广告内部培训:客户服务.PPT

上传人:da****u 文档编号:1103988 上传时间:2018-12-07 格式:PPT 页数:81 大小:430.50KB
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资源描述

培 育客 户 服 务 专 长Building Account ServiceExpertise精信广告内部培训:客户服务1培训日程客户服务 什么是专业广告公司的客户服务? 为什么客户服务至关重要? 客户服务工作职责 客户服务工作内容 合格的客户服务人员市场营销基础知识 市场营销与广告 市场种类 市场营销基本概念 市场营销 - 4P -问答讨论2问题今天的培训中,给我留下最深印象的是什么? 客户服务 市场营销结合我的日常工作,我需要在哪些方面进行改进?为什么?我在日常工作中遇到的最大难题是什么?(请举出实例)3什么是专业广告公司的客户服务?4什么是专业广告公司的客户服务?客户服务是 客户与广告公司之间 广告公司各职能部门之间沟通中介与桥梁5什么是专业广告公司的客户服务?客户服务是 负责广告公司与客户之间的所有业务运作 对广告公司提供的服务质量承担全面的最终责任责任承担人6什么是专业广告公司的客户服务?客户服务是 与客户一道发展广告推广策略 为公司内各部门的工作设定方向 驱动广告公司与客户的业务关系策略制定人7什么是专业广告公司的客户服务?客户服务是 监督和控制所有业务的工作进程 协调公司内所有部门的工作监督和协调人8什么是专业广告公司的客户服务?客户服务是 保证公司从与客户的业务获得合理的经济利益和利润 捍卫公司权益,维护公司形象公司利益保证人9为什么客户服务至关重要?10

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