1、现代管理学试卷第 1 页共 11 页2015年 l0月高等教育自学考试全国统一命题考试现代管理学 试卷(课程代码 00107)本试卷共 5页，满分 l00分，考试时间 l50分钟。考生答题注意事项： 1本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2.第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用 2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用 0.5毫米黑色字迹签字笔作答。4.合理安排答题空问，超出答题区域无效。第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共 25小题，每小题 l分，共 25分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合
2、题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。1.管理科学是随着工业的发展而逐步形成和发展起来的，一般认为，管理科学始于美国管理学家（ ） 。A梅奧B泰勒C马斯洛D卡斯特【答案】B【解析】一般认为，管理科学是从美国管理学家泰勒开始的，至今历经古典管理理论、行为科学理论和现代管理理论三个发展阶段。【考点】古典管理理论2.管理过程学派的理论基础是（ ） 。A管理组织理论B古典管理理论C科学管理理论D般管理理论【答案】D【解析】管理过程学派是在法约尔一般管理理论的基础上发展起来的。【考点】系统论、控制论、信息论与管理理论的丛林3.蓝海战略理论中所谓的“红海”是指（ ）
3、。A没有竞争的市场B未来有前景的市场C未曾开辟的新兴市场D业已存在的饱和市场【答案】D【解析】在蓝海战略理论中，所谓“红海”是指当前业已存在的饱和市场，其利润前景惨淡，恶性竞争现代管理学试卷第 2 页共 11 页此起彼伏。【考点】管理理论的新发展4.下列对预测与决策关系的表述，不正确的一句是（ ） 。A预测是为决策服务的B预测贯穿于决策的全过程C决策是预测的前提条件D决策和预测关系密切【答案】C【解析】预测与决策有着密切的关系。预测是为决策服务的，并贯穿于决策的全过程。预测是决策科学化前提，决策是预测的服务对象和实现机会。故 C 项的表述不正确。【考点】决策概述5.由美国著名政治学家和政策科学
4、家查尔斯林德布洛姆提出的决策模式是（ ） 。A理性决策模式B渐进决策模式C集团决策模式D精英决策模式【答案】B【解析】渐进决策模式是由美国著名的政治学家和政策学家查尔斯林德布洛姆提出来的。【考点】决策理论与决策模式6.在决策体制中，主要承担发现决策问题、提供决策预测研究以及参与决策方案设计、评估和论证任务的是（ ） 。A决策中枢系统B决策咨询系统C决策执行系统D决策监控系统【答案】B【解析】现代决策体制按功能可以划分为决策中枢系统、决策咨询系统和决策信息系统。其中，决策咨询系统在决策过程中的任务有：（1）发现决策问题；（ 2）参与决策方案的设计、评估和论证；（3）提供决策预测研究。【考点】决策
5、体制7.在管理思想史上，首次提出“非正式组织”概念的美国学者是（ ） 。A巴纳德B德鲁克C卡斯特D戴维斯【答案】A【解析】管理学对非正式组织的研究起源于霍桑实验，社会系统学派的代表人物、美国学者巴纳德首次提出了“非正式组织”概念。【考点】组织概述现代管理学试卷第 3 页共 11 页8.组织生命周期理论认为，组织在成熟阶段后期，官僚主义盛行，文山会海普遍存在，组织将陷于（ ） 。A领导危机B失控危机C硬化危机D自主性危机【答案】C【解析】组织生命周期理论认为组织应包括五个阶段：创业阶段、聚合阶段、规范化阶段、成熟阶段以及再发展或衰退阶段。在成熟阶段后期，组织机构臃肿、人浮于事、教条主义、官僚主义
6、盛行，文山会海普遍存在，组织陷于“官僚主义危机”或“硬化危机” 。【考点】组织理论9.人事分类主要有职位分类和品位分类两种，近代人事品位分类始创于（ ） 。A日本B美国C英国D法国【答案】C【解析】近代人事品位分类制度始于英国。1870 年，英国正式建立世界上第一个常任文官制度，并把政府工作人员划分为高级和低级两类。【考点】人事分类10.领导者非强制性影响力产生的因素是（ ） 。A职位因素B品格因素C资历因素D传统因素【答案】B【解析】根据影响力的性质不同，可以将领导者的影响力分为强制性影响力和非强制性影响力。强制性影响力的产生因素有三个方面，即传统因素、职位因素和资历因素。非强制性影响力产生
