1、组织行为学Organization Behavior管理者做什么？人际角色 (头面人物、领导者、联络者 )、信息角色 （监控者、传播者和发言人） 和决策角色 （创业者、混乱处理者、资源分配者和谈判者） Henry Mintzberg技术技能概念能力 人际关系技能管理者的角色 管理技能 技术技能 （ Technical Skills） 、人际技能 （ Human Skills） 、概念技能 （ Conceptual Skills） Robert Katz成功的管理者不同层次所需的管理技能诊 断 技 能有效的、成功的管理活动分配在不同活动上的时间成功的管理者和有效的管理者对上述四类管理活动的重视程
2、度存在较大差异，事实上，他们所强调的恰恰相反。结论社会交往和政治技能对于管理者谋求组织的内部晋升起着至关重要的作用。 (Fred Luthans)学习组织行为学的必要性v 组织的广泛存在，作用越来越大v 人际关系技能的重要性v 提高管理能力的重要途径v 未来的组织更复杂学习目的：帮助将来可能从事管理工作或管理研究的同学们，开发我们自身的人际关系技能。 (Stephen P. Robbins)本门课程的主要内容1.个体心理与行为（价值观、知觉、态度、满意度）2.激励理论与应用3.群体心理与行为4.团队建设与管理5.沟通、领导、冲突管理、群体间行为等6.正式组织与非正式组织7.组织文化、行为、动力8. 行为有效性个体 群体 组织参考书籍v 组织行为学 (第三版 )，张德主编，高等教育出版社；v 组织行为学（第七版） ，斯蒂芬 P. 罗宾斯 著，中国人民大学出版社；v 组织行为学 ，陈春花、杨忠、曹洲涛著，机械工业出版社；v 其他组织行为学教程第一章 导 论v 组织与组织行为v 组织行为学的发展阶段v 组织行为学的研究方法第一节第一节 组织与组织行为组织与组织行为v 什么是组织？组织的涵义、组织与环境、组织的演变v 什么是组织行为？个体、群体（团队）和群体
