1、本科生毕业设计开题报告信息管理与信息系统隆泉米业公司销售分析系统的开发与设计摘要：本销售分析系统的开发以隆泉米业公司提供的客户信息表、生产加工表、产量销售表等作为数据支持，为该公司开发设计销售分析系统，实现数据录入、更改、删除等信息管理基本功能。使企业各部门信息快速同步传输，信息管理透明化。同时开发设计了目标客户重要性分析模型、安全库存模型、供货量分析模型和产品定价模型。以期实现公司对客户信息、库存信息、销售信息的科学分析，提高企业的销售管理能力，降低库存成本，增强竞争力，并最终提高企业效益。关键词：隆泉米业公司；销售分析；安全库存；定价模型1、前言随着我国整体经济和科技的发展，各大中小型企业
2、的交流和机遇也变的多了起来，随着交易种类的复杂化和多样化，粗放式的手工管理已经跟不上信息爆炸的时代了。平台变大，竞争对手也变的更多，企业的全方面都在面临着挑战，原料、成本、速度、质量、渠道、品牌等等，无一不在影响着企业的综合竞争力。如果出现任何一个薄弱点，都很有可能被竞争对手击垮，从而失掉大量的市场。所以，它们迫切的需要先进的管理理念和管理方法，来解放自身的生产力，降低生产和运输的成本，从而在市场上占领更大的位置。本文将对某一中小型企业进行具体的分析和设计，发现它自身存在的问题，设计改良整体的运营模型，并开发出与之相配的信息管理系统。本研究仅仅只是抛砖引玉，希望后续学者可以对相关问题进行更深层
3、次的研究。2、国内外研究现状综述国外研究现状早在 19 世纪末到 20 世纪初，由于工业革命的爆发，资本主义世界经济迅速发展，导致市场总是供不应求的卖方市场，这时学术的研究特点还是着重于推销术和广告术，现代市场营销的理论概念还没有出现。并且只局限在大学的课堂上，并没有引起社会的企业的重视。这是营销管理最初期的阶段。第二阶段，从 20 世纪 30 年代到第二次世界大战结束，当时资本主义世界出爆发了空前的经济危机，市场问题变得异常尖锐，也由此市场营销的理论开始走向社会，并且被广大企业所重视。第三阶段，从 20 世纪 50 年代至 80 年代初。战后经济的恢复以及科学技术革命的发展，资本主义世界的经
4、济迅速发展。这个时候，市场营销学的研究从流通领域进入到了生产领域，形成了以需定产的指导思想。并且从静态研究转为了动态研究，越发的强调供给和需求之间的平衡。并且已经成为了一门全新的管理科学。第四阶段，20 世纪 80 年代至今。在 80 年代之后，随着国际竞争的越发加剧，在一些特殊的营销环境下，之前的市场营销理论已经显露出某些局限和不足。直到科特勒提出了“大市场营销”理论，这一理论，为企业应付各种复杂的环境与竞争提供了有力的武器。直到 90 年代世界巨变，人们意识到了世界市场全球化和一体化的趋势已经不能避免了，国际竞争空前激烈，并且在全球范围内展开。为了适应这一变化和发展，全球营销管理理论应运而
5、生。这一理论在新的角度与视野上重新构架了企业，并在和常规营销理论的方法进行探讨时，又在许多方面给予了新的内涵。拓宽了市场营销的范围，也使得这一理论变得更加成熟。而我们都知道销售管理作为营销管理的一部分，也在随着其不断的更新和发展而不断的变化着。而销售管理系统的发展也是依附于销售管理理念和计算机技术发展起来的。在 20 世纪 50 年代西蒙提出管理依赖于信息和决策的思想 ，这个时期，计算机开始用于会计工作，出现了数据处理这一词汇。直到 1970 年，管理信息系统才刚刚被定义，但是这个定义里只强调了用信息支持决策，并没有强调应用模型和计算机应用。直到 1985 年，管理信息系统的创始人才给予了一个
6、较完整的定义。而后直到 20 世纪，随着新时代销售管理理念的更新，各种类型的管理信息系统才开始全面的出现并得到长足的发展。管理信息系统的发展大致可以分为三个阶段，电子数据处理系统、管理信息系统、决策支持系统。目前在欧美发达国家，管理信息系统已经比较普及，多数中小型企业已经采用了管理信息系统和最先进的管理方式。全球化供应链管理管理技术和敏捷企业后期系统也在不断发展之中，这也是未来管理信息系统的模式。而销售管理系统作为新时代管理信息系统的一份子，自然也已经在发达国家企业中普及开来。销售管理系统可以节省人力资源，避免手工操作出现的错误，提高企业的销售管理水平和总体竞争力。国内研究现状在建国前，当时的
