1、本科生毕业设计（论文）外文翻译电商时代背景下的物流供应商面临新挑战Ewa PaczekAkademia Ekonomiczna w Katowicach, Katowice, Poland摘要当前时代背景下，很多提供物流服务的公司为寻求一条新的发展道路，正在改变他们的经营理念。他们的探索点主要集中于职业资历以及对信息和通信技术的广泛利用。本文的主要目的是为读者展示将电子商务解决方案引进物流供应领域后，商业供应链中可能发生的一系列变化。电子商务作为一个常用概念，一方面大众对它的定义仍存许多误解，另一方面基于互联网的应用它又为新型服务的出现和发展提供了可能性。关键词：电子商务，电商物流，电子商务供
2、应链1.电子商业由于提供物流服务的公司必须尽最大可能满足客户个人的需要来进行运作，所以在很大程度上限制了它们对以前的运营策略进行调整。转变主要依赖于商业趋势的变化，也就意味着为了获取利润就要更多关注自身的职业资历以及信息通信技术（ICT）可以提供的帮助。一般来说，物流供应商如何运行主要基于它们对电子商务的广泛理解。如今，电子商务已是一个常用概念，但由于对其有多种多样的定义就导致出现了许多误解。费歇尔认为，电子商务体现了充分利用了现代信息通信技术（ICT）后，整个商业运行模式的重组Gregor 2002。这是一个机制运行都基于自动化信息系统的商业过程en/wikipedia.org。谢夫奇克则认
3、为电子商务指的是利用现代软件、硬件和通信技术来实现全球范围的经济活动，而在这其中互联网扮演了十分重要的角色Szewczyk 2006。总的来说，我们可以认为电子商务指的就是商业交易通过信息通信技术（ICT） ，尤其是通过互联网得以完成。这一活动的主要内容是广泛理解在网络业务中如何利用有效的信息系统，即互联网技术。在看到威根德、皮哥特和卡斯特尔对电子商务的定义后，我们会发现更多细节性的描述。根据威根德和皮哥特的观点，电子商务就是业务参与者通过即时通讯平台（e-link ）进行各种形式的资源交换，通过多媒体进行各种形式的信息交换。这种交换被特殊的内部组织系统控制，在这其中也会受一些常规的国际和国外
4、协定的影响Gregor, Stawiszyski 2002。然而卡斯特尔对电子商务的定义是 “任何核心任务与管理、融资、创新及客户关系紧密相连，通过互联网或其它电脑网络独立完成以上联系的商业活动都存在于虚拟的与真实的公司范围里。 ” Rutkowski 2002。基于上述引言，我们可以清楚地发现“交换”在电子商务中担当着至关重要的角色。电子商务可以被认为与依托于互联网的电脑网络有密切关系，而这种网络就置于个人市场交易者、生产者、客户和服务提供商之间。这使得在金融、商务和服务领域考虑电子商务成为可能（图 1） 。有必要指出的是，像电子服务或电子金融这样的概念还没有可以互换的定义。电子商业的类型（
5、图 1）电子金融电子商业 电子商务电子服务电子金融包括关于通过电子媒体进行整体金融运作的活动www.web.gov.pl。这些活动中的电子金融服务通常被认为是通过线上途径进行金融服务的分配。首先，它们关注的是电子银行和电子支付系统。按照规定的 1777 号/ 2005 终端服务 11 条是通过互联网或其他电子商务网络提供电子服务的。这种服务的提供是自动化的，人在其中的参与度非常少，但如果离开了信息技术的支持要完成这一切是不可能的www.web.gov.pl。互联网证券交易所或者物流服务以互联网为基础，跟踪和追查、电子履单都是对上述所言的典型事例。电子商务是电子商业的最佳代表，它包括了最广泛的电
6、子商业的集合，被认为它涉及到了以下这些标准： 交流通过互联网和环球信息网提供产品、服务、信息、支付履单 交界面包括各种各样的信息和交易 商业过程涉及通过网络联系直接支持电子商务的各种活动 服务一种支持公司、顾客、管理发展从而限制成本，提高传送速度，提高服务顾客水平的工具 线上视角电子环境使通过互联网进行买卖商品、服务和信息成为可能 市场视角全球商业网络的建立 结构视角包括各种媒体：数据、文本、环球信息网和影像Olszak 2004在语义上，电子商业和电子商务总是被互相替换为同义词，但从方法论的角度来看这种做法是不对的。电子商业涉及通过集成电路网络和公司进行交易过程的完成，而电子商务是买卖产品和
7、服务的过程，它使商业交易（公司客户）使用电子手段并且通过互联网进行组织安排。我们可以假定它“包括通过电子链接的一切形式的经济活动” 。对电子商务这样的阐释表明了两个重要因素的存在；这些都是把经济活动理解为经济交易和电子链接Wigand 1997。根据商务部和行业组织的解释，电子商务是“在远程网络传送内部中供应链的任何级别，或是在供应商和顾客间的组织内部，或是在公共交易和私人交易进行的信息交换活动”Szymanowski 2006。在专业文献中，对电子商务设立的标准是各种各样的，如表 1 所示。划分标准 电子商务划分 特 征通过网络订购产品，由公众的和传送组织或者自己的网络通过物理渠道传送通过互
