1、考试题及试卷要求1、 考试范围应包括学期内课程的全部内容。试题应反映课程的基本要求；贯彻理论联系实际的原则。既能检验学生对教师所传授知识掌握的程度，又能检验学生分析问题和解决问题的能力。凡实验未单独设课的课程命题时，实验内容要占一定比例。2、 试题难易程度要适当，试题量不宜太少每题份量不要过大，要能区分不同水平的学生。一般应按以下原则掌握：70%的试题属于基本理论、基础知识和基本技能方面的内容；20%的试题属于考核灵活运用本课程知识的能力，具有一定的难度；10%的试题应有更高的浓度和难度，用以考察优秀学生的学业程度。3、 考试应同时拟出难易程度相当的两套试题及参考答案、评分标准，经教研室主任批
2、准，系（部）主任审核，于考试两周前交教务处（南院送教务处考试中心，北院送教务办） ，一套供期未考试用，一套供备用或补考用。4、 要作好试题的保密工作。命题教师及接触试题人员，不得以任何方式向学生泄漏试题。如发现泄漏或变相泄漏或试题丢失时，要追查原因，给有关人员以纪律处分。如考试前发现试题内容已泄漏，要及时采取补救措施，以免造成不良后果而影响考试正常进行。5、45 岁以下的教师必须打印。湖南工程学院试卷纸 2011 至 2012 学年第 2 学期专业班级 姓名 学号 共 3 页第 1 页课程名称 管 理 学 考查 A 卷适用专业班级 工程管理 1081、2 考试形式： 开卷 题号 一 二 三 四
3、 五 六 七 八 九 十计分总分一、单项选择题：（每小题 2 分，共 3分） 得分 1. 管理过程中的首要职能是 ( )A. 创新 B组织 C决策与计划 D领导与控制2在“冷热”分析法中，下列因素更多强调其对国际经营活动积极影响的一面的是（ ） 。A. 市场机会 B. 地理和文化差异 C. 自然阻碍3. 在集体决策中，如果在家对问题的性质了解程度有很大差异，或意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取（ ） 。A名义小组技术 B. 头脑风暴法 C. 德尔菲技术4 拟定和选择可行性行动计划不包括（ ） 。A. 拟定可行性行动计划 B. 评估计划C. 修改计划 D. 选定计划 5 （ ）指
4、组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。A. 战略性变革 B. 结构性变革 C. 流程主导性变革 D. 以人为中心的变革6. 下列理论（ ）不属于领导情景论。A. 权变理论 B. 路径一目标理论 C. 领导生命周期理论 D. 管理方格论7. 从期望理论中，我们得到的最重要的启示是（ ） 。A. 目标效价的高低是激励是否有效的关键B. 期望概率的高低是激励是否有效的关键C. 应把目标效价和期望概率进行优化组合 D. 效价比期望更重要8.（ ）使得控制过程得以完善，并将控制与管理的其他职能相关互联结。A. 确立标准 B.
5、 衡量成效 C. 纠正偏差9.可以使管理者随时发现下属在活动中与计划要求相偏离的现象，从而可以将经营问题消失在萌芽状态的是（ ） 。A. 前馈控制 B. 过程控制 C. 成果控制 D. 反馈控制10.在平衡积分卡控制中，下列（ ）不是在成长阶段的财务衡量应着重的方面。A. 销售额总体增长百分比 B. 资产报酬率的增长率C. 特定地区的销售额增长率 D. 特定顾客群体的销售额增长率11. 某部门多年来生产任务完成得都很好，职工经济收人也很高，但领导和职工的关系却很紧张。请根据管理方格理论判断属于哪种领导类型（ ）。 A.贫乏型 B.任务型 C.乡村俱乐部型 D.团队型12.矩阵式组织的主要缺点是
6、（ ） 。A. 分权不充分 B. 多头领导 C. 对项目经理要求高 D. 组织稳定性差13. 在组织规模一定时，管理幅度与管理层次（ ）。 A没有什么必然联系 B直接成正比关系 C有明显的间接联系 D直接成反比关系 14.管理者向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向时，所扮演的是（ ） 。A发言人角色 B. 传播者角色 C. 联络者角色15. 下面哪项不属于管理的“维持职能” （ ）。A.组织 B领导 C控制 D创新（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 3 页第 2 页二、多项选择题：15 分（每小题 3 分） 得分 1根据罗
7、伯特卡茨的研究，管理者要具备的三类技能是（ ）A. 技术技能 B.专业技能 C.人际技能 D.管理技能 E.概念技能 2. 组织设计的原则包括 （ ）A.专业化分工 B.统一指挥 C.控制幅度D.选配合适的人员 E.柔性经济3既可以来源于个人又可以来源于组织的权力包括 （ ）A.感召性权力 B.奖赏性权力 C.惩罚性权力D.专长性权力 E.法定性权力4菲德勒所确定的对领导的有效性起影响因素的三个维度是（ ）。 A.职位权力 B.任务结构 C.上下级关系 D.领导者性格 E.管理跨度 5控制工作的重要内容包括（ ）。 A确立标准 B制定计划 C衡量绩效 D避免偏差 E纠正偏差 三、简答题：（每题
8、 8 分，共 32 分）得分 1 计划具有哪些性质？答：2领导的定义说明领导必须具备哪些要素？答：3什么是管理的维持职能？答：4. 什么是决策？如何理解其含义？答：（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 3 页第 3 页四、案例分析（23 分）得分 李强已经在智宏软件开发公司工作了 6 年。在这期间，他工作勤恳负责，技术能力强，多次受到公司的表扬，领导很赏识他，并赋予他更多的工作和责任，几年中他从普通的程序员晋升到了资深的系统分析员。虽然他的工资不是很高，住房也不宽敞，但他对自己所在的公司还是比较满意的，并经常被工作中的创造性要求
