1、一、现代企业的管理系统 :1、发展战略规划系统；2、规范化管理系统；3、人力资源管理系统；4、市场营销管理系统；5、资本运营管理系统。二、规范化管理系统的组成：1、战略规划的规范；2、程序流程的规范；3、组织结构的规范；4、部门岗位的规范；5、规章制度的规范；6、管理控制的规范，三、现代企业第一个需要规范的环节和领域是：第一个需要规范的环节和领域是发展战略规范。四、规范企业发展战略的方法步骤是：1、用一个科学、务实的分析系统，对面临的机会、威胁、强势、弱势、竞争对手、所拥有的资源以及拥有的核心能力和对核心竞争力进行有效分析。2、确立公司存在的理由、使命、宣言、经营理念和核心价值观以及企业文化的
2、内涵；要向社会亮明身份：我是谁，我是干什么的。3、确立公司发展战略的方法：秉承的是舍得法则；通过公司发展战略的确定，来确定：经营的地域定位；行业定位；产品线定位；最终锁定市场定位。通过公司战略的确定：明确发展的方向；阶段性目标。4、确定竞争战略：公司发展战略必须锁定竞争对手，明确谁是竞争对手，在市场上的竞争策略是什么，用什么方法竞争，向谁竞争。5、发展战略必须用职能战略来支持，就是发展战略能指导到研发、生产、品控、销售市场、财务和人力资源等职能部门。中国企业困惑的根源 :是先设立组织结构 ,然后再设计流程 .解决和处理部门之间问题的方法 :就是流程 ,确立和执行一种观念 :流程的权威大于部门的权利 .小企业的四大优势 :制度灵活、反应快速、价格低廉、品质稳定。大企业的 “两低一高 ”：规模采购成本低；规模生产成本低；管理成本高。流程再造的目的：解决企业 “两低一高 ”现象；降低企业内部的运营成本；降低企业中层的沟通成本。流程设计的原则：实用原则； 简明原则； 无边界原则。流程简明原则的涵义：流程一定要看得懂； 流程一定要分得清；流程一定要学得会； 流程一定要用得着；流程一定要走得通。流程设计的特征：加强合作是流程设计的作用；加强互动是流程设计的功能；加强协调是流程设计的优势；加强参与是流程设计的特点；跨部门是流程设计的关键。
