1、深圳市瑞达电源有限公司用友 ERP-U8 项目调研报告建立日期: 2007-01-16修改日期: 版本编号: V 1.0作 者: 马高红瑞达电源项目经理：用友公司项目经理：瑞达电源项目调研报告北京用友软件股份有限公司深圳分公司 - 1 /60- 咨询实施部文档控制更改记录审阅审阅人 职务 日期分发份数 姓名 部门及职务123456日期 更改人 版本号 备注2007-01-18 马高红 10 初稿瑞达电源项目调研报告北京用友软件股份有限公司深圳分公司 - 2 /60- 咨询实施部一、调研活动总结 .31.1 调研目的 .31.2 调研时间 .31.3 调研方式 .31.4 调研内容 .3二、公司
2、概况 .42.1 企业简介 .42.2 组织机构 .62.3 部门职能、岗位职责分工： .72.4 IT 建设状况概述 .132.5 企业目前管理的现状及期望： .13三、需求分析 .133.1 总体业务流程述： .133.1.1 企业基本形态： .133.1.2 原型总体业务流程： .143.1.3 总体的业务流程详细请见附件： 瑞达电源-业务流程及岗位分工 V1.0 .153.1.4 总体需求分析： .153.2 各部分需求分析 .243.2.1 销售业务分析 .243.2.1.1 原型流程 .243.2.1.2 需求汇总 .243.2.1.3 建议规划 .243.2.2 计划业务分析 .
3、293.2.2.1 原型流程 .293.2.2.2 需求汇总 .293.2.2.3 建议规划 .293.2.3 采购业务分析 .323.2.3.1 原型流程 .323.2.3.2 需求汇总 .323.2.3.3 建议规划 .333.2.4 仓库业务分析 .393.2.4.1 原型流程 .393.2.4.2 需求汇总 .393.2.4.3 建议规划 .393.2.5 质检业务分析 .483.2.5.1 原型流程 .483.2.5.2 需求汇总 .483.2.5.3 建议规划 .483.2.6 财务业务分析 .493.2.6.1 原型流程 .493.2.6.2 需求汇总 .493.2.6.3 建议
4、规划 .49瑞达电源项目调研报告北京用友软件股份有限公司深圳分公司 - 3 /60- 咨询实施部3.2.7 其他业务说明 .58一、调研活动总结1.1 调研目的了解客户业务流程，规划 ERP 系统业务流程;了解客户管理控制点，规划 ERP 系统功能匹配点;了解客户运营现状，规划 ERP 系统运行;了解客户岗位现状，规划 ERP 系统岗位流程.1.2 调研时间1 月 1113 日，共 2.5 天1.3 调研方式提纲调研，顾问提前发放调研提纲、瑞达电源填写提交;问话调研：顾问现场与各部门关键用户，单独交流参观调研：顾问参观车间生产、仓库物料摆放;资料收集调研：顾问收集各业务操作单据及表单.1.4
5、调研内容各部门调研时间安排职能部门 时间 具体调研内容 调研顾问 客户配合人员1.11 上午销售组织机构、业务分类、岗位职责、使用的主要单据马高红 朱红卫1.11 上午销售计划制定、客户管理、采购订单的生成及管理马高红 朱红卫1.11 上午销售出库流程、暂估流程、结算流程、付款流程马高红 朱红卫销售岗1.11 上午特殊需求、统计要求、总结马高红 朱红卫1.11 下午计划、生产组织机构、岗位职责、使用的主要单据马高红 刘兆勇、刘正勇开发、计划、生产部1.11 下午物料分类、物料清单、产品层次、采购计划、生产计划、生产订单马高红 刘兆勇、刘正勇瑞达电源项目调研报告北京用友软件股份有限公司深圳分公司
6、 - 4 /60- 咨询实施部1.11 下午特殊需求、统计要求、总结马高红 刘兆勇、刘正勇1.12 上午采购组织机构、业务分类、岗位职责、使用的主要单据马高红 陈平1.12 上午采购计划制定、供应商管理、采购订单的生成及管理马高红 陈平1.12 上午采购入库流程、暂估流程、结算流程、付款流程马高红 陈平采购岗1.12 上午特殊需求、统计要求、总结马高红 陈平1.12 下午质检组织机构、业务分类、岗位职责、使用的主要单据马高红 龙开乾1.12 下午质检项目、指标、规则、方案马高红 龙开乾1.12 下午质检流程，不良品处理方式马高红 龙开乾质检1.12 下午特殊需求、统计要求、总结龙开乾1.12
