1、1做好的志愿者谭建光著人民出版社2011 年2谨以本书向中华志愿者协会成立献礼！谨以本书向联合国“国际志愿者年”十周年献礼！3作者简介谭建光（1960 年） ，男，中国志愿服务研究专家。担任中华志愿者协会社区委员会专业总督导，广东省社工与志愿者合作促进会会长，广东省志愿者联合会副会长，广东青年职业学院社会工作系主任。荣获社会荣誉包括“中国志愿服务事业发展贡献奖” 、 “中国社区志愿服务贡献奖” 、 “广州亚运会志愿服务突出贡献奖” 。出版志愿中国：亲历与思考 （独著） 、 中国农村志愿服务发展报告 （主编） 、 中国志愿服务：从社区到社会 （第二主编） 、 社会志愿服务体系 （第一主编）等十多
2、本志愿服务书籍。多年来应联合国开发计划署、联合国志愿人员组织、文明办、民政部、教育部、团中央、全国妇联等邀请，在国际国内高峰论坛发表主旨演讲，为国家和省市志愿机构提供培训授课，为特色志愿团队和社区（农村）志愿服务站提供咨询指导，成为中国志愿服务研究和教育领域的领军人物之一。目 录第一篇：选择拥有志愿服务的生活1、志愿服务是人生的另一种体验2、帮助他人让自己的生活更温馨3、服务社会让自己的生活更丰富4、要挣钱，要享乐，还要活得有意义5、你帮我，我帮你，和睦相处更安全46、追求美好的社会，需要大家共同力第二篇：选择你合适的志愿服务方式1、人不是万能的，做志愿者不需要面面俱到2、根据自己的个性选择志
3、愿服务方式3、根据自己的兴趣选择志愿服务方式4、根据自己的能力选择志愿服务方式5、每一种方式都能够富有新意和吸引力6、让志愿服务可持续发展的技巧第三篇：选择你喜欢的志愿服务团队1、志愿团队能够带给你亲切和愉悦2、多了解不同志愿服务团队的特点3、挑选关心和尊重志愿者的团队4、挑选激励志愿者创新的团队5、挑选敢于为志愿者承担责任的团队6、我们都需要志愿者的“幸福家园”第四篇：参加有效的志愿服务活动1、志愿服务就是要真正帮助社会和他人2、多花时间和精力了解社会人群的需求3、以一变多让单调的服务逐渐丰富4、以旧变新让熟悉的服务增添新意5、将“形式化”的服务做得有实际效益6、你也可以策划和设计志愿服务项
4、目第五篇：参加有益的志愿服务培训1、做志愿者也需要专业素质2、通过听课学习志愿服务理论与知识3、通过案例讨论和分析掌握服务技巧4、拓展训练能够提高志愿者应变能力5、好的培训对志愿者人生也有启迪56、对志愿者最好的奖励是学习和成长第六篇：参加有魅力的志愿文化传播1、志愿服务成为一种新的社会文化时尚2、可亲又可爱，才能够持久吸引人3、学做会讲故事的志愿者4、学做会写博客的志愿者5、学做会策划和设计的志愿者6、从点点滴滴开始传播志愿文化第七篇：做带给他人快乐的志愿者1、生活有了志愿者，快乐带给你我他2、在志愿团队交往中的大方友好3、与服务对象交往要热情与宽容4、职业工作交往中的理性与活泼5、日常生活
5、交往中的亲和与谅解6、世界处处都需要志愿者的微笑第八篇：做善于聚集资源的志愿者1、做志愿服务，需要爱心也需要资源2、从小事做起，赢得社会关注和支持3、媒体的宣传能够带来社会资源4、要让支持者获得自豪感与成功感5、通过反馈和评估赢得支持者的信赖6、志愿者要善于营造社会支持网络第九篇：做帮助组织提升的志愿者1、平凡的志愿者也有多方面的潜能2、一个好志愿者就是组织最宝贵的资源3、做骨干要示范带头，还要善于传授经验4、善于协调组织成员，提升服务活动水平5、志愿者领袖并不神秘，激励人是关键66、实现愿景，需要每一个志愿者共同努力第一篇：选择拥有志愿服务的生活欧美国家的志愿服务有两百多年历史，上个世纪初进
