1、LOGO高级人力资源管理师第四章第四章 绩效管理绩效管理本章内容本章内容v第一节第一节 企业绩效管理系统设计与运行企业绩效管理系统设计与运行第一单元第一单元 绩效管理系统设计的基本内容绩效管理系统设计的基本内容第二单元第二单元 绩效考评绩效考评 指标指标 体系设计体系设计第三单元第三单元 绩效管理绩效管理 运作运作 体系设计体系设计第四单元第四单元 绩效考评绩效考评 结果应用结果应用 体系设计体系设计第五单元第五单元 绩效管理系统的诊断与维护绩效管理系统的诊断与维护v第二节第二节 平衡积分卡的设计与应用平衡积分卡的设计与应用第一节第一节企业绩效管理系统设计与运行企业绩效管理系统设计与运行第一单
2、元第一单元 绩效管理系统设计的基本内容绩效管理系统设计的基本内容v一、绩效管理系统的定义一、绩效管理系统的定义v系统：是指由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某系统：是指由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体（包括系统、要素、结构、功能四个概种功能的有机整体（包括系统、要素、结构、功能四个概念；要素与要素、要素与系统、系统与环境三个关系）念；要素与要素、要素与系统、系统与环境三个关系）v绩效管理系统：绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩绩效管理系统：绩效管理系统是由考评者、被考评者、绩效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要素按照横向效指标、考评方法、考评程序与考评结果等要
3、素按照横向分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程检测分工与纵向分解的方式所组成的具有战略导向、过程检测、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体、问题诊断、进度控制、人员激励等功能的有机整体知识要求绩效指标考评者被考评者考评方法 横向分工纵向分解 考评结果功能战略导向、过程监测、问题诊断、进度控制、人员激励绩效管理系统的构成考评程序知识要求（一）组成要素（一）组成要素v1.考评者与被考评者：体现在指标制定与绩效考评两个阶考评者与被考评者：体现在指标制定与绩效考评两个阶段段v2.绩效指标：工作职责与内容的定量或定性化，具战略定绩效指标：工作职责与内容的定量或定性化，具战略定向功能向功
4、能v3.考评程序与方法考评程序与方法v4.考评结果考评结果知识要求（二）结构方式（二）结构方式v绩效管理系统的结构方式是绩效管理系统的结构方式是 横向分工横向分工 与与 纵向分解纵向分解v横向分工横向分工 指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同指绩效工作的展开按照企业部门的业务分工不同，各自负责份内的工作，各自负责份内的工作v纵向分解纵向分解 指导层层落实战略目标指导层层落实战略目标知识要求目标体系图目标体系图总目标总目标经理目标经理目标科长目标科长目标员工目标员工目标与组织目标直接与组织目标直接相关程度高相关程度高与组织目标直接与组织目标直接相关程度低相关程度低 为间接目标为间接目标 练
5、习练习以下是某公司总经理以下是某公司总经理 2011年经营目标：年经营目标：1. 提高提高 20%市场份额；市场份额；2. 增加增加 20%销售额；销售额；3. 降低降低 20%成本；成本；4. 减少减少 10%员工人数；员工人数；5. 推广绩效考核系统，培养后备干部；推广绩效考核系统，培养后备干部；6. 产品一次合格率提高产品一次合格率提高 5%；要求：请对以上目标进行分解要求：请对以上目标进行分解角色：销售部长、技术部长、人力资源部长、生产部长角色：销售部长、技术部长、人力资源部长、生产部长二、绩效管理系统与二、绩效管理系统与 人力资源管理其他子系统之间的关系人力资源管理其他子系统之间的关
6、系v（一）工作分析是绩效指标设定的基础（一）工作分析是绩效指标设定的基础v（二）绩效管理为员工培训提供了依据（二）绩效管理为员工培训提供了依据v（三）绩效管理为人员配置提供了依据（三）绩效管理为人员配置提供了依据v（四）绩效管理是薪酬调整的依据（四）绩效管理是薪酬调整的依据v1.在全面调整工资时，由人力资源管理部门对员工的绩效进在全面调整工资时，由人力资源管理部门对员工的绩效进行全面的考评与评定，并结合薪资调整的政策与其他具体要行全面的考评与评定，并结合薪资调整的政策与其他具体要求，确定其应调整的幅度和工资量求，确定其应调整的幅度和工资量v2.在日常工作中，定期进行考评与评定，以确定奖金的数额在日常工作中，定期进行考评与评定，以确定奖金的数额知识要求