7、的因素一般包括品格因素、才能因素、知识因素和感情因素等。【考点】领导概述11.根据经济人假设理论，领导者在管理中要采取的管理方式是（ ） 。A实行严密的组织控制B给下属提供更多的自我实现的机会C重视非正式组织的存在D按照不同人的情况采取不同的管理方式【答案】A【解析】根据经济人假设，领导者应采取的管理方式包括：一是利用职权，发号施令，使下属服从，让其适应工作和组织的要求；二是实行严密的组织控制和制定具体规范的工作制度；三是以金钱报酬来收买下属的效力和服从。【考点】领导理论现代管理学试卷第 4 页共 11 页12.赫茨伯格认为，提高劳动生产效率的关键在于（ ） 。A使工作丰富化B提高工资水平C加
8、强监督管理D提高技术能力【答案】A【解析】赫茨伯格赞同行为科学的主张，认为提高劳动生产效率的关键不在于使工作合理化，而在于使工作丰富化，以便有效地利用人力资源。【考点】内容型激励理论13.关于亚当斯的公平理论，正确的表述是（ ） 。A职工的工作态度与生产积极性主要取决于他们所获报酬的绝对量B职工的工作态度与生产积极性不取决于他们所获报酬的相对量C职工的工作态度与生产积极性与他们所获报酬的绝对量和相对量无关D职工的工作态度与生产积极性既取决于他们所获报酬的绝对量，又取决于相对量【答案】D【解析】亚当斯认为，职工的工作态度与生产积极性，不仅取决于他（们）所获报酬的绝对量，而且还取决于他（们）所获报
9、酬的相对量。只有产生分配上的公平感，员工才会心情舒畅，努力工作。【考点】过程型激励理论14.在下列沟通方式中，具有轮式和链式沟通的优缺点，沟通速度快，组织成员满意程度低的沟通方式是（ ） 。A圆周式沟通B环式沟通C全通道沟通DY 式沟通【答案】D【解析】Y 式沟通是指在纵向层级关系之中，中间某一沟通主体和两个以上的上级组织进行沟通，同时又和下级组织保持链式沟通。其兼有轮式和链式沟通的优缺点，即沟通速度快，但组织成员的满意度低。【考点】协调的基本要求15.具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种组织广泛使用的沟通类型是（ ） 。A书面沟通B口头沟通C反馈沟通D上行沟通【答案】A【解析】书面沟通是
10、以图、文形式进行的沟通。这种沟通具有严肃性、规范性、准确性等特点，被各种管理组织广泛使用。【考点】协调概述16.某市在拆迁过程中，面对拆迁户多、范围广、要求各异，在这种情况下管理者宜采用的协调方法是（ ） 。现代管理学试卷第 5 页共 11 页A建议说明B行政处罚C酝酿协商D冷处理【答案】C【解析】酝酿协商是一种最常见的协调方法。一般来说，在协调对象较多、协调范围大、各种思想认识并存的条件下，宜采用这种方法。某市在拆迁过程中，要解决面对拆迁户多、范围广、要求各异等问题，故宜采用酝酿协商的方法。【考点】协调的基本要求17.按照主管人员与控制对象的关系，控制可以分为（ ） 。A生产控制和质量控制B
11、间接控制和直接控制C复合控制和动态控制D成本控制和资金控制【答案】B【解析】A、D 选项是按照业务范围划分，B 选项按照主管人员与控制对象的关系划分。【考点】控制的类型与过程18.在控制类型中，面向未来，比较经济的控制是（ ） 。A前馈控制B现场控制C实时控制D反馈控制【答案】A【解析】前馈控制是一种在计划实施之前，为了保证将来的实际成果能达到计划的要求，尽量减少偏差的控制。前馈控制是一种面向未来的控制，是在组织运行之前对“条件”的控制，在还没有产生结果时就对可能发生的偏差作出估计，并力图加以避免。又由于前馈控制可以避免一些消极后果，是一种比较经济的控制。【考点】控制的类型与过程19.某公司发
12、生安全生产事故，公司领导根据其知识和经验对问题进行分析，提出解决方案，这种决策方法属于（ ） 。A头脑风暴法B德尔菲法C个人判断决策法D模拟决策法【答案】C【解析】个人判断决策法是指领导和专家根据其知识、经验对决策问题以及其所处的环境现状和发展趋势、决策方案及可能结果等作出判断的一种创造性思维方法。在一些紧急的或者和以往经验相似度高的决策情境下，个人判断决策法往往因其简单、快速的优势而得到广泛的应用。【考点】定性决策方法20.系统分析最基本和核心的原则是（ ） 。现代管理学试卷第 6 页共 11 页A整体性原则B优化原则C模型化原则D层次性原则【答案】A【解析】系统分析的基本原则包括：整体性原