7、下午仓库组织机构、业务分类、岗位职责、使用的主要单据马高红 刘正勇1.12 下午仓库出入库业务、调拨业务、盘点业务马高红 刘正勇仓库1.12 下午特殊需求、统计要求、总结马高红 刘正勇1.13 上午财务部组织机构、业务分类、岗位职责、使用的主要单据马高红 蔡正华、许琼玉财务部1.13 上午付款流程、收款流程、费用报销流程马高红 蔡正华、许琼玉瑞达电源项目调研报告北京用友软件股份有限公司深圳分公司 - 5 /60- 咨询实施部1.13 上午财务报表格式、制作 马高红 蔡正华、许琼玉1.13 下午特殊需求、统计要求、总结马高红 蔡正华、许琼玉注：上午 9：00-12：00下午 2：00-5：30因
8、调研时间相对较少，在报告中描述不充分或错误之出敬请指正。二、公司概况2.1 企业简介深圳市瑞达电源有限公司是一家民营企业，集研究、开发、生产及经营阀控密闭式铅酸蓄电池(VRLA)于一体的综合性企业，已通过 ISO9001(2000)的质量标准体系，以及美国 UL、欧盟CE 认证等国际认证。一直以来，公司不断引进国内外先进技术和工艺，严格执行 ISO9001 质量管理体系，使蓄电池的生产处于严密的质量跟踪和控制之中。产品包括2V、6V、12V、24V，0.5AH3,000AH 总计六个系列、150 余种规格，400 多种型号蓄电池，广泛应用于 UPS、电力电信、应急电源、电动车等领域。产品具有品
9、种全、容量大、比能量高、寿命长、一致性高等特点，在国内同行业中处于领先地位。产品通过 CE(G4M20206-0910-E-16)国际认证及 UL(MH28539)国际认证,公司在 2003 年 1 月已通过 ISO9001：2000 认证。同时也研究开发出高能纳米胶体蓄电池，充电器等，全部具备批量生产能力。 公司拥有二个分厂（深圳和上海） ，共十五条生产线，极板厂位于泉州，极板配方和添加剂、技术工艺全部由深圳市瑞达电源有限公司提供，并派技术人员和质检人员到现场控制，全部采用自动化生产设备及纯度高达 99.99%的优质电解铅。公司管理层结构优化、锐意进取, 秉承“质量第一、优化管理、团队合作、
10、以人为本”的宗旨，持续引进新人才、新设备, 力争在 3-5 年内使本公司在品质、技术方面达到国际电池行业的先进水平。公司从一开始创立起就高起点高规格高要求组建了瑞达研发中心，配备了先进的实验室和齐瑞达电源项目调研报告北京用友软件股份有限公司深圳分公司 - 6 /60- 咨询实施部全的蓄电池生产和检测设备。公司在新型高能电动车蓄电池项目方面投入了巨额资金、大量的人力、物力，目前与国内数家著名高校和知名研究所合作研究进一步提高电动车蓄电池的性能和寿命。瑞达公司设立的瑞达研发中心，由从事 40 多年专业电池领域经验的国家铅酸蓄电池标准化技术委员会委员中国科学院特约研究员何德刚高级工程师和上海复旦大学
11、化学系柳厚田教授牵头，研究生 12 人，专本科以上学历 79 人组成的一支队伍，参与新产品研究与测试,电池配方设计,电池生产新工艺研究等。瑞达公司在蓄电池领域已经掌握了核心技术并取得自主知识产权，在国内杂志上发表技术性文章多篇，在国内取得了专利（见附件论文索引和专利证书） 。拥有电池独特极柱密封专利技术，确保在使用中的电池在寿命终止前不渗漏液体，而且还采用优良的防爆装置，保证客户在使用中更安全、更可靠,在国内同行业率先解决了极柱爬酸的世界性难题。公司掌握了先进的电池内部结构技术、优化的板栅结构设计技术以及独特的铅膏配方，拥有先进的生产制造工艺和耐深放电循环配方。目前新型高能电动车蓄电池技术方面
