1、北京化工大学本科毕业设计（论文）文献综述1毕业设计（论文）文献综述信息管理与信息系统高校志愿服务管理系统分析与设计前言本文是以北京化工大学志愿服务系统为主要研究基础，进行的志愿服务管理系统分析与设计。近年来，随着我国各高校志愿活动越来越丰富多彩，大学生们对志愿服务的热情也在高涨，并且在许多重大赛事活动中都发挥了突出作用。而志愿活动组织者在管理一场人数高达几百上千人的大型志愿活动时，如何科学、有效地管理志愿活动，为自己和志愿者们节省时间并且能高效地记录志愿者的服务时间和服务质量，方便志愿活动组织者管理并且维护志愿者的权益。目前国内外对志愿者服务的研究主要有志愿者与政府、大学生志愿精神、体育赛事志
2、愿者等方面，对于志愿服务管理系统的设计研究着实不多。而比如北化在内的大部分高校，志愿管理系统都十分简单且安全性不高，北化学生都知道北化的志愿网站经常受到来路不明的黑客攻击导致网页瘫痪、志愿者没法报名参加活动、志愿者活动信息被清空等情况。尤其是有些同学需要用到志愿经历来作为评选奖学金加分项的时候，遇到这样安全性的问题会十分恼火。被攻击次数多了，也就体现了现有的高校志愿管理系统安全性问题。不仅仅容易受到外来攻击，更严重的是会泄露本校学生的个人信息，包括姓名、电话、身份证号等。因此，开发一套完善的志愿服务管理系统就必不可少了，为了提高志愿管理效率，需要开发符合高校志愿活动规律的高效、高安全性的志愿服
3、务管理系统。本文根据国内外学者对志愿者管理的经验加以总结概述，设计什么样的系统以及怎么样实现这样的系统，这些文献对本文有很大的参考价值。北京化工大学本科毕业设计（论文）文献综述2正文关于高校志愿服务系统的分析与设计很难找到直接的文献资料，而由于社会制度和文化背景的差异，国外这方面的研究资料也不多见，这为本文的研究带来一定的困难。虽说有部分研究专门针对大学生志愿者,但也大都集中在参与动机与意愿的研究,并主要以体育赛事志愿者为研究对象。但是，目前国内外有关志愿服务和志愿服务品牌项目建设的一些基础性研究，还是可以为本文的研究提供很多的文献支持，比如志愿者管理机制、激励机制、立法问题、国家是否应该干预
4、志愿服务相关的研究比较丰富，具有重要的借鉴意义 1。大学生志愿服务作为我国青年志愿服务的主要力量，近年来蓬勃发展，己经成为学术界讨论的重要话题。国内对大学生志愿服务近十年的研究主要分为以下三个阶段：起步阶段。这一时期，研究领域狭窄，论文数量不多，学者们主要从宏观层面研究了大学生志愿服务的内容、途径、机制等。另外，由于我国从年开始实施大学生志愿服务“西部计划”，因此，研究的内容多集中在这一项目上。发展阶段。这一时期，研究内容逐渐丰富，论文数量逐渐增多，学者们不再局限于大学生志愿服务的宏观层面，开始重视研究特定的方面和具体内容的微观研究，尤其是年北京成功举办奥运会，社会上幵始关注大学生志愿者这一群
5、体，研究内容逐渐涉足具体的服务领域和运行机制。深入阶段。在此阶段，研究内容更加丰富并细化，具有针对性、操作性、时效性的研究逐渐增多，论文数量呈现激增的趋势，研究者们更加重视大学生与志愿服务关系的研究，研究的方法也从一开始简单的定性分析上升到定性分析与定量分析相结合 2。志愿服务作为一种重要的有益于社会的活动，世界各国都有大批人热切参与其中，政府与社会各界都对其予以重视，中国也不例外。但我国的志愿活动流行的比较晚，在20 世纪 80 年代后才有了正式的志愿服务机构，做的也不够规范化和制度化。随着我国经济发展、社会进步，志愿服务活动发展得也越来越好。大学生作为年轻人中的重要群体，在志愿服务中发挥着
6、越来越重要的作用 3。从个人活动、小群体志愿活动发展成为奥运会、亚运会、亚太经合组织会议等大事件志愿服务的集体行为，而现如今进一步发展为不同年龄段、不同阶层人群广泛参与的社会行为。从大型赛事活动的志愿服务、日常社区生活的志愿服务、应急救援的志愿服务，到各色各样、个性鲜明的志愿服务，参与志愿服务活动已渐渐成为大家的一种闲暇生活方式，社会的一种个性标签 2。我国志愿服务活动开展之后发展迅速，成绩十分傲人。而推动志愿服务的进展，对于我国社会良好风气的形成有及其重要的作用 4。尤其是 08 年奥运会以来，直北京化工大学本科毕业设计（论文）文献综述3接推进了大型志愿服务活动的丰富多彩化以及赛事活动对志愿
