管理沟通期末试卷B(共4页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上期末考试管理沟通（B卷）题号总分得分一、简答题（每题5分，共40 分）得 分评卷人1管理沟通与其他类型的沟通相比，具有哪些特点？2管理学家德鲁克提出的管理沟通的四个基本原则是什么？3沟通的目标包括哪三个层次？4笔头沟通包括哪五个阶段？5实施面谈应注意哪三个阶段？6请简要介绍演讲的准备工作。7请介绍危机的基本类型。8简述危机管理过程的六个阶段。二、论述题（每题10分，共40 分）得 分评卷人1请谈谈管理沟通的信息策略。2请分析建设性沟通的合理定位原则。3请分析与上司沟通的策略。4请谈谈自我沟通的艺术。三、操作题