文献综述：企业微博营销发展现状分析及其对策研究.pdf

1、北 京 化 工 大 学毕 业 设 计 （ 论 文 ） 文 献 综 述题 目 ： 企 业 微 博 营 销 发 展 现 状 分 析 及 其 对 策 研 究 以 小 米 公 司 为 例学 院 名 称 ： 经 济 管 理 学 院专 业 ： 信 息 管 理 与 信 息 系 统学 生 姓 名 ：导 师 姓 名 ：指 导 教 师 意 见指 导 教 师 签 字北 京 化 工 大 学 本 科 毕 业 设 计 （ 论 文 ） 文 献 综 述2文献综述一、前言微 博 ， 即 微 型 博 客 。 自 从 Twitter 的 诞 生 ， 再 到 如 今 的 Facebook、 新 浪 微 博 、 腾讯 微 博 ， 微

2、博 的 发 展 脚 步 从 未 停 止 ， 人 们 对 微 博 的 利 用 开 发 也 从 未 停 止 。 微 博 草 根 性很 强 ， 且 广 泛 分 布 在 桌 面 、 浏 览 器 、 移 动 终 端 等 多 个 平 台 上 ， 有 多 种 商 业 模 式 并 存 ，或 形 成 多 个 垂 直 细 分 领 域 的 可 能 。 营 销 嗅 觉 灵 敏 的 企 业 当 然 不 会 放 过 这 个 全 世 界 最 便捷 的 传 播 工 具 的 营 销 机 会 -微 博 营 销 。 随 着 科 技 的 进 步 ， 手 机 移 动 应 用 的 普 及 ， 微 博用 户 将 持 续 的 增 长 ， 在

3、 不 久 的 未 来 ， 微 博 营 销 将 以 更 低 的 成 本 为 企 业 带 来 更 大 的 收 益 。作 为 较 早 进 驻 Twitter 进 行 品 牌 营 销 的 大 型 企 业 ， 小 米 可 以 称 得 上 是 微 博 营 销 这 个 领域 的 高 手 。 据 悉 ， 从 2007年 3月 开 始 使 用 Twitter企 业 平 台 进 行 营 销 以 来 ， 小 米 已 经获 得 了 千 万 美 元 的 销 售 收 入 ， 目 前 ， 小 米 已 经 在 Twitter 上 建 立 了 多 个 账 号 ， 并 按 功能 分 成 了 六 大 类 ， 每 个 账 号 皆 有

4、 专 业 负 责 人 管 理 ， 像 一 个 一 对 多 的 在 线 客 服 窗 口 ， 让客 户 能 够 得 到 丰 富 而 实 时 的 信 息 。 另 外 ， 也 有 很 多 企 业 如 美 国 大 型 企 业 百 思 买 、 可 口可 乐 、 肯 德 基 等 ， 也 纷 纷 在 Twitter 上 开 辟 营 销 试 验 田 ， 并 且 有 所 收 获 。 与 国 外 的 企业 相 比 ， 目 前 中 国 企 业 的 微 博 营 销 仍 处 于 始 发 阶 段 ， 还 不 够 成 熟 ， 需 要 更 系 统 的 方 法论 的 引 导 ， 也 需 要 在 实 践 中 探 寻 更 多 的 经

5、 验 。本 文 将 从 微 博 营 销 的 含 义 、 特 点 基 本 概 述 讲 解 入 手 ， 再 分 析 微 博 营 销 的 优 势 ， 然后 指 出 微 博 营 销 的 发 展 趋 势 ， 最 后 做 出 总 结 。北 京 化 工 大 学 本 科 毕 业 设 计 （ 论 文 ） 文 献 综 述3二、正文2.微 博 及 微 博 营 销 的 概 述2.1 微 博定 义 ： 微 博 ， 即 微 型 博 客 ， 是 一 种 通 过 关 注 机 制 分 享 简 短 实 时 信 息 的 广 播 式 的 社交 网 络 平 台 。 在 微 博 的 平 台 上 ， 人 们 可 以 随 时 随 地 分 享

