櫃臺服務禮儀與情緒管理.ppt

上传人:da****u 文档编号:1104024 上传时间:2018-12-07 格式:PPT 页数:54 大小:529KB
下载 相关 举报
櫃臺服務禮儀與情緒管理.ppt_第1页
第1页 / 共54页
櫃臺服務禮儀與情緒管理.ppt_第2页
第2页 / 共54页
櫃臺服務禮儀與情緒管理.ppt_第3页
第3页 / 共54页
櫃臺服務禮儀與情緒管理.ppt_第4页
第4页 / 共54页
櫃臺服務禮儀與情緒管理.ppt_第5页
第5页 / 共54页
点击查看更多>>
资源描述

1、履歷表製作及面試技巧阿里巧巧 課程大綱 前言 具有內涵履歷表之十大重點 撰寫履歷表應注意事項 撰寫自傳 面試 PDCA的訣竅 Q 0930877707連絡傳真 : 04-22367328 阿里巧巧 現任 力大企業管理股份有限公司總經理 勞委會職訓局勞工訓練訪視評鑑委員 經濟部中小企業榮譽指導員 中華企業勞動福利管理協會常務理事 中華人力資源管理協會 (中區 )委員兼研發組召集人 中華國防工業發展協會顧問 台中市講師協會顧問 台中區張老師特約講師 台中亞太經營家協會理事暨執行長 經歷 漢翔航空工業 (股 )公司人事處處長 中科院航發中心改制漢翔公司人力資源專案負責人 中科院航發中心通信隊長、人

2、事科長、副組長 咨鼎管理顧問公司顧問獵 戶星企業股份有限公司副總經理 學歷 美國紐波頓大學企業管理研究所畢業 東海工業工程碩士學班結業覃覃 國光國光阿里巧巧 職涯規劃的方法職涯規劃的方法職涯規劃知己知彼抉擇知己(自我)知己(自我)能力能力興趣興趣性格性格價格觀價格觀知彼(環境)知彼(環境)社會經濟狀況社會經濟狀況人力供需情況人力供需情況工作性質與條件工作性質與條件工作機會工作機會抉擇分析、比較做決定計劃行動(求職就業 )資料來源 :林幸台阿里巧巧 人力資源管理的程序評估目前的人力資源預估未來的人力需求發展人力資源需求計畫員工的招募與汰減員工訓練與發展 新人講習 員工甄選員工績效評估 員工獎酬阿

3、里巧巧 人事甄選的程序 招募 初步篩選 初步面試 測試 再次面試資料審查體檢錄取通知不錄取通知阿里巧巧 各職位所需之職能為何?適 才適 所職能落差Competency gap適才適所個人具有之職能為何 ?阿里巧巧 核心能力的冰山模型核心能力的冰山模型(Iceberg)特質(Trait)動機(Motive)傑出表現的必要非充分條件(Necessary for topperformance but not sufficient)技能(Skill)知識(Knowledge)自我概念(Self-Concept) 可達成長期成功的特質(Characteristics that lead to longer-term success)阿里巧巧 21世紀新人才的就業技能 職場 核心能力: 工作態度、人際關係、 溝通協調、 團隊合作、 分析應變能力、表達能力、執行力、 創新能力 、 領導統御 外語應用能力 電腦應用能力 跨文化管理能力 跨領域的專長能力 跨工作型態管理與適應 豐富與專業的實務經驗 符合企業或工作所需的人格特質1. 正面積極 2. 創意靈活 3. 穩定性 4. 執行力 5. 判斷力 6. 抗壓性52 的職務,包括公務員、企業,要求員工具備一定的英文能力多職能人才 -如理工搭配財金管理、會計搭配資管、法律搭配科技、運動搭配管理宋廣英 / 行政院青年輔導委員會第二處阿里巧巧

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 教育教学资料库 > 课件讲义

Copyright © 2018-2021 Wenke99.com All rights reserved

工信部备案号浙ICP备20026746号-2  

公安局备案号:浙公网安备33038302330469号

本站为C2C交文档易平台,即用户上传的文档直接卖给下载用户,本站只是网络服务中间平台,所有原创文档下载所得归上传人所有,若您发现上传作品侵犯了您的权利,请立刻联系网站客服并提供证据,平台将在3个工作日内予以改正。