13、则、优化原则、模型化原则和层次性原则。其中，整体性原则源于客观事物的整体性，是系统分析最基本和核心的原则。【考点】系统分析的内容过程和原则21.20 世纪 70 年代首先提出系统分析的层次性原则的人是美国著名运筹学家（ ） 。A申农B维纳C西蒙D萨蒂【答案】D【解析】系统分析中的层次性原则是由美国著名运筹学家萨蒂在 20 世纪 70 年代首先提出来的。【考点】系统分析的方法与技术22.在目标管理过程中，分配资财所属的环节是（ ） 。A目标的制定B目标的实施C目标成果评价D目标的监控【答案】B【解析】目标实施所包括的主要工作有：授予权限、分配资财和目标控制。【考点】目标管理的过程23.在社会调查
14、中，要求以事物和现象的真实状况为调查的前提和依据，它所体现的基本原则是（ ） 。A客观性原则B相关性原则C整体性原则D层次性原则【答案】A【解析】进行社会调查应遵循三个基本原则：客观性原则、实证性原则和整体性原则。客观性原则要求以客观事物和客观现象的真实状况为调查的前提和依据，而不能从虚构的事实或主观愿望出发。【考点】社会调查研究方法概述24.反映社会进步或社会发展的指标是（ ） 。A肯定性指标B自变量指标C中性指标D主观性指标【答案】A【解析】社会指标的基本类型包括：（1）客观性指标和主观性指标；（ 2）描述性指标和评价性指标；现代管理学试卷第 7 页共 11 页（3 ）肯定性指标、否定性指
15、标和中性指标。其中，肯定性指标又称正指标，是反映社会进步或社会发展的指标。【考点】社会调查研究方法概述25.下列选项中不属于目标成果评价内容的是（ ） 。A目标评价B目标状况C目标实施手段D工作态度【答案】A【解析】目标成果评价的内容主要有目标状况、实施手段和工作态度三个方面。目标评价主体不属于目标成果评价的内容。【考点】目标管理的过程二、多项选择题（本大题共 5 小题，每小题 2 分，共 10 分。在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 ）26.美国学者戴维斯认为，管理职能可以划分为（ ） 。A决策B计划C组织D协调
16、E控制【答案】BCE【解析】关于管理职能，人们有不同的认识。美国学者戴维斯认为，管理职能可划分为计划、组织和控制。【考点】管理学和现代管理学27.根据决策所具有的条件和可靠程度的不同，决策可以划分为（ ） 。A风险型决策B程序化决策C确定型决策D非确定型决策E非程序化决策【答案】ACD【解析】根据不同的标准可以对决策进行不同的分类：（1）战略决策与战术决策；（2 ）程序化决策与非程序化决策；（3）平时决策与危机决策；（ 4）初始决策与追踪决策；（ 5）确定型决策、非确定型决策和风险型决策。其中，确定型决策、非确定型决策和风险型决策是根据决策所具有的条件和可靠程度不同来分类的。【考点】决策概述2
17、8.研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之间的关系，从而形成的领导行为理论有（ ） 。A领导作风理论B领导方式理论现代管理学试卷第 8 页共 11 页C领导四分图理论D管理方格理论E领导行为连续统一体理论【答案】ABCDE 【解析】研究者通过对领导者行为的研究，找出领导者行为与领导效率之间的关系，从而形成了领导作风理论、领导方式理论、领导四分图理论、管理方格理论和领导行为连续统一体理论。 【考点】领导理论29.按照麦克利兰的成就需要理论，有效管理者的需要结构是（ ） 。A高度权力需要B高度成就需要C高度社交需要D适度成就需要E低度社交需要【答案】ADE【解析】麦克利兰的成就需
18、要理论把人的基本社会需要划分为成就需要、权力需要和社交需要。其研究证明，权力需要对管理人员是最为重要的。有效管理者合理的需要结构通常是：高度权力需要、适度成就需要、低度社交需要。这是由管理者的职位特点、工作性质决定的。【考点】内容型激励理论30.全面质量管理的工作程序有（ ） 。A计划环节B实施环节C营销环节D检查环节E处理环节【答案】ABDE【解析】全面质量管理的工作程序包括四个环节：计划环节、实施环节、检查环节和处理环节。C 项营销环节不属于全面质量管理的工作程序。【考点】全面质量管理第二部分 非选择题三、判断说明题（本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分。 ）31.确立决策目标
