1、一、单选题1注重于对已发生的错误进行检查并督促改进属于( )A.事前控制 B过程控制 C事后控制 D直接控制2在控制的基本过程中，衡量实际工作需要首先解决的问题是( )A衡量什么 B制定标准 C如何衡量 DA 和 C3实施控制的关键性步骤是( )A选择关键点 B拟定标准C选择控制技术 D建立控制系统4下列那项不是控制的基本原则( )A目的性原则 B客观性原则C全面性原则 D灵活性原则5有效控制系统的特征是( )A适时、适度控制 B自我控制C客观控制 D以上全是6雇员标准属于( )A 反馈控制 B预防控制C现场控制 D遥控控制7衡量业绩最常用的财务标准有( )A利润率 B现金比率 C周转率 D以
2、上全是8护理成本核算的方法是( )A项目法 B床日成本核算C相对严重度测算法 D以上全是9衡量工作绩效的前提是( )A确定控制对象 B选择控制的关键点C建立有效的信息反馈系统 D确定适宜的衡量方式10护理成本管理不包括( )A制定护士工作标准 B开展护理服务成本核算C进行护理成本一效益分析 D进行实时动态成本监测与控制11下列哪一项不是控制的理论基础( )A系统论 B信息论C人际关系学说 D控制论12控制对象包括( )A人、财、物、信息 B作业C组织的总体绩效 D以上都是13制定标准包括( )A确定控制对象 B选择控制关键点C分解计划目标的过程 D以上都是14控制论的创始人是( )A维纳 B马
3、斯诺 C梅奥 D泰勒15对于病房护士长来说，最有效的监督方法是( )A直接观察 B听取汇报C指派专人监督 D护士相互监督16根据控制的性质可以把控制分为( )A预防控制、检查控制及矫正控制 B事先控制、过程控制和事后控制C正式组织控制、群体控制和自我控制 D直接控制和间接控制17控制过程的第二步工作主要有( )A分解目标并确立控制标准 B对照标准衡量实际工作绩效C评价偏差及其严重程度 D采取纠正行动 18行为控制不包括( )A直接监督 B目标管理 C行政控制 D预算控制19选择控制关键点时需要考虑的因素有( )A影响整个工作运行过程的重要操作与事项B能在重大损失出现之前显示出差异的事项C选择若
4、干能反映组织主要绩效水平的时间和空间分布均衡的控制点D以上都是20现场控制又称( )A直接控制 B间接控制 C事前控制 D过程控制二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择 25 个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分 o1医院对医务人员严格施行准人制度，这一控制措施属于( )A正式组织控制 B外部控制 C预防性控制D事先控制 E反馈控制2控制过程三个关键步骤是( )A确立标准 B行为控制 C选择控制的关键点 D衡量成效 E评价并纠正偏差3控制的理论基础是( )A耗散结构论 B系统论 C模糊系统论 D控制论 E信息论4控制的意义是( )A.使组织对
5、环境的变化做出迅速反应，保证目标的实现B.力求使组织的活动有所前进，有所创新，以达到新的高度C.使复杂的组织活动能够协调一致、有序地运作，增强活动的有效性D.进行实时纠正，避免和减少管理失误造成的损失E.提供修改计划的依据；补充与完善初期的计划与目标5控制的对象是( )A.人员 B财务 C作业D.信息 E组织的总体绩效6衡量组织绩效的标准是( )A.生产率 B产量 C市场占有率D员工福利 E组织的成长性7控制的过程是( )A.确定控制对象 B选择控制关键点 C分解计划目标的过程D.衡量成效 E评价并纠正偏差8衡量工作绩效的常用方法是( )A.观察法 B报表和报告 C抽样调查D.召开会议 E通过
6、现象推断9常用的作业控制有( )A生产控制 B预算 C质量控制D原材料购买控制 E库存控制10衡量工作绩效的主体包括( )A工作者本人 B下级 C同事D.上级 E职能部门的人员11控制的硬技术包括( )A技术设备 B装置 C仪器D预算控制技术 E非预算控制技术12数量控制技术包括( )A.甘特图 B盈亏平衡分析 C基于活动的成本管理分析D偏差分析 E决策树13有效控制系统具有的特征是( )A.适时控制 B适度控制 C客观控制D.自我控制 E 医.学全在线员工认同14目标管理主要包括( )A建立组织和部门目标B.听取小组成员对其目标的建议C商讨或同意建议D制定行动计划E绩效评估15.不属于外部强
