某物业服务检查表格(共41页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上评分汇总表服务中心： 项目标准得分实际得分说明总分检查日期：2009年 月 日 时 时检查人： 以下表格中 实际得分记录在备注栏内，得分精确到小数点后1位，即允许出现诸如1.5、0.8之类的得分。物业服务检查制度标准项目：接听电话适用于任何人员标准达到未达到备注1在正常情况下，电话铃响10秒内回答。保持语音清晰，态度亲切402接电话时正确问候业户，同时报出公司/项目名称203确认业户的姓名、问好。如：“XXX您好，很久没同您联络，最近好吗？”