申请书最终要发送至少20页的传真。”负责招生的工作人员对能够用一个登陆名和密码就能使用两个系统的做法非常感兴趣。但是这个性能不好的信息系统能力不够，让员工使用困难，这对员工使用信息系统造成了影响。工作人员（2）指出一件我想做但是还没有做成的事情是，尽管我们已讲过，我说我们会做的，但是当我们早上到达办公室，我们必须在使用电子邮件的同时进行手工登记，并应自动的登录到会计信息系统，但是我们至少要运行三个系统一整天。我发现工作人员和其他人都是首先登录邮箱，然后再登记纸质信息。然后如果我走走，看看谁在使用会计信息系统，我可能在五个人中能找出一个登录了“我不知道。”“我等会儿再看看。”“我知道我现在还没有登录到会计信息系统”。工作人员不得不承担额外的工作来手动输入代理人的信息进入会计信息系统，因为代理人不可避免的要使用系统，但是也没有一个密码可以用来使用。例如，工作人员（3）号说“我相信未来如果代理人可以不用发送纸质文件就能进入我们的会计信息系统获得资料，那我们的工作将会变得比较容易。一个代理人可以给我们一次发送多达二十份申请书，每份申请都可能在2到52页之间的任何地方。这是大量的信息，我们必须手工输入系统因为会计信息系统不接受由代理人发来的申请书。”新英格兰大学