6、入中国，从上海女青年基督教会的服务开始，引起不少慈善社团、公益社团、青少年社团学习和模仿。解放后， “志愿服务”作为具有西方色彩、宗教背景的概念一度从社会上消隐，但是在党和国家倡导下的“学雷锋运动”其实也是致力服务社会人群，具有相似功能。改革开放以后，广州、天津、深圳等地区率先在 20 世纪 80 年代诞生志愿服务，出现“志愿者” （义工） ；经过中央文明办、团中央、民政部的倡导和推动，逐渐形成热潮。2008 年的汶川抗震救灾志愿服务、北京奥运会志7愿服务让“志愿者”概念家喻户晓、深入人心；2010 年的上海世博会、广州亚运会让公民参与志愿服务的热情。如今，不论是城市还是农村，不论是市民还是农
7、民工、农民，都渴望了解志愿服务，希望参与志愿服务，希望拥有志愿时尚的生活方式。我们认为，当志愿服务从“英雄壮举” 、 “高尚任务”转变成为“日常行为” 、 “时尚生活”的时候，就能够在广大人民群众中扎根生长，在社会环境中茁壮成长。好的志愿者要敏锐发现这种变化趋势，善于影响和吸引人们参与志愿服务。1、志愿服务是人生的另一种体验我们在社区调研时，遇到一位老年志愿者，他的志愿经历非常有趣。这位老年志愿者曾经是部队的师政委， 转业在内地某市担任 卫生局领导。退休初期，由于个性倔强、爱发脾气，身体状况越来越差。特别是肾脏受损严重，需要打胰岛素维持生活。后来，他到珠三角的女儿家中生活，受邻居的影响参加志愿
8、组织。他既为年轻志愿者提供专业指导，又为筹备服务活动忙上忙下，还发挥业余爱好进行 摄影， “事情多，特别累。 ”然而，他没有想到一年多下来，自己的情绪和身体都发生很大变化，非常可喜的变化。他回家时，女儿说， “爸爸，你 变了，不骂人了，笑容多了。儿孙们都敢跟你说话了。 ”最神奇的是他最近到医院检查，医生 说， “真是奇迹。你的 肾功能恢复很好，不用常注射胰岛素了。你注意定期检查就行了。 ”这位“志愿者爷爷”对我们说， “现在，我到处宣传参加志愿服务的好处，身体好了，心情好了，也得到亲友的喜欢了。要 说助人助己，我就是最好的例证。 ”调研座谈会结束时，他招呼我 们大家照相。看着他跑上跑下，忙忙碌
9、碌，但是非常开心、非常矫健的身影，我们真正理解志愿服 务带给他的改变，真正理解他热爱志愿服务的原因。这个事例，让人逐渐明白为什么越来越多的公众乐于参加志愿服务，不仅仅是“听党的号召” 、 “听组织的安排” ，更多是自己发自内心的需求，是生活中的新愿望。同时，这些平凡、朴素的想法，使中国的志愿服务更加接近本意、更加富有人性。我们曾经收集和分析国内多种多样关于“志愿服务”的定义，最为普遍的就是“人们不以追求物质报酬为目的，奉献时间和精力，帮助他人、服务社会的行为。 ”这一概念具有三个特征：第一、公益性。志愿者服务是不追求直接物质利益的。第二、奉献性。志愿者无偿付出时间和精力，还有智力资源、经济资源
10、及其他资源。第三、实用性。志愿者服务要有利帮助服务对象改善生活，或者帮助社会文明进步。8那么，在市场经济日趋发达，消费生活逐渐繁荣的时代，人们为什么要选择志愿服务，为什么要做志愿者呢？我们的调查发现，这恰恰反映现代人生活的多样性、丰富性。一方面，人们越来越追求竞争成功、收入增加、生活富裕、享乐增多；但是，另一方面，人们越来越害怕庸俗、害怕空虚、害怕冷漠。正如西方的一句谚语所说， “人有索取的权利，也有给予的权利。给予的权利也是法定权利，他人不能随意剥夺。 ”我们的调查也发现，很多志愿者刚刚参加服务活动的时候，只是想着帮助他人，但是在服务过程中却获得快乐、获得充实，感觉真正的收益者是自己。志愿服
