1、单位无损检测质量管理河南省锅检院周口分院赵彦杰2017.5目录 1.概念 2.质量体系 3.无损检测人员管理 4.无损检测设备器材管理 5.无损检测工艺管理 6.无损检测资料和档案管理 7.无损检测场所和环境1、概念 质量管理是指确定质量方针、目标和职责，并通过质量体系中的质量策划、质量控制、质量保证和质量改进来使其实现的所有管理职能的全部活动。 质量管理发展三阶段 ： 质量检验阶段 -属于事后检验的质量管理方式。 统计质量控制阶段 -抽样检验的概念及其实施方案 ,以数理统计理论为基础 全面质量管理阶段 -为了能够在最经济的水平上、并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行生产和提供服务，并把企业各
2、部门在研制质量、维持质量和提高质量方面的活动构成为一体的一种有效体系 (我国自 1978年开始推行全面质量管理，并取得了一定成效。 ) 质量管理八大原则 ：（ 1）以顾客为关注焦点；（ 2）领导作用；（ 3）全员参与；（ 4）过程方法；（ 5）管理的系统方法；（ 6）持续改进；（ 7）基于事实的决策方法；（ 8）与供方互利的关系。术语： 质量方针 :由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量方针是企业经营总方针的组成部分，是企业管理者对质量的指导思想和承诺。企业最高管理者应确定质量方针并形成文件。质量方针的基本要求应包括供方的组织目标和顾客的期望和需求，也是供方质量行为的准则。
3、 (一般包括：产品设计质量、同供应厂商关系、质量活动的要求、售后服务、制造质量、经济效益和质量检验的要求、关于质量管理教育培训等。 ) 无损检测机构质量方针 一般应达到： （ 1）与检测机构的宗旨和性质相适应；（ 2）对满足政府和客户的要求作出承诺； （ 3）对持续改进质量管理体系有效性作出承诺； （ 4）质量方针是检测机构建立质量目标的框架和基础： （ 5）质量方针应在检测机构内部进行沟通，使各级人员能够理解； （ 6）检测机构应对质量方针的适应性方面进行评审和修订。 例： 科学公正 运用先 进 技 术 ，依托科学管理，遵守法律法 规 ，公正 对 待客 户 ， 实现 持 续 改进 ，确保 结
4、论 准确。 优质 服 务 按期完成，确保 质 量， 热 情服务 ，客 户满 意。 或： 运用先 进 技 术 提供 优质 服 务 依托科学管理 确保 顾 客 满 意 遵守法律法 规 实现 持 续 改 进 质量目标： “在质量方面所追求的目的 ”。从质量管理学的理论来说，质量目标的理论依据是行为科学和系统理论。质量目标就是以行为科学中的 “激励理论 ”为基础而产生的，但它又借助系统理论向前发展。按照系统论的观点，一个企业是一个目的性系统，它又包括若干个带有目的性的子系统，子系统又包括若干个带有目的性的子子系统，子子孙孙系统无穷尽也。以系统论思想作为指导，从实现企业总的质量目标为出发，去协调企业各个
5、部门乃至每个人的活动，这就是质量目标的核心思想。 (一个有魅力的质量目标可以激发员工的工作热情，引导员工自发地努力为实现企业的总体目标做出贡献，对提高产品质量、改进作业效果有其他激励方式不可替代的作用。 ) 无损检测机构质量目标一般应满足： （ 1）质量目标应在质量方针给定的框架内展开；（ 2）质量目标应能表述机构的近、中期目标和长远的奋斗目标；（ 3）最高管理者应确保质量目标在检测机构的相关职能（职能部门）和层次（管理层、作业层）得到建立，即分解到各职能和层次；（ 4）质量目标是可以考核的。 质 量目 标 法 规标 准 执 行率 100%； 检测结 果准确率 98%； 检测质 量事故 为 零； 合同履 约 率 100%； 政府和客 户 最 终满 意率 100%。