7、者的需求剧增，管理众多志愿者并不是简单的事，其复杂性与特殊性往往使活动组织方面临着巨大的压力，管理过程中也随时可能触发各种各样的问题 5。首先，在活动开展前几周甚至几个月就要提前招募志愿者，保证能招到足够数量的并且符合岗位需求的志愿者；其次，要志愿者能做到在服务期间保持饱满的精神状态和热情昂发的态度，也要保障志愿者上岗期间的人身安全，不被怪蜀黍骚扰，志愿工作餐安全有保障，休息场所不会有外人打扰等等。志愿者的质量参差不齐，越受欢迎的活动往往越容易招到不合格的鱼龙混杂的志愿者 6。而中间任何一个环节出了问题对活动的举办都会有难以想象的后果。如何建立一套科学的志愿服务管理体系，节省活动主办方招募志愿
8、者的时间和人力物力等，也为志愿者节省寻找感兴趣的志愿活动的时间精力，为志愿服务提供保障，是一件十分有意义并且重要的事情 7。目前高校之间对志愿活动的宣传方式往往比较单一，张贴海报，发小广告，或者是集体在食堂门口喊口号宣传，或者是微信好友圈转发等，宣传效果并不显著 8。也就导致了许多重要的活动招不到足够的志愿者，需要团委老师找辅导员强制要求每个班级去几个同学。更严重的，有几次招不到足够多并且合格的志愿者时，前辈们辛苦打拼建立下来的志愿基地可能就会被取消，对本学校的影响也不好 9。我国志愿者管理大概是在 90 年代初刚起步，因为经济稍微落后等因素，对志愿服务没有足够的精力也没有足够的经历来进行管理
9、。没有对志愿者的工作制定相关的法律法规来完善它，也没有对志愿者的管理提出适合的政策 10 。相较于国外的研究状况，国内学者对志愿者的研究就比较晚，而且主要集中在最近十多年11。在过去这些年，我国学者对志愿者以及志愿服务方面的研究越来越深刻。国内外针对高校志愿者服务管理系统的分析与设计依旧不多 12。国外在志愿服务行业的研究要早于国内很多年，并且也产生了巨大的国际反响，引起了世界的普遍关注。这和国外发达国家的相关法律法规、管理政策、经济发展状况、国外的公民素质普遍偏高，志愿意识强烈是密切相关的 13。但就当时的经济水平和计算机发展状况而言，没有互联网的服务的志愿管理要想有高效率是十分局限的 14
10、。志愿活动组织者很难将自己活动及时宣传让大众都知道，也难以第一时间通知志愿者参与活动。并且当时计算机十分昂贵，普遍设计的小型管理系统功能匮乏，只能简单地记录活动信息，实现并普及志愿服务管理系统是比较困难的事情。随着国外志愿服务组织的发展和大型志愿活动等的开展，国外志愿者相关国家政策的发展也促使着志愿服务的条件日趋成熟，志愿服务管理系统设计的渐渐完善 15。北京化工大学本科毕业设计（论文）文献综述4结论设计一个系统并不是一件简单的事，从系统分析阶段到设计阶段，每一个步骤都十分重要，先是系统功能需求分析到用例模型分析，到功能模块设计，数据库设计，代码设计等，直至最终完工花费了不少精力。志愿服务管理
11、系统的主要功能看似简单，活动组织者即管理员对志愿活动进行添加、删除、修改，对报名活动的志愿者进行筛选，并对参与活动的志愿者进行计工时、评价等；志愿者进行的主要是个人信息的管理，以及查看活动公告并对感兴趣的活动进行查看、报名，临时有事等突发状况则取消报名等。麻雀虽小，但五脏六腑俱全。一个好的管理系统不在于他有多复杂的功能或者是让人眼花缭乱的界面，而是针对用户真正的需求制定的，简单易用的系统才是最好的。志愿的初衷本来就是使用社会上更少的资源来完成社会活动，而志愿服务管理系统主要也只是为了方便活动组织者耗费最少的时间进行活动宣传，并用最快的速度来筛选出更合适的志愿者。与此同时，让志愿者花费最少的时间
12、寻找自己感兴趣的志愿活动并参与到其中来。对志愿者的志愿时间，参与过的活动进行记录，志愿者能自己导出志愿时间，在将来出国或是其他有需要之时能快速导出，保障了志愿者的基本权利。同时，本文通过应用综合模糊评价方法来进行对志愿者的评价，把评价这一比较主观的东西转换成了几个要素进行综合评价，增强了评价的客观和公正性。这一评价可以对学生的奖学金评定做参考。本系统仍然与一个完美的志愿服务系统有所差别，仍需努力。北京化工大学本科毕业设计（论文）文献综述5参考文献1宋乔李. 大学生志愿服务管理问题研究D.西南大学,2013.2谭建光. 中国特色的志愿服务理论体系分析J. 青年探索,2015,01:29-35.3
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