11、务是你没有体验过的生活，是带给你另一种魅力的生活。如果成为志愿者，你在紧张、机械的职业生活之余，就能够感受传统“仁爱”思想的延伸，感受近代“博爱”精神的弘扬，感受“雷锋精神”的传播，感受人与人之间的友好和善良。这样，你的生活就拥有温馨、拥有快乐、拥有幸福。2、帮助他人让自己的生活更温馨深圳市作为中国志愿服务的发源地之一，也是首先将社工专业名词“助人自助”的含义进行扩展的地区。原来，社工领域的“助人自助” ，是指社会工作者要帮助受助对象增强生活能力，获得自主发展的能力。但是，深圳市志愿者倡导“爱心奉献、助人自助”的时候，却是强调志愿者在帮助他人的同时，也让志愿者自己获得体验、锻炼、成长。 有一次
12、，我讲课中引用深圳志愿者这个口号的时候，一位社工提问， “谭教授，这句话是否造成了误解，你怎样看待这种误解。 ”我当时回答， “这个口号是非常有意思的创造性误解 。虽然它偏离了社工使用时的本意，但是却成为激励每一个公民参与志愿服务的语言，通俗易懂，有吸引力，我认为这种专业用语的移植是成功的。 ”我们长期以来跟踪调查和了解志愿者心态变化，结果发现。有些仅仅将志愿服务的功能仅仅局限于有利于对象，认为自己单纯是付出，久而久之就感觉是负担和劳累，难以坚持下去。曾有志愿组织领袖问我， “为什么很多志愿者报名的时候热情高涨，但是做了一两次服务，就再也不见踪影呢？”我说， “关键问题在于他感觉只是尽责任，做
13、过服务就行了；当他感觉不到服务对自己有好的影响和促进，就无法长期坚持。 ”我曾经接触一位女性志愿者。她参加志愿服务将近 20 年了，直到 现在还乐于助人，充满热情。最早的时候，她在外资企业工作，发现当时的外资企业员工权益缺乏保障，员工遇到9困难与问题缺乏求助渠道。她就主 动致电 114 台， 询问哪里可以帮助外 资企业的普通员工。这样，她被介绍到志愿者协会，参加了志愿服务活动。并且，在志愿社团的服务活动之中，她认识了一位志愿者领袖，相恋和 结婚，找到了感情的 归属，获得安宁的生活。多年之后，我再看见她的时候，发现她中年发 福，身体微胖。她笑着说， “貌美美一时，心美美一生。做过志愿者的人，心灵
14、长期都有美好的感 觉。 ”最近，她成 为一家汽车 租赁公司的老板，但是仍然热心组织山区助学活动，热心组织环 保生态活动，仍然是活 跃的志愿者。特别是组织在珠江三角洲地区的兰州大学校友，为西北地区 农村的孩子学习成才提供帮助。她讲述自己过去的志愿者经历和现在组织公益活动的体会时，神采奕奕、神情飞扬，再度充满青春的活力。做志愿者，为什么有利于自己的生活温馨和幸福呢？一是志愿者有奉献和服务的经历，对于生活不苛求、不奢望，善于从平凡的生活中发现美、发现幸福。二是志愿者帮助过各种对象，知道自己的生活比那些困难人士的条件好多了，拥有感恩社会的心态，善于自我调节。三是志愿者之间经常通过短信、QQ发送相互鼓励
