精选优质文档-倾情为你奉上保洁理论知识题库一、 填空题:。1、 海航企业文化里的四大是:大众认同,大众参与,大众成就,大众分享。2、 静电吸尘剂是含油基洗洁剂,利用静电原理,对灰尘、细小颗粒,有较强的吸附和牵引力作用。3、 常用的清洁剂最基本的类型有三种:即酸性清洁剂、中性清洁剂、碱性清洁剂.4、 尘推由尘推罩和推尘架两个部分组成。5、 卫生间清洁的目的是保持卫生间的整洁,干净空气清新。6、 保洁员上班时必须穿工作服,佩带工作牌。7、 清洁设备可分为两大类:一是一般清洁工具,二是机器工具(清洁机器)。8、 常用的礼貌用语是:您好、“请”、“谢谢”、“对不起”、“别客气”、“再见”、“没关系”、“打扰了”、“请愿谅”。等9、 在使用强酸、碱性清洁剂时,员工必须做好自身防护,并戴好橡皮手套,准备好清水。10.洁而亮可以清除瓷砖、不锈钢、塑料、玻璃钢等表面的污渍,使用后,必须先将残留在保洁面上的用干净的毛巾清洗干净。11、表情礼仪包括: 目光 ; 微笑 。12、举止礼仪包括: 站姿 、坐姿、 行姿 、蹲