12、已经在国内同行业中技术遥遥领先，产品质量得到广大客户的认同，已经成为两广第一品牌和国内知名品牌。公司始终坚持以“质量第一、信誉第一、用户至上、优质服务”为经营宗旨，奉行“精益求精，持续改善，为客户提供百分之百满意的产品和服务， ”的质量方针。公司已经通过了国家电力部、邮电部检测中心、总参通信部、铁道部、广电部以及泰尔认证中心的检测和认证，并通过了 ISO 9001（2000）的质量标准体系、美国 UL 和欧盟 CE 等国际认证。同时，公司设立了研发中心，并与国内外大专院校和科研院所建立的比较稳定的合作关系，共同进行电池方面的研发和技术攻关，公司的研发、生产和管理都比较规范，企业产权明晰，管理制
13、度完善。RITAR 密闭式铅酸电池(VRLA)的结构如下图各部功能分述如下瑞达电源项目调研报告北京用友软件股份有限公司深圳分公司 - 7 /60- 咨询实施部2.2 组织机构董事委员会管理者代表财 务 部持 术 部人事行政部样 板 组生 产 部市 场 部品 质 部物 控 部采 购总经理副总经理测试中心研 发 组来料品质检 过程品质检 出货品质检人力资源 行政后勤货 仓生产计划品质工程及质检生产工程生 产 部客户服务文控中心瑞达电源项目调研报告北京用友软件股份有限公司深圳分公司 - 8 /60- 咨询实施部2.3 部门职能、岗位职责分工：部门职能：业务部： 1、公司销售目标的分解。2、营销网络的
14、建立、策划、实施方案。3、合同的评审及修订。4、产品的报价控制、初审，业绩汇总、分析、及改善措施。5、参与技术平台的评审。6、区域市场的分析，有效信息的管理、跟进。7、重大项目的招标、公关、方案设计，货款的进度控制及回收。8、配合公司整体营销活动设计部： 1、全面负责公司设计开发部管理工作。 2、根据客户的方案需求和业务部的下单情况，合理安排工作任务，确保任务完成。3、收集并充分利用各种同行资源和信息，按公司年度发展目标制定公司的产品创新方案，以保证设计的产品能满足客户的需求，为公司的持续经营创造提供技术支持。4、为重大项目、其它部门提供必要的数据和技术支持。5、技术业务机密管理，设计方案、技
15、术资料的档案管理。采购部：1、负责公共原材料、半成品、固定资产的供应商询价、比价下达采购单。2、供应商跟单、收货、应付账款对账 3、外协加工产品的处理。财务部：1、资金营运管理。 2、客户、供应商对应的应收应付账款管理 3、日常经费用报销与管理4、工资结算、现金管理瑞达电源项目调研报告北京用友软件股份有限公司深圳分公司 - 9 /60- 咨询实施部5、材料的出入库成本核算、产品成本核算4、单证审核、会计核算、往来帐、税务申报的处理。货仓职责：1. 坚持为企业生产服务的方向;2. 合理规划并有效利用各种仓库设施，搞好挖潜、革新、改造、不断扩大仓库储存能力，搞高企业效率;3. 做好仓库物资的验收，
16、发运以及保管工作，保证企业生产获得及时刘备，准备完好的物资供应;4. 合理储备物资5. 减低物资成本6. 重视员工培训、提高员工业务水平7. 确保仓库和物资的安全生产部：1、 依据公司的年度销售计划，制定生产计划，并对人力设备、工具的需求拟定计划。依据业务部的订单工期计划按时生产出产品，按照年度销售计划，保证公司生产能够有效的运营。2、 产品的工时、数量、质量、计件价格、工期的分析、制定和控制。3、 物料、人力、设备、车间的运用和控制，监督检查设备、工具、车间线路的检修，保养和清理。4、售后服务的进度跟进，对售后服务的质量和反馈信息的分析和处理，对售后服务的不良状况处理及纠正，与客户的沟通和配合。人力资源部：人事行政：依据公司的发展战略目标,协作各部门的人力资源工作,为公司的年度经营业务和管理的有序进行提供有力的人力支持和保障。人力资源：根据公司的确发展战略、企业经营状况、现有人力资源状况进行人才供需分析,并对现有人力资源市场人才供求情况进行趋势分析,同时结合企业发展速度、规模进行人力需求分析。根据公司人员编制实际员工数和工资成本预算目标组织编制人力资源规划,实现公司人