15、、相互启迪的信息，更好地理解社会变化、生活变化。我由于研究志愿服务而接触不少志愿者，也经常收到他们发送的“智慧生活” 、 “快乐生活”信息，非常有趣，特别有利于调节心情。所以，选择做志愿者就能够让自己的生活充满温馨，充满爱意。3、服务社会让自己的生活更丰富现代人的生活有时会陷入怪圈，一方面物质生活越来越丰富，通信技术越来越发达；另一方面精神生活越来越贫乏，人与人之间的亲密交往越来越稀缺。老年人抱怨与儿女们交流少，职业人士反映相互之间越来越戒备，中小学生宁愿沉溺网络也不愿与老师同学交谈。做志愿者，也许能够让你在不知不觉中走出这种“怪圈” 。首先，参加志愿服务，你要花时间做有意义的事情，也使生活得
16、到充实。其次，服务过程与其他志愿者交流、交往，你的心扉逐渐打开，接触新的东西。再次，帮助他人、帮助社会的过程中，你要面对问题、解决困难，激发了热情和兴趣。这些服务活动，潜移默化地促进人的生活心态变化，增加健康有益的因素，使得生活越来越有滋味。我的女儿也曾经历初中的“青春叛逆期”。她原来在小学的成绩优秀，推荐到重点中学。但是，面对强手如林，成绩一时下滑，情绪就发生波动。一段时间是听不进家长和老师的任何教诲。有一次，她与我散步的时候说道， “爸爸，现在我对你们说的任何话语都反感，都想逆10着干，就是不学好。 ”2008 年我在汶川大地震后几次到灾区服务，也开展抗震救灾志愿服务的调查。暑假期间，我考
17、察“四海一家川粤同心”支教志愿队的服务时，就自费带女儿到四川，让她自己观察和感受。旅途中，我和太太尽量不对她说教，也不对她提要求。可是，从灾区返回广州之后，女儿静悄悄发生了 变化，开始与父母、老师有更多的交流，学习越来越主动，个性也越来越好。一段时间后，女儿说四川灾区之行给了她许 多影响。一是震撼。看到地震后的废墟，震裂的山壁，深感大自然的无常。人生在世，就要珍惜一切机会。二是触动。在北川、映秀等，看到人们在灾后环境中，艰难而坚强地生活。特别是与北川中学学生雷晴交流，知道她经历灾难之后更加渴望学习，渴望将来 为社会服务，受到积极的影响。三是感动。看到北川、都江堰、映秀等地的灾后重建工作组人员及
18、志愿者在热情服务，帮助受灾人员解决困难、恢复生活。女儿从心里敬佩他们。四是反思。她看到灾区人们在这么艰难的环境中都继续努力，自己也要尽快改变，努力学习和进步。后来，女儿还帮助北川中学学生雷晴修改记叙文我们曾坚守在废墟之下，回 忆地震后埋在瓦砾下面等待救援的 时刻，同学之 间的相互鼓励、相互关怀之情，非常感人。这次四川志愿服务之行，让我女儿打开了封闭的心扉，接受外界的影响，特别是坚强生活、热情服务、追求发展等因素的影响，自己也越来越 乐于融入社会、健康成长。我国最初规定报名参加志愿者的最低年龄是 14 岁，近年逐渐调整。深圳市将参加志愿组织的最低年龄降低为 10 岁，一些地方以“具有民事行为承担
19、能力”替换年龄。其目的，就是鼓励更多的青少年参与志愿服务，从中了解和认识丰富的社会文化，培养积极上进的心态，有利于成长为乐于创造奉献、服务社会的人才。经历志愿人员服务，能够让人的生活更丰富、更充实，不仅青少年获益匪浅，而且青壮年、老年人也直接收益。志愿者参与服务活动的时候，走出家庭小圈子、职业小圈子的局限，与不同类型的人交往，见识不同领域的事物，并且通过帮助他人、服务社会获得各种不同的感受。这样的生活有意义、有价值，为越来越多的人所喜爱。4、要挣钱，要享乐，还要活得有意义有些人将志愿服务与日常生活相分割，甚至看成相互矛盾、相互冲突的事情。这种认识是片面的。志愿者从事服务的时候是无私奉献的，但不等于工作、生活的所有时间都要奉献、付出，而是也可以追求挣钱、追求享乐，两者并不
