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叶腊石公司员工福利管理xx集团有限公司目录第一章 公司基本情况5一、 公司简介5二、 核心人员介绍5第二章 项目背景分析7第三章 绩效的内涵11一、 绩效的含义11二、 绩效概念的沿革与发展13第四章 绩效管理概述20一、 绩效管理的战略地位20二、 相信正态分布曲线27第五章 关键绩效指标28一、 KPI的实例分析28二、 确定关键绩效指标的方法28第六章 平衡计分卡31一、 平衡计分卡系统及其战略地图31二、 平衡计分卡的特点与功能35第七章 绩效信息的收集40一、 绩效信息的来源40二、 绩效信息收集应注意的事项42第八章 绩效沟通44一、 绩效沟通的意义44二、 绩效沟通的技巧46第九章 绩效评价的流程50一、 绩效评价的目标50二、 绩效评价的原则51第十章 绩效评价的方法55一、 绩效评价方法的分类与选择55二、