6、 所 见 所 闻 ， 无 需 标 题 和 文 章 构思 ， 瞬 间 的 灵 感 即 可 便 捷 地 发 布 ， 并 被 病 毒 式 地 分 享 传 播 。 1国 际 上 最 知 名 的 微 博 网 站是 Twitter， 由 埃 文 威 廉 斯 等 人 在 2006 年 联 合 创 建 。 美 国 总 统 奥 巴 马 、 美 国 白 宫 、 FBI、Google、 HTC、 DELL、 福 布 斯 、 通 用 汽 车 等 很 多 国 际 知 名 个 人 和 组 织 在 twitter上 进 行营 销 和 与 用 户 交 互 。 2009 年 8 月 份 中 国 最 大 的 门 户 网 站 新

7、浪 网 推 出 “ 新 浪 微 博 ” 内 测版 ， 成 为 门 户 网 站 中 第 一 家 提 供 微 博 服 务 的 网 站 ， 微 博 正 式 进 入 中 文 上 网 主 流 人 群 的视 野 。 人 们 可 以 通 过 电 脑 、 手 机 、 IM软 件 (Gtalk、 MSN、 QQ、 Skype)等 途 径 ， 随 时 随 地向 你 的 微 博 客 发 布 你 想 说 的 、 你 看 到 的 。2.2 微 博 营 销 的 兴 起微 博 营 销 是 一 种 全 新 的 以 Web2.0为 基 础 的 新 媒 体 营 销 模 式 ， 企 业 可 以 通 过 利 用 长度 在 140字

8、以 内 的 微 型 微 博 ， 快 速 宣 传 企 业 新 闻 产 品 文 化 等 ， 形 成 的 一 个 固 定 圈 子 的互 动 交 流 平 台2。 微 博 营 销 是 一 种 较 新 的 网 络 营 销 方 式 ， 是 随 着 微 博 的 迅 速 发 展 而 产 生的 营 销 方 式 微 博 营 销 以 微 博 作 为 营 销 平 台 ， 每 一 个 听 众 （ 粉 丝 ） 都 是 潜 在 营 销 对 象 。 3微 博 营 销 是 随 着 微 博 的 火 热 ， 随 即 催 生 的 一 种 网 络 营 销 模 式 。 42.3 微 博 营 销 的 特 点 及 优 势微 博 营 销 的 特

9、 点 ： 微 博 营 销 是 随 着 微 博 的 火 热 而 催 生 的 一 种 营 销 方 式 。 企 业 或 个人 可 以 通 过 注 册 、 更 新 微 博 ， 向 外 界 传 达 信 息 ， 从 而 达 到 营 销 的 目 的 。 微 博 的 出 现 丰富 了 企 业 网 络 营 销 的 手 段 ， 能 帮 助 企 业 赢 得 “ 陌 生 人 ” 的 口 碑 。 著 名 的 电 脑 品 牌 小 米在 Twitter上 拥 有 众 多 追 随 者 ， 有 关 数 据 称 ， 通 过 Twitter， 该 公 司 已 经 直 接 创 造 了 千万 美 元 的 营 业 额 。 在 微 博 上

10、 ， 企 业 和 客 户 不 再 是 单 纯 的 买 卖 关 系 ， 微 博 用 好 了 ， 能 在企 业 用 户 中 培 养 出 超 越 买 卖 的 情 感 关 系 ， 在 市 场 中 游 刃 有 余 。 微 博 营 销 是 中 国 企 业 在信 息 化 的 时 代 需 要 把 握 的 机 遇 。 企 业 进 行 现 代 化 的 电 子 商 务 模 式 营 销 主 要 的 目 的 就 是为 了 可 以 使 更 多 的 消 费 者 知 道 企 业 ， 了 解 企 业 ， 认 识 企 业 。 微 博 营 销 具 有 ： 微 博 内 容简 短 ， 营 销 直 接 进 入 核 心 ， 微 博 互 动