8、联网订购和传送商品和服务传统型 网络用于数据传输互联网型 网络是传送的媒介电子采购电子销售电子履单公司间的电子合作电子商务分类标准示例（表 1）以下电子商务的形式在大多数情况下是得到确定的： 商业-商业 B2B 商业-顾客 B2C 顾客-顾客 C2C 商业-管理 B2A 顾客-管理 C2A在进一步的考量中，我们将通过由物流供应商传送出的物流进程的完成情况来分析 B2B 和 B2C 这两个方面。商品和服务类型运用网络的规则间接商务直接商务目 标2.物流供应商每一天运营商提供的物流服务通过多种多样的方式被描述。在大多数情况下，当忽略掉被提供的物流服务的特征后，我们会发现以下这些术语：物流服务供应商
9、、供应商的物流服务或物流操作者。物流操作者被大多数提供物流服务的主体过分运用的现象应当提起注意。在这里，我们不会从方法论的层面去考虑概念上的不同，以下我们会用物流供应商的统称概念进行分析。物流供应商是一个专业的外部企业，用以提供以外包为原则的物流服务。这个外部的供应商将订购公司全部物流功能的一部分进行运作。变化的结果正在发生，公司通过更好的运用电子商业工具提供物流服务的趋势已见端倪。这使得物流供应商达到进化发展过程的更高阶段成为可能（图 2） 。物流服务供应商发展进程（图 2）根据上述发展进程图，我们可以看出： 单一物流供应商（2PL）提供单一的物流服务（标准） ，比如运输服务、贮存服务。它们
10、大多来自于交通、航运或仓库公司，它们的活动都是以限于民法范围内的法律规则为基础的。它们具有最多种多样的操作者集合，因服务范围一体化的电子交易专用物流供应商复合物流供应商单一物流供应商单一的此其特征在提供服务的财产、组织、资本、规模和范围都存在非常大的可变性。这些公司在它们的运营范畴内具有很高的专业性。但它们不能为其顾客进行协调和管理的服务。 复合物流供应商（3PL）按照顾客的愿望来提供一系列可供选择、具有不同标准的物流服务。所以这也被称为综合包装。它们拥有最好的操作者，这些人反映了物流市场的服务活动。 “专用”物流供应商（4PL）是复合物流供应商未来发展阶段的更高层模式。这些操作者以资源、信息
11、、管理和一体化为基础提供综合的物流服务，由此为特殊的顾客要求提供专门的服务。它们总是设计出最能迎合顾客需求的物流系统，它们替顾客执行了协调和管理的责任。它们还主动提供了和物流功能没有直接联系的服务，比如金融活动。通过物流服务市场不断前进的变化过程，我们会发现探求物流服务供应商发展新途径的趋势是显而易见的。并且在具有客观增值空间特别的服务中提供新型的物流服务是可能的。因而，它导致物流服务供应商转变到了一个更高的进化阶段或者去挑选出一个新的对象。在复合物流服务供应商（3PL）中我们可以选取一个例子，它是介于复合物流服务供应商（3PL）和“专用”物流服务供应商（4PL）之间的一种间接形式。在“专用”
12、物流操作者这一电子物流平台，其中被期望于作为物流发展进程综合者的集合体是可以作为很好的例子的。它们的活动正在向电子交易靠近，而这种交易也将是虚拟的贸易平台，它的特征与虚拟交易平台（证券交易所）和虚拟物流过程服务紧密相连。3.电子物流许多公司都关注到了在物流中运用电子商业的可能性，在这种条件下一种新型的电子物流正在兴起。这种电子物流在物流过程中充分体现了运用现在信心技术为解决方案的特征，它改变了以往传统物流过程中依托商品和服务的实体运输，而为这种交通引进一种新型的基础设施和组织模式是非常有必要的。转变开始变得可见起来，比如分配的过程、订购的周期时间、补货程序或是仓库配置/配送中心，详情可见表 2
13、。伴随着电子商业在物流界的飞速发展，以具有高速和灵活产业链的电子供应商为基础的解决方案也就应运而生。从这其中，我们看到电子物流在供应链管理、描述货物运输以及被供应链链接在一起的所有信息和金融资源中都能被发现。物流活动 传统物流 电子物流指令指令周期时间顾客提供给顾客的服务补给分配模型需求载货量类型目标仓库重新配置可预见的一周战略性的反应性的，死板的严格按照时间的供应驱动（推）稳定的、一致的大体积集中的每周或每月变化的一天或一小时更广泛的群体反应灵敏的，灵活的即时处理的需求驱动（拉）更具周期性小了许多更分散连续不断物流运营模式的转变（表 2）维特克夫斯基对供应链是这样定义的“在多种功能领域的合作
14、，这些领域包括采矿业、生产、商业的、服务公司和它们的顾客，在这其中产品、信息和金融资源进行流动”Witkowski 2003。因此供应链中最活跃的操作者被服务提供者（船舶运输公司、物流服务提供商、电脑服务提供商）广泛的理解，这些人在任何产品或服务的创新发展阶段都为增加附加值做出贡献。一般说来，供应链是生产者和服务供应者共同合作组成的网络，目的是为了加工和处理产品从获得原材料的阶段到终端用户Bozarth, Handfield 2007。因此可以推断出，电子物流存在于对现代信息技术解决方案尤其是互联网的运用中，它的存在是为了通过所有供应链链接去实现协调和综合物流活动，从而导致产品传送在供应链中从
