1、工程造价咨询项目服务方案 （案例） 工程造价咨询项目规划 （目录） 一、项目概况 二、本项目特点（略） 三、 *住宅一 区工程造价咨询组织方案 1、 *住宅一 区工程造价咨询总体目标 2、 *住宅一 区工程造价咨询组织结构 四、 *住宅一 区工程造价咨询项目进度计划及控制措施 1、进度响应 2、满足进度的承诺 3、进度控制保证措施 五、 *住宅一 区工程造价咨询项目管理 1、 *住宅一 区工程造价咨询服务质量管理模式 2、 *住宅一 区工程造价咨询项目部人员组织及分工与职责 3、 *住宅一 区工程造价咨询服务内容 4、 *住宅一 区工程造价咨询服务工作流程 5、 *住宅一 区工程造价咨询服务操
2、作程序内容 6、 *住宅一 区工程造价咨询的信息管理 六、 *住宅一 区工程造价咨询的质量保证 1、 *住宅一 区工程造价咨询工作质量要求及目标 2、 *住宅一 区工程造价咨询工作质量保证措施 3、 *住宅一 区工程造价咨询工作质量保证的工作制度 一、项目概况： *住宅 （ 一 区）坐落在 洛江 城区内，该工程是民用住宅楼建筑工程，建筑面积共约 12.7 万平方米，共 18栋、 14 18 层楼房。工程内容为：土建工程、安装工程、外装修、小区道路、绿化工程等。设计概算约 45000 万元。 二、本工程项目特点（略） 三、工程造价咨询服务方案 1、 *住宅一 区工程造价咨询总体目标 按投标文件和
3、服务合同的要求，为 *住宅一 区工程造价咨询提供完善，准确的造价咨询的各项服务，施工图预算造价控制在同行业建造费用的中偏下的水平，用于招标的工程量清单准确无遗漏，差错率为零。本合同的服务期限：自合同签订之日起，至本合 同服务的建设工程范围内各施工标段施工工程竣工验收合格后止。完全满足业主对项目造价咨询的进度要求。 2、 *住宅一 区工程造价咨询组织结构 根据 *住宅一 区造价咨询工作的需要，公司选派一名高级工程师任项目负责人，根据项目负责人的提名，公司拟派项目总工和各专业组工作人员，并由公司专家组监督和协助项目部工作。 *住宅一 区工程造价咨询组织结构图 四、 *住宅一 区工程造价咨询工作进度
4、计划及控制措施 1、进度响应：公司完全响应业主对造价咨询服务的时间要求，并在收 到委托人发出的“造价咨询任务通知书”及相关资料后，立即组织人力开展工作。在保证各项工作质量的前提下，根据我公司实际情况及以往经验，可绝对保证按时完成 *住宅一 区工程造价咨询服务。完成时间从我司收到委托人发出的“造价咨询任务通知书”之日起计算，提前完成预算及工程量清单（标底）的编制。 2、满足进度的承诺：如果因特殊情况需要对上述完成时间进一步提前，我司承诺将增加人员、加班加点按要求时间完成，满足业主的需要，决不以任何借口影响业主的其它工作进度及安排。 3、进度控制保证措施 （ 1）进度控制的组织保障 本项目的参与者
5、有业主、各设计单位、工程监理、工程造价咨询、招标代理、各类器材供货 (安装 )商、各工程承包商，以及政府有关管理、服务机构和其他社会潜在的产品及服务提供单位等，只有参与者之间保持密切有序的协作和配合，才能使工程各预期目标顺利实现。作为造价咨询服务单位，将配合各单位工作，特别是在编制招标工程量清单时，时间、要求都非常急，我们将成立一个高效的为 *住宅一 区工程造价咨询服务的专业团队，以满足业主的进度要求。 （ 2）进度控制的人员保障 成立的 *住宅一 区工程造价咨询项目部，其中设项目土建 总工程师、项目安装总工程师，下设土建、安装、装饰、市政、道路、园林六个项目组。足够的专业技术人员、成熟的项目
6、团队、丰富的大型工程造价咨询工作经验，足以满足业主同时委托若干项目造价咨询业务。 （ 3）进度管理的奖惩措施 、严格执行公司关于项目进度管理的奖惩制度。 、对 *住宅一 区工程造价咨询工作进度没有按照业主公司的进度要求完成的人员，公司将给予奖惩制度之外再予以处罚。每延迟一天，项目经理扣发当月奖金，相应责任人扣发当月奖金。延迟一周，项目经理及相应责任人扣发全年奖金。 、对超过合同规定的日期两周 或以上，则撤换项目经理及相应责任人。 、对 *住宅一 区工程造价咨询项目部加班加点的工作人员，公司将发三倍加班工资。 、对按时或提前完成进度要求的人员，公司将给予表彰或奖励，并纳入年终考评。 （ 3）公司