7、市场营销学还被称为销售学，在国内有限的几家高等院校中有开设。建国后知道 1978 年改革开放，这方面的研究一直处于中断状态。直到改革开放后。在 1978 年到 1982 年之间，通过对国外相关著作和课程内容的翻译，选派学者出去考察学习等方式，国内系统的引进了当时国外的市场营销学理论。但是就像国外初期一样，只是停留在部分高等院校中。从事相关专业的人数非常有限，绝大多数企业对这门学科还非常陌生。在 1983 年到 1985 年期间，全国各地的专家和学者意识到要想市场营销学在中国得到进一步的发展，必须在全国各地成立研究团体，以便相互交流切磋，并用团体的力量扩大影响力。这时普遍院校也都认识到这一点，纷
8、纷开始开设这门课程。在 1986 年到 1994 年期间，国内学者在对我们发展进行实践指导过程中不断完善国内市场经济学理论，并且开始将眼光注意到了世界市场，不断对现有的理论进行扩展，积极地为与世界接轨做准备。在 1995 年至今，我国市场营销理论已经与世界接轨完成，国内学者开始登上世界的舞台，与国际学术界一起为新理论的完善和进步贡献着自己的力量。由于市场开始发展过晚的原因，我国直到 20 世纪 70 年代左右才开始将电子计算机应用于经济管理方面。而且,大多数项目都集中在人事、工资及仓库管理方面,很少涉足销售管理领域。出现这种情形主要是因为长期以来的销售管理工作不被重视。而同时,销售工作的复杂性
9、以及销售效益的间接性 ,也是一个不容忽视的因素。管理人员面对大量销售数据却无法及时准确的整理出自己想要的数据, 企业中心领导因无法掌握销售动态情况,不能及时做出正确决策。若人员不能及时反馈信息而产生延误,使得数据的时效性和准确性不强 ,最终可能给企业造成经济损失。不过近年来，随着市场机制的完善和计算机工作者的工作经验积累，我国销售管理领域的管理信息系统开发也越发的完善。从目前应用状况看，我国电子计算机辅助销售管理的项目大致分为三类：非独立的销售管理系统单项销售业务管理系统销售管理信息系统。3、米业销售管理信息系统概述关于销售管理的含义，中外专家和学者的理解有所不同。 西方国家学者一般认为，销售
10、管理就是对销售人员的管理（sales force management）。营销学权威 菲利普 科特勒认为，销售管理就是对销售队伍的目标、战略、结构、规模和报酬等进行设计和控制。美国学者约瑟夫P瓦卡罗（Joseph P.Vaccaro）认为，销售管理就是解决销售过程中出现的问题，销售经理应该是一个知识渊博、经验丰富的管理者。拉尔夫W杰克逊和罗伯特D 西里奇在销售管理中认为，销售管理是对人员推销活动的计划、指挥和监督。我国学者李先国等人认为，所谓销售管理，就是管理直接实现销售收入的过程。由此可见，销售管理有狭义和广义之分。狭义的销售管理专指以销售人员（sales force）为中心的管理。广义的销
11、售管理是对所有销售活动的综合管理。大米企业的销售管理也逐步进行了信息化管理平台的建设，许多大米企业都完成了自身管理信息系统的构建。他们目前一般是以线下销售为主，辅以网上销售。以代售点和经销商为管理对象，针对不同情况进行管理。以企业自身客户和库存为基石，代售点和经销商为外在枝叶，整体进行管理和控制。所以相关的销售管理系统应大致分为客户管理、库存管理和销售管理这三点。其中每一个模块也都应包含信息录入、信息修改和信息分析等三部分，具体的信息也应由企业自身提供，量体裁衣，为企业设计出最适合它的管理信息系统。4、数据分析信息收集的基础便是客户信息。客户我们一般分为个体客户和集体客户。个体客户可以从不同销