9、所激励。公司经理经常在外来的客人面前赞扬他：“李强是我们公司的技术骨干，是一个具有创新能力的人才。 ” 去年 7 月份，公司有申报职称指标，李强属于有条件申报之列，但名额却给了一个学历比他低、工作业绩平平的老同志。他想问一下领导，谁知领导却先来找他：“李强，你年轻，机会有的是。 ” 最近李强在和同事们的聊天中了解到他所在的部门新聘用了一位刚从大学毕业的程序分析员，但工资仅比他少 50 元。尽管李强平时是个不太计较的人，但对此还是感到迷惑不解，甚至很生气，他觉得这里可能有什么问题。 在这之后的一天下午，李强找到了人力资源部宫主任，问他此事是不是真的？宫主任说：“ 李强，我们现在非常需要增加一名程
10、序分析员，而程序分析员在人才市场上很紧俏，为使公司能吸引合格人才，我们不得不提供较高的起薪。为了公司的整体利益，请你理解。 ”李强问能否相应提高他的工资。宫主任回答：“ 你的工作表现很好，领导很赏识你，我相信到时会给你提薪的。 ”李强向宫主任说了声“ 知道了！”便离开了他的办公室，开始为自己在公司的前途感到忧虑。 结合上述材料回答问题： 1、用双因素理论解释李强的忧虑、困惑。 （13 分）2、谈一谈企业应如何做才能更好地、有效地激励员工。 （10 分）（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 4 页第 4 页（装订线内不准答题）-装
11、-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 5 页（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 6 页（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 7 页（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷纸 专业班级 姓名 学号 共 页第 8 页（装订线内不准答题）-装-订-线-命题教师 刘振剑 审核 湖南工程学院试卷参考答案及评分标准 专业班级 工程管理 1081、2 命题教师 刘振剑 2011 至
12、2012 学年 2 学期课程名称 管 理 学 考试 A 卷一、单项选择题：（每小题 2 分，共 3分）1、C 2、A 3、A 4、C 5、 B 6、D 7、C 8、C 9、B 10、B 11、B 12、B 13、D 14、A 15、D二 多项选择题：（每小题 3 分，共 15 分） 1、ACE ； 2、 ABCE ； 3、ABCDE ； 4、ABC； 5、ACE三、简答题：（每题 8 分，共 32 分） 1 计划具有哪些性质？答：可以从以下四个方面来考查计划的性质：计划工作是为实现组织目标服务；计划工作是管理活动的桥梁，是组织、领导和控制等管理活动的基础；计划工作具有普遍性和程序性；计划工作要
13、追求效率。2领导的定义说明领导必须具备哪些要素？答：领导的定义包括下列三要素：（1）领导者必须有部下或追随者。没有部下的领导者谈不上领导。 （2）领导者拥有影响追随者的能力或力量。这些能力或力量包括由组织赋予领导者的职位和权力，也包括领导者个人所具有的影响力。 （3）领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。3什么是管理的维持职能？答：管理的维持职能便是要严格控制地按预定的规划来监视和修正系统的运行，尽力避免各子系统之间的摩擦，或减少因摩擦而产生的结构内耗，以保持系统的有序性。4. 什么是决策？如何理解其含义？答：决策定义为“管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程” 。对于这一定
14、义，可作如下理解：（1）决策的主体是管理者，因为决策是管理的一项职能。管理者既可以单独做出决策，这样的决策被称为个体决策；也可以和其他的管理者一道共同做出决策，这样的决策被称为群体决策。 （2）决策的本质是一个过程，这一过程由多个步骤组成。（3）决策的目的是解决问题或利用机会，这就是说，决策不仅仅是为了解决问题，有时也是为了利用机会。四、案例分析（23 分）1、导致李强忧虑、困惑的原因是企业激励工作存在一定的问题：(1)激励理论中的双因素理论将影响工作效率的因素分为两类：保健因素和激励因素。(2)保健因素是指人们对本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定及个人生活所需等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满。尽管保健因素不能起到激励作用，但却是人们有效工作的必要条件，能防止职工产生不满情绪。该公司对李强忽略了保健因素而导致李强的忧虑。(3)激励因素，包括赏识(认可 )、艰巨的工作、晋升和工作中成长、责任感等因素，如果得到则感到满意，得不到则没有不满；它能产生使职工满意的积极效果。但企业必须提供某些条件以满足保健因素的需要，才可以保持人们一定的工作积极性。该公司只注重了激励因素，而忽略了保健因素。2、要取得有效的激励效果，该公司主管人员必须做到：(1)坚持物质利益原则；(2)坚持按劳分配；(3)随机制宜，创造激励条件；