7、进度违约承诺：如我司未按合同规定的时间完成委托项目的造价咨询任务并向委托人提交造价文件，则我司按如下条款进行赔偿： 、延迟一周内，每日按项目咨询费用总额的千分之五计算。 、延迟一周后，每日按项目咨询费用总额的千分之十计算。 、如超过合同规定的日期四周以上，则可视为我司无能力履行合同。业主有权 撤销合同或另行委托。 五、 *住宅一 区工程造价咨询项目管理 1、 *住宅一 区工程造价咨询服务质量管理模式 公司严格按 ISO9001-2000 服务质量管理体系的要求实施工程造价咨询业务，根据我公司实施的 ISO9001-2000 服务质量管理体系的要求，*住宅一 区工程造价咨询管理流程如下： （ 1
8、） .成立 *住宅一 区工程造价咨询项目部；为保证合同切实有效地履行，按照投标文件条款，委派适合本项目要求的项目负责人全面负责 *住宅一 区工程造价咨询项目部的工作。 一 、项目负责人由公司总经理直接任命。 B、项目负责人必 须具备相应资格。 C、各专业工程师由项目负责人提名，公司领导批准。 D、项目部相关专业人员必须具有相应的技术岗位证书。 （ 2） .编制 *住宅一 区工程造价咨询服务纲要，包括对项目服务内容、进度、责任范围和质量目标、组织架构、岗位设置及人员配备等进行编制。 （ 3）、编制服务质量计划，召开交底会议 一 、服务质量计划由项目经理按合约编制符合本项目要求的造价咨询服务质量计
9、划（含实施细则），内容包括：项目概况、服务范围、进度、服务质量目标及人员安排等；服务计划须公司审核及批准；服务期在一年以上的服务计划，须同时编制 服务计划进度表；项目计划和实施细则可根据项目发展的实际情况进行调整，调整后的计划和实施细则按原审批程序执行。 B、交底会议根据服务质量计划，由项目经理召集项目组人员进行项目交底，说明工程概况、服务内容、人员组成及分工、服务期限等具体内容，并填写项目交底会议纪要。 （ 4）工程造价咨询文件资料的提供及管理 一 、项目经理根据合同条款及政府行政规定提出本项目所需要的技术标准等项目需用文件； B、项目部需要的政府行政规定文件由公司办公室负责提供； C、工程
10、造价信息等根据性资料由公司办公室负责提供； D、项目部制定专 人负责管理上述文件资料； E、项目部接受或发送文件资料应做好收文、发放的记录。 （ 5） .咨询服务质量控制 一 、日常工作要求：凡依据工程造价咨询合同委托 ,要求出具的造价咨询成果文件 ,须经相关授权注册造价工程师签署。 B、所有成果文件及相关的中间成果文件在签发前须经过审核程序。成果文件涉及计量或计算工作的，审核前须实施校对程序。 C、咨询服务计划实施情况的检验：检验咨询服务计划和项目执行准则的实施情况及项目各阶段中工作记录的齐全与规范化程度。 D、根据项目情况，公司每两个月组织一次检查，并填写项目情况检查 记录表。内容包括 ：
11、 E、工程量清单（标底）的编制是否符合施工图纸及相关技术要求，工程 项目内容及分项工程划分是否合理，工程量的计算是否准确，所套用的计价项目、标准是否正确 ; F、工程变更与工程现场签证审核的依据是否充分，设计变更手续、签证 程序是否齐全，内容与实际情况是否相符，所选用的计价方式是否合理并符合施工合同规定，工程变更的数量（包括核增与核减）是否考虑全面；编制咨询成果文件所需依据是否完备，成果结论是否具有真实性和科学性； G、项目工程造价的竣工结算是否严格依据施工合同的规定执行，对工程量计算与 计价、相关费用的核定、设计变更及工程签证的手续是否齐全，确保计算无误、计价正确、深度符合规定要求、计算和结
12、论清楚、附表齐全； H、项目工程财务决算及评估报告须按竣工项目实际情况实事求是进行汇总、分析、确保咨询成果的严肃性、真实性和可靠性。 I、不合格服务的处理：出现未通过检验情况时，应执行不合格服务控制程序。各种检验应有授权检验者签字并由项目部留底归档 J、各种检验应有授权检验者签字并由项目部留底归存。 （ 6）、对项目部成员的考核 项目经理对项目部成员按项目部检查评比管理办法进行考核，填写项目部 工作人员考核表，交公司检验、备案。 （ 7）、服务回访 公司对 *住宅一 区工程造价咨询项目的服务编制回访计划，按计划实施并根据项目部上报的项目服务表的要求，组织有关人员进行造价咨询服务的回访检查，回访