11、 优 势 明 显 等 特 点 。 能 够 产 生 病 毒 式 营 销 效 果 ， 微博 营 销 是 一 种 口 碑 式 营 销 、 主 动 式 营 销 。 微 博 营 销 符 合 网 络 营 销 的 特 点 ， 病 毒 式 的 传北 京 化 工 大 学 本 科 毕 业 设 计 （ 论 文 ） 文 献 综 述4播 速 度 很 快 。 口 碑 式 的 传 播 方 式 容 易 影 响 用 户 选 择 。 5但 是 ， 微 博 发 言 中 容 易 出 现 虚 假信 息 和 不 正 当 竞 争 行 为 ， 这 不 利 于 整 个 市 场 的 良 性 发 展 ， 会 对 微 博 营 销 的 公 信 度 产

12、 生冲 击 ， 谁 能 在 第 一 时 间 内 树 立 自 己 的 品 牌 形 象 ， 成 为 广 告 主 和 用 户 都 信 任 的 传 播 渠 道就 是 提 升 产 品 质 量 和 吸 引 用 户 的 契 机 。 转 发 体 现 即 时 新 闻 传 播 价 值 。 微 博 的 价 值 就 体现 在 转 发 。 微 博 让 每 个 人 都 能 成 为 媒 体 中 心 ， 只 要 你 的 粉 丝 足 够 多 。 微 博 使 信 息 社 会更 加 公 开 透 明 ， 一 旦 发 生 点 不 省 心 的 事 ， 要 瞒 是 瞒 不 住 的 。微 博 营 销 的 优 势(1)信 息 立 体 化 形

13、象 化微 博 可 以 借 助 先 进 多 媒 体 技 术 手 段 ， 从 文 字 ， 图 片 ， 视 频 等 展 现 形 式 对 产 品 进 行描 述 ， 从 而 使 潜 在 消 费 者 更 形 象 直 接 的 接 受 信 息 。 如 企 业 可 以 通 过 发 布 自 己 产 品 的 图片 、 广 告 等 从 多 方 面 增 进 顾 客 对 产 品 的 了 解 。 6(2)传 播 速 度 快 ， 范 围 广微 博 传 播 迅 速 ， 一 条 关 注 度 较 高 的 微 博 在 互 联 网 及 与 之 关 联 的 手 机 WAP平 台 上 发出 后 短 时 间 内 互 动 性 转 发 就 可

14、以 抵 达 微 博 世 界 的 每 一 个 角 落 ， 达 到 短 时 间 内 最 多 的 目击 人 数 。(3)不 受 时 间 地 点 的 限 制一 条 微 博 ， 最 多 140个 字 ， 只 需 要 简 单 的 构 思 ， 就 可 以 完 成 一 条 信 息 的 发 布 。 用户 可 以 通 过 手 机 、 IM 软 件 (gtalk、 MSN、 QQ、 skype)和 外 部 API 接 口 等 途 径 向 你 的 微型 博 客 随 时 随 地 发 布 消 息 。 它 打 破 了 时 空 的 限 制 ， 用 户 不 受 时 间 、 地 点 、 写 作 格 式 的限 制 ， 可 以 将

15、许 多 零 碎 的 时 问 利 用 起 来 ， 同 时 利 用 微 博 实 时 传 播 身 边 的 第 一 手 信 息 ，迅 速 及 时 地 进 行 突 发 事 件 的 现 场 报 道 。 微 博 营 销 也 优 于 传 统 的 广 告 行 业 ， 发 布 信 息 的主 体 无 须 经 过 繁 复 的 行 政 审 批 ， 从 而 节 约 了 大 量 的 时 间 和 成 本 。 7(4)互 动 性 强李 开 复 认 为 在 微 博 平 台 上 ， 每 个 人 既 是 传 播 者 ， 又 是 受 众 ， 两 种 角 色 交 错 ， 极 大地 提 高 了 多 方 交 流 的 互 动 性 ， 且 企