12、售点的销售信息来进行分析，为不同销售点制定相应的营销策略。集体客户我们在这里引入一个多维函数来进行分析，来确定某一集体客户对企业自身的重要性。其中 1 是各个指标参数的权重，X1 是各个指标参数的值，函数 F(X)代表此客户对企业的重要性级数。例如假设一家企业参数权重如下参数 营业额 订单数 客户实力 购买潜质 信用级数 稳定性权重 0.3 0.1 0.1 0.1 0.2 0.2X1 80 50 90 40 60 50相关的参数和权重需要企业内部的专家和公司领导一起商量决定。之后是对安全库存的分析。模型如下其中 T 为时间周期，eT 为单位周期 T 的需求量标准差， L 为提前期的平均值，z
13、为某服务水平下的标准差个数。L 不变为定值。在这个公式里，我们界定了提前期是个定值，为一个月。最后的销售信息分析是一个线性分析，以以往数据和同比增长为基准，略多估一些即可。5、销售管理信息系统的未来发展趋势信息技术的发展以及全球信息网络的兴起,把全球的经济、文化联结在一起 ,任何一个新的发明、产品、思想和概念都可以立即通过网络和先进的信息技术传遍世界。在经济国际化的趋势下,各行业的产业结构乃至整个社会的管理体系都发生着深刻变化。销售管理作为企业经营和运作的一项重要内容,是企业实现利润和经营目标的主要手段。这几年来,把互联网技术应用到销售管理中 ,为企业发展提供十分有利的机遇,传统的销售管理正逐
14、渐向以客户为中心的网络销售方向发展。销售管理系统的发展趋势主要体现在两个方面:(1)在客户关系管理方面,随着市场竞争的日益激烈。不同企业的产品和服务本身已很难分出绝对优势,而把客户、供应商以及合作伙伴连成一体的供应链已经成为企业与企业之间竞争的核心。(2)在电子商务方面 ,企业内外部的运作模式将大为改观 。由于互联网大大缩短了时间和空间的距离,使得企业内部之间各部门和员工之间沟通方式将有很大变化。在内部工作和业务流程的控制方面,企业将会主动地大量采用电子商务模式进行交流。无论该项业务涉及的人员是否处在同二物理位置或网络上,业务的处理都要求顺利进行。企业各种对外活动也已延伸到互联网上,企业管理软
15、件应当支持互联网上的信息获取以及网上交易的实现。6、总结我国对管理信息系统的应用也已经有了几十年历史了，也早已被社会上的广大企业所接受并给予足够的重视。销售管理系统以顾客需求为导向，节省企业内部人力资源，减少人工操作犯下的错误。并根据历史销售信息、顾客信息以及产品信息综合分析，并得出相关的统计结果。最终整合企业内部资源，为企业未来发展提供动力，提高了企业的综合竞争力。管理信息系统是先进理念和先进技术结合的产物，在建立它的过程中，员工也会吸收到它所蕴含的的最先进理念，为企业发展奠定最强大的基础。销售管理系统未来的发展就落在互联网上，互联网市场广大，理念和信息都走在时代最前沿，如何利用好互联网做好
16、销售管理才是未来销售管理系统的出路。7、参考文献1李五四，孟繁荣，雷培莉等.市场营销学，机械工业出版社，2008.2，第一版。2卜尉俊.销售管理系统设计与实现D.上海交通大学,2012.3坦纳，霍尼克特，厄夫迈耶，陶向南译.销售管理.中国人民大学出版社，2010.54沈克.浅谈中小型企业销售管理系统的现状、发展趋势及目标J.科技创新导报.2010(20)5蒋海娟.浅析我国企业营销管理的关键问题J.学术论坛,2011,(7)6王岩峰.基于 VB+SQL 的某金店商品销售管理系统D.电子科技大学,2014.7楼润平,薛声家. 两个实用的安全库存公式J.系统工程. 2008(12)8黄伟迪.企业销售
17、管理系统的设计与实现D.电子科技大学,2014.9李雅莉. 基于 OLAP 的零售业销售分析系统设计与实现J.价值工程.2015(03)10马晨光.完善企业市场营销管理的策略探讨J.中国商贸,2014,(22)11蒋国银,何跃.数据挖掘技术在销售分析系统中的应用J.计算机应用研究.2004(04)12赵林江,张军杰,钟玫等.中小企业市场营销管理存在的问题及对策J.现代商业,2015,(33)13 尹德松,宋旭东.ERP 环境下的销售管理系统的设计与实现J.计算机应用研究,2003,20(10)14Xavier Gellynck, Alessandro Banterle, Bianka Khne
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