13、检查结果及时填写服务质量意见征询表。项目经理对项目部成员按项目部检查评比管理办法进行考核，填写项目部工作人员考核表，交公司检验、备案。 2、 *住宅一 区工程造价咨询项目部人员分工与职责 （ 1）项目部是项目服务的主要责任体， 项目负责人对工程造价咨询服务的实施负有全部责任，对项目部实施全面管理 。 （ 2）项目部各专业工程师负责各专业服务过程的实施并承担相应的责任。 （ 3）项目部人员分工、职责 项目经理 主持 *住宅一 区工程造价咨询项目部日常工作，签署及审阅所有重要来往文件、报告，签署及审阅其他来往文件、报告，参加重要会议、如业主、其他有关单位会议等。 项目总工 协助项目经理工作，安排项
14、目专业造价工程师及预算员的工作，处理日常工作疑难问题，参加会议，参加日常造价咨询工作。 专业造价工程师 处理日常造价工作，包括参加会议、编制预算（标底）、工程量清单、变更审核及结算等。 预算员 协助各种预 算工作及计算工程量。 专家顾问组 专家顾问组成员由公司专家顾问组派员组成，协助项目经理和项目总工处理造价咨询中的重大技术难题，解决造价工程师之间的分歧。 3、 *住宅一 区工程造价咨询服务内容 （ 1）、 *住宅一 区工程造价咨询服务工作内容为： 施工图审核，图纸项目划分，工程预算编制。 招标工程量清单及标底编制。 合同工程量清单更新审核。 工程变更审核。 工程结算审核及协助完成结算审计等。
15、 （ 2）、委托项目的工程造价计算依据： 项目施工合同 项目招投标文件 项目设计文件及图纸 项目的其 他有关资料 政府有关工程造价的文件 （ 3）、针对上述工作内容，我司提供的服务分成以下几个阶段： 项目招标阶段： 根据招标图纸及技术规范，编制承包工程、分包工程、材料 /设备供应招标所需的工程量清单，并编制相应的预算书（或标底）； 项目施工阶段： 一 、与监理单位及业主协调配合，制定现场控制造价的流程与措施； B、施工阶段定期或不定期派专业造价人员动态跟进、了解项目施工进展情况，并及时核定现场各类技术变更情况。 C、向甲方预先报告因任何设计修改所可能引起的成本增减，并每月将因工程修改所导致的造
16、价增减 额向业主呈报； D、即时审核及计算所有设计修改或现场签证所引起的合同总造价的增减，与承包单位、分包单位、材料 /设备供应单位商讨合理的工程变更金额，制订工程变更清单； E、根据施工图纸，及时进行总承包、指定分包、独立承包合同中工程量清单更新审核； F、对承包单位、分包单位提出的费用与工期索赔问题，向业主提供专业评估意见及估算书，以保证业主在有关工程合同上的利益； G、参与有关工程造价及合同执行的工程会议及业主要求的其他会议，协助业主协调各承包商经济关系以利工程顺利进行。 项目竣工结算阶段 一 、根据施工合 同、竣工图、施工图、工程指令及工程变更单，严格审核各承包单位、分包单位、材料 /
17、设备供应单位的工程结算。协助业主处理与承包商的有关结算纠纷； B、对本项目工程竣工后免费维修保养期内的缺陷整改方案所涉及的工程费用项目，依据合同或市场价提供造价咨询服务； C、编制最后工程结算书，并将更改或其他因素引致的总价增减包含在结算书内。编制最终结算审核报告，包括主要经济技术分析、造价指标及相似工程的造价对比资料，对合同结算的建议以及以后应注意的问题等。 贯彻于整个服务阶段的其他辅助咨询服务 一 、公司在业主需要时，就与 本工程项目的造价咨询业务有关的法律、法令、条例、规定、标准、规范和一般惯例，以及深圳市的定额、材料、设备价格信息的使用规则和要求为业主提供咨询服务及有关资料； B、在设
18、计、招标及施工阶段，我司派出项目经理参加重要的设计、工程及工地例会； C、协助业主整理全部项目合同文件及有关结算资料，统一档案格式，组织完整的资料归档工作； D、在合同签订一个月内，公司将完成“造价咨询工作规划书”内容应包含：工作流程、阶段工作范围和成果、工作计划及工作用表等。 4、 *住宅一 区工程造价咨询服务工作流程 *住宅一 区工程造价咨询服务工作流程分为四个方面：预算编制及工程量清单（标底）编制、设计变更审核、造价索赔处理、竣工结算阶段造价审核。 5、 *住宅一 区工程造价咨询服务操作程序内容 （ 1）工程造价咨询服务的准备阶段 : 明确工程造价咨询服务的要求与范围； 成立造价咨询项目部； 编制工程造价咨询服务（质量）计划； 准备造价咨询服务资料。 （ 2）工程造价咨询服务实施阶段 设计阶段：进行各项社会调查内容包括，场址周边的交通环境、社区环境、人文环境、自然条件等。 施工图设计阶段：熟悉各设计阶段的设计成 果文件及相关限制条件，包括所采用的技术及工艺流程、建筑与结构形式、技术要求、建
