1、安安 徽徽 海海 螺螺 水水 泥泥 股股 份份 有有 限限 公公 司司 业业 务务 管管 理理 流流 程程 优优 化化 咨咨 询询 报报 告告 德德 勤勤 咨咨 询询 (上上 海海 ) 有有 限限 公公 司司北北 京京 分分 公公 司司 一一 九九 九九 九九 年年 十十 一一 月月 目目 录录报报 告告 概概 要要 3业业 务务 管管 理理 流流 程程 概概 述述 7业业 务务 管管 理理 流流 程程 优优 化化 方方 法法 11业业 务务 管管 理理 流流 程程 诊诊 断断 分分 析析 16( 及及 采采 购购 管管 理理 流流 程程 的的 优优 化化 方方 案案 )3企企 业业 管管 理
2、理 系系 统统 概概 况况 报报告告概概要要支 持 因 素 ： 知 识 、 人 才 、 技 术 、 产 品 开 发 、 工 艺 、 质 量 、资 本 运 作 、 服 务 供 给 信 息 / 物 流 / 增 值 流 / 工 作 流 需 求 信 息 / 工 作 流 供 应 市 场 企企 业业 分销商 销 售市 场采 购 生 产 销 售资 金 财 务 与 成 本 控 制 资 金 流 出 (资 金 流 /工 作 流 ) 流 入 4流流 程程 诊诊 断断 的的 主主 要要 工工 作作 方方 法法 对 各 流 程 进 行 穿 行 测 试 和 系 统 测 试 设 计 调 查 问 卷 收 集 流 程 的 基
3、本 资 料 总 结 流 程 描 述 及 初 步 绘 制 流 程 图 对 各 级 主 要 领 导 及 业 务 骨 士 进 行 广 泛 深 入 的 访 谈得 出 诊 断 结 论 报报告告概概要要5业业 务务 管管 理理 流流 程程 主主 要要 问问 题题 控制效 率 组 织 环 节 监 控 流 程 未 设 具 体 的 管 理 主 体 管 理 主 体 应 具 备 的 功 能 不 完 全 流 程 管 理 主 体 职 责 不 清 流 程 中 组 织 结 构 不 完 整 流 程 环 节 设 置 与 公 司 总 体 战 略 不 匹 配 各 流 程 环 节 设 置 不 匹 配 合 理 授 权 不 够 不 同
4、类 型 业 务 审 批 手 续 相 同 ， 不 能 体 现 监 控 的 重 点 监 控 手 段 不 够 细 化 ， 起 不 到 监 控 作 用 审 批 手 续 重 复 、 繁 琐 各 流 程 手 工 操 作 较 多 管 理 信 息 系 统 没 有 全 面 使 用 ， 也 未 集 成 报报告告概概要要6业业 务务 管管 理理 流流 程程 优优 化化 的的 基基 本本 方方 法法 删 除 过度控制 重叠环节 等待时间 简 化 形式 程序 沟通渠道 处理过程 集 成 任务 部门 客户 供应商自动化 数据收集 数据传输 数据分析 报报告告概概要要7业业务务管管理理流流程程概概述述企企 业业 管管 理理
5、 系系 统统 概概 况况 支 持 因 素 ： 知 识 、 人 才 、 技 术 、 产 品 开 发 、 工 艺 、 质 量 、资 本 运 作 、 服 务 供 给 信 息 / 物 流 / 增 值 流 / 工 作 流 需 求 信 息 / 工 作 流 供 应 市 场 企企 业业 分销商 销 售市 场采 购 生 产 销 售资 金 财 务 与 成 本 控 制 资 金 流 出 (资 金 流 /工 作 流 ) 流 入 8采 购 管 理 销 管 售 理 生产核核 算算 、 合合 并并 及及 财财 务务 报报 表表 管管 理理 资 金 管 理预 算管 理业 绩 评 估财财 务务 管管 理理 流流 程程 是是 业业
6、 务务 管管 理理 流流 程程 的的 核核 心心 体体 现现 业业务务管管理理流流程程概概述述财 务 管 理 流 程 采购生产销售9资 本 技 术 设 备 人 员 原 材 料 信 息 输 入 产 品 服 务 利 润 技 术 人 员 信 息 输 出 控 制 法 律、 法 规 、 国 家 政 策 、 公 司 内 部 制 度 等 技 术 支 持 人 员 、 系 统 、 工 具 等 影影 响响 业业 务务 管管 理理 流流 程程 的的 主主 要要 因因 素素 业务管理流 程业业务务管管理理流流程程概概述述10企企 业业 管管 理理 流流 程程 的的 评评 价价 标标 准准 控 制 效 率 2 组 织 健 全2 环 节 完 整 2 监 控 独 立合 理 授 权 2 最 短 时 间 2 最 低 成 本 业业务务管管理理流流程程概概述述