16、业 可 利 用 这 种 交 互 性 ， 加 强 对 目 标 用 户 的 舆 论 引 导 。并 且 在 微 博 中 参 与 信 息 传 播 更 多 反 应 的 是 普 通 人 的 所 见 所 想 ， 避 免 了 因 政 治 宣 传 和 维护 国 家 稳 定 团 结 而 出 现 的 一 些 宣 传 稿 。 微 博 更 注 重 于 内 容 分 享 ， 它 既 能 保 证 以 个 人为 中 心 进 行 即 时 信 息 发 布 ， 同 时 又 可 以 随 时 随 地 与 外 界 联 系 。 企 业 不 仅 可 以 在 微 博 上向 用 户 发 布 自 己 的 信 息 ， 也 可 以 通 过 微 博 了

17、解 现 阶 段 人 民 所 关 心 所 想 的 ， 以 此 更 准 却的 把 握 自 己 的 产 品 导 向 。8北 京 化 工 大 学 本 科 毕 业 设 计 （ 论 文 ） 文 献 综 述52.4 小 米 公 司 的 微 博 营 销 分 析背 景 ： 小 米 科 技 有 限 责 任 公 司 是 在 二 零 一 零 年 正 式 成 立 ， 由 领 导 者 雷 军 创 办 ， 这是 一 家 专 注 于 高 端 智 能 手 机 ， 可 以 自 主 研 发 的 中 小 型 移 动 互 联 网 公 司 。 其 的 团 队 是 由IT 行 业 各 大 领 域 如 前 百 度 ， 新 浪 ， 微 软 的

18、 精 英 组 成 的 ， 这 为 小 米 的 一 鸣 惊 人 提 供 了 坚实 的 人 才 基 础 。 以 手 机 为 纽 带 ， 小 米 的 员 工 们 彼 此 建 立 起 信 任 。 以 为 发 烧 而 生 为 公 司理 念 ， 大 踏 步 发 展 创 新 精 神 ， 并 首 创 了 利 用 互 联 网 模 式 开 发 手 机 操 作 系 统 ， 他 们 想 研发 立 本 ， 整 合 互 联 网 资 源 和 优 势 ， 成 为 中 国 式 的 “ 苹 果 公 司 ” 。 专 注 于 MIUI系 统 ， 尽可 能 做 到 跨 平 台 ， 成 为 中 国 式 的 “ Google” 。9运 营

19、 推 广 ： 2010 小 米 在 微 博 上 开 始 进 行 了 一 系 列 的 微 博 营 销 活 动 ， 在 这 个 过 程 中小 米 公 司 通 过 不 断 的 调 查 研 究 以 及 时 间 下 ， 最 终 确 立 了 四 点 在 微 博 可 以 发 布 的 信 息 ：公 司 新 闻 、 打 折 信 息 、 博 客 账 户 、 社 区 账 户 。 10其 中 两 个 内 容 还 肩 负 着 聚 集 粉 丝 之 用 ：第 一 ， 无 论 任 何 信 息 都 要 有 价 值 ： 第 二 ， 要 及 时 互 动 反 馈 。从 布 局 上 ， 小 米 确 立 了 微 博 的 多 样 化 战

20、略 ， 即 并 不 仅 限 于 一 个 账 号 。 通 过 不 同 的账 户 ， 不 同 的 类 型 ， 来 满 足 不 同 人 群 的 需 要 ， 通 过 此 途 径 与 全 球 各 地 的 各 类 用 户 进 行交 流 ， 并 满 足 他 们 的 需 求 。11推 广 手 段 ： 小 米 在 产 品 账 号 上 ， 经 常 发 表 的 信 息 内 容 是 ： 经 过 翻 修 的 二 手 产 品信 息 ， 价 格 很 诱 人 ， 并 且 有 库 存 数 据 ； 超 低 价 格 的 清 仓 甩 卖 活 动 信 息 ； 新 产 品 信息 ； 优 惠 信 息 。 12获 得 的 成 就 ： 不 论