19、时必须注意决策目标的针对性。【答案】 判断：正确。说明：任何决策目标都是针对具体的决策问题提出来的，确立决策目标时必须有的放矢，切中问题要害，找准解决问题的突破口。 【考点】决策程序与规则 32.在传统人事管理中，人事部门在组织系统中的地位较高。【答案】 现代管理学试卷第 9 页共 11 页判断：错误。说明：传统人事管理把人事活动视为非生产、非效益性活动，不重视对人事管理规律的研究和人事管理方法的改进，故人事部门在组织系统中的地位较低。 【考点】人事概述 33.采用头脑风暴法进行决策时，可以对专家的意见即时进行评价，以便尽快达成一致方案。 【答案】 判断：错误。说明：采用头脑风暴法必须坚持“庭
20、外判决”原则，对专家意见当场不作任何评价，以免阻止创造性设想的产生。 【考点】定性决策方法 34.网络图的绘制可以有回路，可以有循环现象。【答案】 判断：错误。说明：网络图中不能有回路。即是说，不可以有循环现象，否则将造成逻辑上的错误，使这些工序永远达不到终点。 【考点】网络计划 35.在全面控制技术中，全面控制方法在很大程度上指的是财务控制方法。【答案】 判断：正确。说明：对于经营性组织来说，资金是其获得生存与发展的最为重要的基础，利润是衡量组织效率的最直观的标准。即使对于非经营性的组织而言，开展全面控制的方法一般也是财务方面的。 【考点】全面控制与面向未来的控制技术 四、简答题（本大题共
21、5 小题，每小题 6 分，共 30 分。 ）36.简述现代管理的基本特征。【答案】 （1）系统化管理。 （2 ）民主化管理。 （3 ）科学化管理。 （4 ）法治化管理。 （5 ）以人为本。 （6 ）追求效率。 【考点】管理概述 37.简述马斯洛的需要层次理论。【答案】 （1）人的基本需要按照重要程度和产生顺序依次分为生理需要、安全需要、归属需要、尊重需要、自我实现需要。 （2 ）人类需要层次之间是递进关系。首先追求低层次需要，在低层次需要得到满足后再追求高层次需要。 （3 ）人类需要具有动态性、发展性与个体差异性。 【考点】内容型激励理论 现代管理学试卷第 10 页共 11 页38.简述管理中
22、协调的过程。【答案】 （1）了解、把握组织运行过程中的各环节、各要素之间可能出现或已经发生的矛盾与冲突。 （2 ）对可能或已经发生的矛盾与冲突进行具体分析，找出原因。 （3 ）采取措施，消除矛盾与冲突。 【考点】协调的内容与过程 39.简述系统分析的优化原则。【答案】 （1）优先考虑整体效益，使局部效益服从整体效益。 （2 ）正确处理眼前利益和长远利益的关系。 （3 ）系统分析的各环节都必须坚持优化。 （4 ）坚持系统优化的绝对性与相对性相结合。 【考点】系统分析的内容过程和原则 40.简述运用观察法进行观察的基本要求。【答案】 （1）明确观察的目的和确定观察的指导思想。 （2 ）选择好观察的
23、对象、地点与观察的范围。 （3 ）要积极地进行观察。 （4 ）要进行有思考的观察。 【考点】观察法 五、论述题（本题 10 分。 ）41.试述科层组织理论对组织权威类型的划分及其现实意义。【答案】 （1）传统权威。传统权威是以对社会习惯、社会传统尊崇为基础形成的权威。 （2 ）超凡权威。超凡权威是以对领袖人物的相貌、品格、信仰或超人智慧等人格特征的尊崇为基础而形成的权威。 （3 ）合理一合法权威。合理一合法权威是以对法律确立的职位权力的服从为基础而形成的权威。 （4 ）现实意义：传统权威、超凡权威虽然在历史上长期存在，但它不适应现代社会的需要，必须向合理一合法权威转变。 【考点】组织理论 六、
24、案例分析题（本题 10 分。 ）42.案例2008 年 5 月 12 日 14 时 28 分，四川省汶川县发生了 8.0 级地震，全国 10 个省市、417 个县市的 4625.7万人受灾。一瞬间，数万人遇难或失踪，数十万人受伤，数千万人失去家园。当天 16 时 40 分，温家宝总理即乘机飞赴四川灾区，并在飞机上成立了国务院抗震救灾总指挥部。四川省主要领导已进入灾区，其他各级干部也随之行动起来。总指挥部当即、指示相关各级政府也成立指挥部，并指示国家减灾委、民政部、卫生部、财政部、发改委、交通部、铁道部、民航总局、住房和城乡建设部、粮食局等相关部门迅即投入救灾工作。在佘震不断的情况下，各级救灾组织疏散了大批群众，对不愿走的则千方百计做宣传解释，使他们离开家园。对广大灾民群众则进行了深入细致的安抚疏导工作。很快救灾工作取得明显成效。分析要求：在一般情况下，领导方式主要有四种类型。试分析本救灾案例中涉及的领导方式有哪些并举例说明。它没有涉及的领导方式是哪种？为什么？ 【答案】42.本救灾案例中涉及的领导方式有：