15、高（供给）部分到低（需求）部分，即从制造商到零售商或顾客。B2B 和 B2C 的电子商务项目经常被看作是电子物流过程的完成。因此我们可以探讨关于比如电子实施过程、电子采购和电子物流服务的问题。然而，电子物流是一个比前面所提图二中列举的更宽泛的理念。从电子物流在供应链管理中的应用这个观点来看，它涵盖了在生产者、顾客和服务提供者之间交互式的（以互联网为基础）网络链接。电子采购是运用电子商务平台进行指令和供给的过程，它涵盖了整个供给过程，接受计划、预算和采购监控间相互协调。电子实施过程是一种虚拟的服务，在这其中完成合同和交易。这是一个顾客通过互联网来完成合同的过程，它仅仅涵盖了和合同完成有关的活动，
16、比如：评估和计划，价格计算，建立个人供给计划，预定运输和贮存的专用方法，跟踪指令程序和运输贮存过程，文档准备工作和交换无纸记录，货品计价，检查信誉度，支付和增值服务比如公司包装（个性化产品） ，分类，装配等Rutkowski 2002, Archutowa, bikowska 2003。电子物流是一种支持供应链运转的活动，它们并不参与实体商品运输，拥有运输车队或者储存设备。这类服务的例子则是可利用的货物和车辆数据库、运输系统数据库、经营与顾客间的关系。对新的电脑技术日益增长的兴趣对加大高速、可信赖的物流服务的需求产生了至关重要的影响。而这种物流服务就是由扮演物流服务供应商角色的专用物流公司提供
17、的。更进一步的电子物流发展过程将会导致更多的公司对用网络支持它们的活动感兴趣。对在线提供新服务的需求将会开始增长，这也会创造出对更进一步的物流过程虚拟化的需求。它会为那些物流服务供应商创造出新的发展机会，这些供应商拥有稳定的信息技术系统可以用于提供电子物流服务。同时，这也将使物流服务供应商能够为那些具体的有特定要求的顾客提供服务，并且成为一个可以提供所有物流服务范畴的供应商。4.未来的挑战结论改变是由互联网的发展和电子商务对整个物流过程的影响导致的，由于电子商业的存在就产生了一条整合度非常高的链条，而这也改变了之前供应链的整体结构。电子商务的商业模型与关于大的可互动、易接近的传统模型不同。尤其
18、是因为电子商务的快速发展，相关公司就必须去寻找新的物流解决方案。将产品脱离于实物交通将会为物流服务供应商创造出新的机会。由于在物流服务市场中的物流服务领域取得了电子商务解决方案的成就，一个新的主题，一个被描述为电子物流操作者的主体将会出现。因此，我们不禁要问：物流供应商中的哪些人会是电子商务解决方案中最大的收益者呢？答案很简单。单一物流供应商（2PL）和复合物流供应商（3PL）会在电子商务解决方案的成就中获得最大收益，因为电子商务解决方案会在运输和储存领域最为可见。伴随着顾客市场的飞速改变，服务供应商必须重新组织它们已有的运输系统，因为这些运输系统已不能完全满足顾客基于服务完成时间所提出的要求
19、。服务供应商将不得不通过供应结构的改变和对现有供应链中不合理之处进行调节来创造更灵活的运输系统。参考文献Archutowska J., bikowska E., 2003, Nowoczesne usugi transportowo-spedycyjno-logistyczne (TSL)w Polsce (teoria i praktyka) w. Nowoczesne produkty na rynku usug transportowo-spedycy-jno-logistycznym, B.Kos (red), Katowice, 18.Bozarth C., Handfield R.
20、B., 2007, Wprowadzenie do zarzdzania operacjami i acuchem dostaw, Helion, Gliwice, 30.Delfmann W, Albert S, Nehring M., 2002, The impact of electronic commerce on logistics serviceproviders; International Journal of Physical Distribution The Information Society,Special Issuc: Theory and Practice of Electronic Commerce, vol.13 nr 1.Witkowski J., 2003, Zarzdzanie acuchem dostaw, PWE, Warszawa, 17.www.web.gov.pl.