21、 是 在 哪 个 地 区 ， 小 米 的 成 就 人 们 有 目 共 睹 ， 在 新 浪 微 博 上 ， 虾米 的 客 服 用 轻 松 活 泼 的 方 式 和 大 家 唠 唠 家 常 ， 分 享 最 新 的 促 销 打 折 信 息 ， 时 不 时 地 搞一 些 互 动 活 动 。 在 小 米 微 博 营 销 的 背 后 ， 是 一 个 个 鲜 活 的 面 孔 ， 它 们 是 来 自 小 米 员 工的 真 实 声 音 。132.5 中 国 企 业 微 博 营 销 的 发 展 机 遇 及 发 展 障 碍1.发 展 机 遇移 动 电 子 商 务 的 不 断 发 展 ， 以 下 是 国 内 历 年 来

22、 主 要 的 几 个 微 博 客 的 站 点 ：北 京 化 工 大 学 本 科 毕 业 设 计 （ 论 文 ） 文 献 综 述6移 动 电 子 商 务 就 是 指 可 以 通 过 手 机 、 PDA等 无 线 设 备 进 行 B2B（ 企 业 对 企 业 ） 或 B2C（ 企 业 对 消 费 者 ） 的 电 子 商 务 。 移 动 通 信 技 术 和 因 特 网 的 完 善 组 合 创 造 了 移 动 电 子 商务 。 企 业 应 用 移 动 电 子 商 务 的 模 式 主 要 有 ： 移 动 物 流 调 配 ， 掌 控 企 业 的 生 产 运 营 过 程 ，移 动 客 户 服 务 ， 移 动

23、 支 付 ， 移 动 办 公 。 14微 博 营 销 的 出 现 是 与 其 他 移 动 电 子 商 务 的 完美 结 合 。 通 过 微 博 来 对 商 品 进 行 推 广 营 销 ， 再 结 合 其 他 方 面 ， 这 样 能 够 使 企 业 的 资 源得 到 更 加 合 理 化 的 应 用 ， 更 优 化 的 配 置 ， 为 企 业 代 劳 更 加 丰 厚 的 回 报 和 利 益 。 15手 机 的 普 及 以 及 手 机 网 民 的 增 加 。 中 国 互 联 网 络 信 息 中 心 (CNNIC)今 日 发 布 的 第37 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告

24、显 示 ， 截 至 2015年 12月 ， 中 国 网 民 规 模 达 6.88亿 ， 全 年 共 计 新 增 网 民 3951万 人 。 互 联 网 普 及 率 为 50.3%， 较 2014 年 底 提 升 了 2.4个 百 分 点 。 其 中 ， 中 国 手 机 网 民 规 模 达 6.20 亿 ， 较 2014年 底 增 加 6303万 人 。 网 民 中使 用 手 机 上 网 人 群 占 比 由 2014年 的 85.8%提 升 至 90.1% 。 时 代 在 全 速 发 展 ， 随 着 愈 来愈 多 的 人 使 用 手 机 ， 使 用 互 联 网 ， 微 博 以 及 微 博 营 销

25、 的 潜 力 也 将 逐 渐 显 现 。 16(3)3G 时 代 的 全 面 到 来3G， 全 名 3RD代 ， 第 四 代 的 数 字 通 信 技 术 ， 指 的 是 支 持 蜂 窝 移 动 通 信 技 术 的 高 速传 输 。 现 代 高 科 技 与 更 发 达 ， 人 民 生 活 水 平 质 量 不 断 提 高 。 时 代 的 潮 流 微 博 的 出 现 。微 博 客 名 称 上 线 时 间 服 务 理 念 与 宣 传 口 号随 时 记 2007 年 2 月 点 滴 之 间 随 时 记Komoo 2007 年 5 月 1 日 Komoo 是 一 个 新 型 通 讯 方 式 ， 提 供 给

