谈判的艺术谈判的艺术 “ 成功的人不接受 不 为答案，他们藉谈判找出双赢，并取得自己所要的。 ” -Dr. Chester L. Karrass “ 就像在 生活中一样，你在商务上或工作上不见得能得到你所值的，你靠谈判得到你所要的。 ”谈判的相关词 讲价、讨价还价、漫天喊价、就地还钱 磋商、讨论、交换意见、辩论、各说各话 妥协、让步、达成共识、条件交换 坚持、僵局、破裂 城下之盟、丧国辱 权谈判 动词：为了达到特定目标，利用各种手段与对手展开的判断 名词：从开始谈判到结束的整个过程谈判的目标 期望的目标：最令你满意的目标 最低的满意目标：低过这标准，令你失望 底线目标：你可以接受的最低要求，低于此，你不会与对方达成协议自我测试（ 15分钟）美国人谈判特点 直截了当，坚持到底 分析透澈，对产品准备充分 不了解对手，时间就是金钱法国人谈判特点 同意大原则，然后在细节上谈判 让步时必须取得回报日本人谈判特点 深思后才反应，沉默是金 总是需要再上层的核准 时间就是金钱阿拉伯人谈判特点 谈判是乐趣 无时间压力
