精选优质文档-倾情为你奉上（一）什么事汽车销售顾问及工作内容汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。在4S店内，其工作范围一般主要定位于销售领域，其他业务领域可与其他相应的业务部门进行衔接。1.有效执行各类汽车营销策略2.开发潜在客户，按时完成汽车销量指标3.按规范流程接待客户，并向客户提供优质的汽车咨询配套服务等4.协助客户办理车辆销售的相关手续5.积极上报并解决售车中出现的问题6.负责对已成交的客户进行汽车使用情况的跟踪服务7.做好与客户之间的沟通工作，提高顾客满意度（二）售后服务流程售后服务，是现代汽车销售企业服务的重要组成部分。做好售后服务，不仅关系到本公司产品的质量、完整性，更关系到客户能否得到真正的、完全的