26、 家 人 、 朋 友 、同 学 或 同 事 间 交 流 及 保 持 联 系 的 服 务饭 否 2007 年 5 月 12日 迷 你 博 客 ， 随 时 随 地 发 信 息叽 歪 2007 年 5 月 20日 随 时 随 地 记 录 与 分 享爱 唠 叨 2007 年 6 月 你 在 做 什 么 ？ 用 唠 叨 记 录 人 生 ！做 啥 2007 年 7 月 迷 你 博 客 ， 记 录 生 活 ， 一 次 一 句 ， 即 时 分 享 ， 关 注好 友 ， 你 在 做 啥滔 滔 2007 年 8 月 13日 唠 唠 叨 叨 ， 其 乐 陶 陶嘀 咕 2009 年 2 月 8 日 你 正 在 干 嘛

27、 ？新 浪 微 博 2009 年 8 月 随 时 随 地 分 享 身 边 的 新 鲜 事 儿搜 狐 微 博 2010 年 4 月 11日 写 句 话 ， 发 张 图 ， 记 录 点 滴 瞬 间 。 和 好 友 分 享 与 交流 。北 京 化 工 大 学 本 科 毕 业 设 计 （ 论 文 ） 文 献 综 述7人 们 快 速 网 络 ， 在 浏 览 网 页 ， 听 音 乐 或 看 视 频 。 微 博 营 销 可 以 更 方 便 和 快 速 传 递 信 息 ，用 户 可 以 通 过 利 用 闲 暇 时 间 企 业 信 息 发 布 ， 然 后 浏 览 ， 企 业 可 以 更 新 自 己 的 信 息

28、， 解决 养 出 来 的 客 户 问 题 达 成 互 利 合 作 赢 得 状 态 。 172.中 国 企 业 在 微 博 营 销 发 展 过 程 中 所 遇 到 的 障 碍（ 1） 盈 利 问 题 。 微 博 客 作 为 一 个 新 型 的 营 销 平 台 ， 企 业 如 何 通 过 微 博 客 获 得 盈 利 ，是 一 个 一 直 困 扰 企 业 的 问 题 。 当 然 ， 获 得 盈 利 模 式 的 前 提 ， 是 获 得 足 够 多 的 用 户 。 18（ 2） 微 博 客 的 用 户 使 用 门 槛 问 题 。 由 于 微 博 客 是 交 互 性 个 人 电 台 的 模 式 ， 这 使

29、 得普 通 的 用 户 在 使 用 微 博 的 时 候 ， 如 何 获 得 足 够 多 的 关 注 者 ， 并 实 现 交 互 性 ， 变 得 非 常困 难 。19（ 3） 微 博 客 中 国 本 土 化 的 产 品 开 发 模 式 问 题 。 这 是 在 中 国 可 能 需 要 面 临 的 一 个 很大 的 挑 战 。 Twitter是 美 国 化 的 使 用 习 惯 开 发 出 来 的 产 品 ， 来 到 中 国 之 后 ， 必 将 需 要 适合 于 中 国 用 户 的 产 品 。 现 在 ， 包 括 新 浪 在 内 的 一 些 微 博 客 网 站 正 在 做 一 些 习 惯 和 功 能上

30、 的 变 化 ， 从 而 更 适 合 中 国 本 地 用 户 。 20（ 4） 政 策 问 题 。 由 于 中 国 市 场 对 媒 体 的 监 管 是 相 对 严 格 的 ， 因 此 ， 作 为 媒 体 属 性的 微 博 客 ， 必 然 会 受 到 比 较 严 格 的 政 策 监 管 。 这 并 非 坏 事 ， 但 是 由 于 媒 体 属 性 带 来 的传 播 速 度 快 、 传 播 面 广 的 特 点 ， 肯 定 会 面 对 相 比 传 统 媒 体 更 多 的 合 理 的 管 理 。21如 果 将 微 博 客 当 做 工 具 看 待 ， 从 而 发 展 其 在 其 他 方 面 的 功 能 ，