7、制发挥作用的约束系统是( )A.直接监督 B目标管理 C行政控制D.组织文化 E小团体控制16.风险管理的程序是( )A.识别风险 B衡量风险 C选择风险管理工具D实施风险管理 E评价风险管理后果17.成本控制一般程序是( )A.根据定额制订成本标准 B执行标准 C实行零缺陷管理D.确定差异 E消除差异18.风险识别的方法包括( )A.故障类型及影响分析 B预计危险分析 C.危险及可操作性分析D.事故树分析 E人的可靠性分析19.风险管理对策主要包括( )A.避免风险 B损失控制 C非保险转嫁D.自留风险 E保险20.行为控制包括的内容是( )A直接监督 B.目标管理 C组织文化D行政控制 E
8、小团体控制三、是非题答题说明：请在表述正确的句子前面的括号内用表示，错误的用 X 表示。( )1.根据控制的性质可以将控制分为反馈控制和前馈控制。( )2.不论是预先控制还是现场控制，都需要事后控制来检验。( )3.信息的有效性体现在四个方面：及时性、可靠性、重点性、实用性。( )4.对偏差严重程度的判断应该根据统计概率，l0的偏差一定会比 l的偏差对组织造成严重危险更大。( )5.从医护人员角度出发，信息的安全管理就是要注意病人信息的保密，保护病人的隐私权。( )6.安全管理强调的是减少事故，给劳动者以最佳的工作环境。而风险管理的目标是为了尽可能地减少风险的经济损失。( )7.海尔集团洗衣机
9、事业部用 5000 万人民币的预算开发和销售一条新的洗衣机产品线的方法属于行为控制法。( )8.控制的目的是保证组织实现目标，控制是通过纠偏来实现的。( )9制定标准是控制的基础。( )10良好的控制来源于关键控制点的正确选择。( )11系统论的核心思想是系统的整体观念。( )12护理部每月的护理差错、事故的分析均属于过程控制。( )13在系统运行的输入阶段进行的控制称预防控制。( )14建立突发事件预案属于反馈控制。( )15实行护理人员资格准人制属于事先控制。( )16为新护士进行授帽、宣誓等仪式均属于团体控制。( )17患者满意度调查属于前馈控制。( )18对护士进行绩效考评属于过程控制
10、。( )19控制的及时性体现在及时发现偏差和及时纠正偏差两个方面。( )20团体控制是对组织内个人和群体施加的外部强制性控制。( )21自我控制的前提是把目标分解到人，使各人都有明确的目标和职责，使之在执行各项护理工作时有章可循、有据可依。四、填空题1控制的功能主要是 和 2控制对象包括人、财、物、 、信息和 等。3控制过程包括三个关键步骤： 、衡量成效和 。4有效控制系统的特征有适时控制、 、客观控制、 和员工认同。5目前我国大多数医院护理管理控制的类型是：三级医院多采用院、科、病区三级护理质量管理组织形式，即 一 一 组织形式；二级医院一般采用院、病区二级护理质量管理组织形式，即 或 组织
11、形式。6风险管理的程序分为 4 个阶段： 、衡量风险、选择风险管理工具和 。7团体控制是通过 、规范行为标准和 进行控制的。8控制的理论基础是 、信息论和 。9根据控制的性质可以把控制分为 、检查性控制及 。10根据控制点位于整个活动过程中的位置可以分为 、 和事后控制。11根据控制信息的性质可以分为 和 。12根据控制的方式分为 、群体控制和 。13根据控制采用的手段可以分为 和 。14.控制系统包括 和 两个子系统。15信息的及时陛不仅体现在要及时，还要在信息的加工和 也要及时。16控制硬技术指实施控制所采用的 、装置和 等。17控制软技术是指控制方法，包括 和 。18行为控制包括 、 和
12、行政控制。19行政控制是一种由 和 组成的综合系统进行的控制，其目的是为塑造和规范组织和员工个人行为。20护理安全管理包括五、名词解释1控制2系统论3信息论4控制论5标准6预防控制7同步控制8反馈控制9控制系统10控制过程11行政控制12组织文化13团体控制14.风险管理15护理风险16成本17费用18护理成本19标准护理成本20项目法六、简答题1简述控制与计划的关系。2试述控制的意义。3简述衡量绩效的方法有哪些?七、论述题1试述提供适宜信息的三个基本要求2试述降低护理成本的途径【参考答案】单选题1C 2D 3A 4C 5D 6B 7D 8 D 9C l0A11 C l2D 13D 14A 15A 16A 17B 18D 19D 20 D二、多选题1ACD 2ADE 3 BDE 4ACDE 5ABCDE6ABCDE 7ABCDE 8ABCDE 9ACDE l0ABCDE11 ABC 12ABCDE 13ABCDE 14ABCDE 15DE16 ABCDE 17ABDE 18ABCDE 19ABCDE 20ABD三、是非题1 2 3 4 5 6B 7 8 9 l011 l213 14 15 1 617 18 19 20 21 四、填空题
