1、数字环境下图书馆服务创新陈传夫武汉大学信息管理学院2007年 6月 15日要点为什么要考虑服务创新传统服务观念的缺陷如何进行服务创新图书馆服务整体面貌 Libraries just arent what they used to be. Theyre more - and betterALA 2006年 4月 4日 Report 图书馆已经不是从前的面貌。他们正在变得更好图书馆职业的传统 3R(right time, right book, right user) 3C(collection, classification, cataloging)认识我们的职业 图书馆职业面临新的信息使命 社
2、会结构变化对图书馆职业的挑战 其他行业正在与图书馆职业竞争全球图书馆员： 69万人世界图书馆消费： 310亿美元 美国估计每年支出 140亿美元 世界图书馆消费（市场）： 310亿美元图书馆服务市场 30个省级图书馆支出 1.5亿元以上 前十所高校图书馆经费支出 2亿元以上 科学院系统支出年 8千万元以上 系列数字图书馆工程每年 5亿元以上图书馆服务的价值 衡量图书馆服务的价值的办法之一是用支出回报分析法 地方税收投入 1美元每个公共图书馆会向图书馆客户提供收益约 1-10美元 图书馆物流 美国图书馆每年流通 (19.5亿 )1,947,600,000项 . 其中 公共图书馆每天处理 (150万 )1,500,000 .公共图书馆处理 3,950,000 项 馆实际互借 ,合计(18亿 )1,811,500,000 项 (State library data 20012002) 大学图书馆流通 (1.2亿 )122,000,000 馆际互借14,100,000 合计 136,100,000 Total (ACRL 2001) FedEx 每天传递 530万项