31、 可 能 它 在 中 国 市 场的 生 命 力 会 更 加 长 久 。 比 如 应 用 于 电 子 商 务 、 娱 乐 、 或 者 财 经 金 融 行 业 。 222.6 中 国 企 业 进 行 微 博 营 销 的 方 法 思 考企 业 微 博 客 的 定 位 是 快 速 宣 传 企 业 新 闻 、 产 品 和 文 化 等 的 互 动 交 流 平 台 ， 同 时 对外 提 供 一 定 的 客 户 服 务 和 技 术 支 持 反 馈 ， 形 成 企 业 对 外 信 息 发 布 的 一 个 重 要 途 径 。企 业 微 博 客 的 目 标 是 获 得 足 够 多 的 跟 随 者 ， 形 成 良 好

32、 的 互 动 交 流 平 台 ， 逐 步 打 造具 有 一 定 知 名 度 的 网 络 品 牌 。23企 业 微 博 客 具 有 非 常 鲜 明 的 特 色 ， 例 如 发 布 门 槛 低 、 实 时 性 强 、 个 性 色 彩 浓 厚 、交 互 便 捷 等 等 ， 企 业 利 用 微 博 营 销 必 须 注 意 微 博 客 的 这 些 特 色 ， 才 能 形 成 良 好 的 营 销传 播 模 式 。 24北 京 化 工 大 学 本 科 毕 业 设 计 （ 论 文 ） 文 献 综 述8三 、 结 论综 上 所 述 ， 微 博 的 传 播 速 度 快 ， 关 注 的 人 多 ， 时 效 性 强

33、。 微 博 营 销 是 一 条 低 成 本 拓展 和 主 动 管 理 目 标 客 户 的 全 新 营 销 方 式 ， 以 便 及 时 了 解 用 户 需 求 以 及 对 产 品 的 评 价 。通 过 这 种 人 性 化 的 交 流 企 业 可 获 得 足 够 多 的 跟 随 者 ， 进 而 提 升 品 牌 价 值 。 25与 此 同 时 ，虽 然 进 行 微 博 营 销 的 门 槛 低 ， 但 是 企 业 选 择 微 博 营 销 时 仍 需 小 心 谨 慎 ， 要 根 据 自 身 产品 的 特 色 有 选 择 的 进 行 微 博 营 销 。 中 国 企 业 的 微 博 营 销 要 有 新 突

34、破 需 要 更 多 的 营 销 人共 同 努 力 ， 中 国 企 业 的 微 博 营 销 之 路 需 要 企 业 在 实 践 中 慢 慢 摸 索 。 26北 京 化 工 大 学 本 科 毕 业 设 计 （ 论 文 ） 文 献 综 述9四 、 参 考 文 献1Bernard J. Jansen. Mimi Zhang. Kate Sobel. Abdur Chowdur.The Commercial Impact of SocialMediating Technologies:Micro-blogging as Online Word-of-Mouth BrandingC.DROlsen,Jr&

35、RBArthur.Proceedings of the Annual SIGCHI Conference on Human Factorsin Computing Systems:Extended Abstracts.New York: ACM,2009:3859-3864.2Akshay Java.Xiaodan Song.Tim Finin.Belle Tseng.Why We Twitter:UnderstandingMicroblogging Usage and CommunitiesCProcedingsof the Joint 9th WEBKDD and 1st SNA-KDDW

36、orkshop,University of Maryland,Baltimore County 2007.3 CL Zhang， ZF Liu， JR Yin The Application Research on Web Log Mining in E-Marketing.International Conference on E-business & Inform., 2010:1-44 T Chesney， DKS Su. The impact of anonymity on weblog credibility. Ssrn Electronic Journal , 2010, 68(1

37、0):710-7185 DAnderson-Butcher， A Lasseigne， A Ball， M Brzozowski， M Lehnert， . AdolescentWeblogUse: Risky or Protective? Child & Adolescent Social Work Journal , 2010, 27(1):63-776 Katie Delahaye Paine.Defining Social Media ROI C.New Comm Forum, 2010.7第 34 次 中 国 互 联 网 络 发 展 状 况 统 计 报 告 Z.北 京 :中 国 互

38、联 网 络 信 息 中 心 (CNNIC),2014-7.8袁 毅 ， 杨 成 明 .微 博 用 户 交 流 的 机 制 、 结 构 及 特 征 研 究 J.图 书 馆 论 坛 .2010.9王 晓 光 .微 博 客 用 户 行 为 特 征 与 关 系 实 证 分 析 -以 “ 新 浪 微 博 为 例 ” J图 书 情 报 工 作 .2010.10杜 子 建 ， 侯 愕 企 业 微 博 管 理 手 册 M.北 京 :印 刷 工 业 出 版 社 ， 2011.11吴 敏 .基 于 微 博 的 媒 体 营 销 研 究 D.暨 南 大 学 硕 士 学 位 论 文 ， 2010.12刘 丽 芳 .微

39、博 的 传 播 特 征 和 效 果 研 究 D.杭 州 :浙 江 大 学 人 文 学 院 硕 士 论 文 ， 2010.13乔 金 星 .企 业 微 博 :品 牌 营 销 新 工 具 J.今 传 媒 ,2010,(5):107-108.14姚 茜 ， 卜 彦 芳 .基 于 影 响 力 研 究 的 微 博 营 销 模 式 探 析 J.经 济 问 题 探 索 ， 2011.15梁 赛 楠 .微 博 客 受 众 的 媒 介 使 用 研 究 D.上 海 :华 东 师 范 大 学 ， 2010:42.16李 开 复 .微 博 改 变 一 切 M.上 海 :上 海 财 经 大 学 出 版 社 ,2010.

40、133-136.17史 亚 光 .企 业 微 博 客 营 销 策 略 研 究 D.上 海 ： 华 东 师 范 大 学 ， 2011.18王 晨 .1 号 店 微 博 营 销 的 公 共 关 系 策 略 研 究 .D西 南 大 学 ， 2013.19周 蓓 婧 ， 侯 伦 .消 费 者 微 博 营 销 参 与 意 愿 影 响 因 素 分 析 基 于 TAM 和 IDT 模 型 J.管 理 学 家学 术 版 ， 2011(12): 22-40.20程 彬 .微 博 营 销 对 消 费 者 购 买 行 为 的 影 响 研 究 D.山 东 大 学 硕 士 学 位 论 文 ， 2012.21尹 贞 喜

41、.微 博 营 销 研 究 D.上 海 ： 复 旦 大 学 ,2011.北 京 化 工 大 学 本 科 毕 业 设 计 （ 论 文 ） 文 献 综 述1022魏 继 平 .基 于 微 博 的 企 业 网 络 营 销 研 究 D西 南 民 族 大 学 ,2012.23郑 娜 .我 们 如 何 围 好 这 条 “ 围 脖 ” ?J.中 国 商 界 ， 2010,(2):165.24邹 正 方 .公 共 关 系 概 论 M.第 3 版 .北 京 :北 京 人 民 大 学 出 版 社 ， 2010.25鞠 菲 .网 络 信 息 老 化 实 证 研 究 一 一 以 新 浪 新 闻 为 例 J.情 报 杂

42、志 ， 2010, 29(10): 40-45.26郑 蕾 ， 李 生 红 .基 于 微 博 网 络 的 信 息 传 播 模 型 J.通 信 技 术 ,2012.27胡 卫 夕 ， 宋 逸 .微 博 营 销 把 企 业 搬 到 微 博 上 M.北 京 :机 械 工 业 出 版 社 .2012.28郑 雅 真 .新 浪 微 博 的 发 展 研 究 D.北 京 :北 京 交 通 大 学 新 闻 传 播 学 院 硕 士 论 文 ， 2011.29陈 薇 .雷 军 晒 小 米 2014 年 成 绩 单 EB/OL.环 球 网 科 技 ， 2015.30陆 研 ， 毛 健 骏 ， 屠 方 楠 .网 络 信 息 老 化 规 律 研 究 新 浪 新 闻 与 新 浪 微 博 实 证 研 究 J.高 等 函 授学 报 (哲 学 社 会 科 学 版 ),2011,24(12):52-55.31田 玉 山 ， 孙 红 梅 .浅 谈 企 业 微 博 营 销 J.中 国 商 贸 .2011(11):44-46.