1、1电子商务物流管理习题答案第一章 现代物流概述 一、关键术语（名词解释）现代物流 p5用美国供应链管理专业协会中国首席代表王国文博士的话来说就是：物流管理是以满足客户需求为目的，对产品服务和相关信息从生成点到消费点的有效率和有效果的正向和逆向流动和储存的进行计划、执行和控制部门的供应链过程。现代物流也被称为供应链服务。与从前所说的物流概念不同的是，它要解决货物从生产出来后到销售的过程中的所有运输和仓储、配送、分拨以及简单加工等问题。它是一个系统工程，不是简单的仓储和运输。从事现代物流的公司要善于运用各种资源，善于整合各类资源，来尽最大可能的减小货物在流通过程中的成本。现代物流经历了三个阶段的发
2、展：从运输到配送。从配送到物流。从物流到供应链。在现代物流供应链中，港口、生产企业、仓库、运输公司以及货代公司等能提供第三方物流服务的企业和单位，都是供应链上的一个节点，让这些资源最大效率地发挥作用，就是现代物流所要解决的问题。只有这样才能更好的降低企业产品的成本，来赢得更大的收益。21 世纪供应链前沿问题：精益物流，6 西格玛物流、闭环物流与逆向物流、精益供应链。物流与供应链管理技术：互联网革命，如电子标签等；RFID 的冲击，如 DOD、沃尔玛的范例等；全球标准化的统一，如 GSI（全球信息整合网络） 。中国目前的物流成本约占 GDP 的 20%左右，与一些发达国家的 8%相比，差距很大，
3、同时也意味着潜力无穷。造成这个局面的原因是很多的，比如技术对接问题，港口整合发展问题等等。现代物流系统 p10现代物流系统是指以传统物流系统为基础，以现代科技技术和先进的科学理论为支撑的物流系统。现代科技技术包括硬技术和软技术两个方面，硬技术指组织物资实物流动所涉及的各种机械设备、运输工具、仓储建筑、战场设施以及服务的计算机、通信设备网络，如集装系统机械制造技术、自动货架系统制造技术、旋转数码选址技术等；软技术是指组成高效率的物流系统而使用的系统工程技术、技术经济技术、价值工程技术和信息技术等。推动传统物流向现代物流转变的先进科学管理理论主要有供应链管理理论、集成化物流管理理论和物流管理整合理
4、论，这些理论都为现代物流的产生和发展起到了巨大的推动和催化作用。二、选择题或（填空题）1.物流的基本功能包括运输、储存、 B 、搬运与装卸、流通加工、配送、信息处理等。A.网上咨询 B.包装 C.合同签订 D.货到付款2.企业出售产品时，物品在供方与需方之间的实体流动，称为 D 。A.供应物流 B.生产物流 C.回收物流 D.销售物流3.狭义的电子商务是指基于 A 进行商务活动。A.计算机 B.INTERNET C.现代 技术 D.计算机和网络24.将物流分为正向物流和逆向物流是属于 C 分类。A.物流在供应链中的作用 B.物流的社会化作用 C.货物的流向 D.物流的内容5.电子商务物流的特点
5、是信息化、网络化、智能化、柔性化、整合和集成化以及 A 。A.自动化 B.机械化 C.规范化 D.移动化6.电子商务物流管理具有计划、组织、协调、 A 、领导与激励和决策等管理职能。A.控制 B.管理 C.规划 D.执行7.从事配送业务离不开“三流” ，其中最为重要的是 D 。A商流 B物流 C资金流 D信息流8.A 是指商品在购、销之间进行交易的系列活动。A商流 B物流 C资金流 D信息流9.电子商务最早产生于 20 世纪 70 年代，发展于 C。A70 年代 B80 年代 C90 年代 D21 世纪10.物流中心辐射范围内的运输是 B。A一次运输 B二次运输 C多式联运 D一票到底11.未
6、来物流结点的主要形式是 D。 A供应链 B一次运输 C物流中心 D配送中心三、判断题（1）电子商务与移动电子商务都是基于网络完成商务活动，二者没有区别。 （ ）（2）电子商务物流拓展了物流的时间和空间，但对物流的高效化影响不大。 （ ）（3）物流是保障企业生产经营连续性的前提条件。 （ ）（4）物流冰山理论是管理学家彼得.德鲁克提出的。 （ ）（5）效益背反是只物流领域中，一个环节费用的降低可能意味着另一个环节费用的上升。 （ ）（6）电子市场物流就是电子商务。 （ ）四、简答题1.常见的物流分类有 7 种。按照物流活动的地域覆盖范围，可将物流分为国际物流和国内物流；按物流的社会化角度划分，可
7、分为社会物流、行业物流、企业物流；按物流在供应链中的作用划分，可将物流分为供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流；按货物的流向划分，逆向物流是与正向物流流向相反的物流活动；按照物流的内容分类，可分为一般物流、特殊物流；按照从事物流的主体分类，可以将物流划分为第一方物流、第二方物流、第三方物流和第四方物流；其他物流种类有虚拟物流、绿色物流、应急物流、危险品物流。2.物流观点和学说主要有：商物分离及商物一体化、黑大陆和物流冰山理论、第三利润源与利润中心说、效益背反说和物流整体观念、后勤理论、供应连理论、物流产业理论、成本中心说、服务中心说和企业战略说。3.五层含义：1) 电子商务物流管
8、理的对象包括物流活动中的人、财、物、时间、信息等要素，以及由此构成的物流过程、物流技术、物流费用等。2）电子商务物流管理是服务于组织目标实现的一项有意3识、有目的的活动。3）电子商务物流管理过程是由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成。这些工作活动包括有计划、组织、指挥、协调和控制等，也被称为管理的基本职能。4）电子商务物流管理工作的有效性要从效率和效果两个方面来衡量，目的就是获取、开发和利用各种资源来确保组织效率和效果双重目标的实现。5）电子商务物流管理工作是在一定的环境条件下开展的，要求组织一方面要为创造优良的社会物质环境和文化环境而努力；另一方面，要根据环境的变化动态调整管理的理念和方
9、法。第二章 电子商务与物流 一、关键术语（名词解释）1.电子商务 p262.物流电子化 p313.电子商务物流 p314.物流管理 p455.电子商务环境下的物流管理 p456.物流管理模式 p50二、选择题或（填空题）1.电子商务系统由电子商务实体、电子市场、 （B ）和信息流、商流、资金流、物流等基本要素构成。A商品运输 B交易事务 C转账支付 D技术支持2.电子商务物流的一般过程都包括订购、运输、储存、装卸搬运、流通加工、包装和（B）等基本环节A装卸搬运 B配送 C分拣 D配装3.物流一体化就是以物流系统为核心，由生产企业经由物流企业、销售企业、 （D）等节点的整条供应链的整合化。A加工
10、企业 B配货站 C长途运输 D消费者4.物流每一项活动开始及结束时必然发生的活动是（ A ） 。A装卸搬运 B配送 C分拣 D配装5.促进商品销售为目的的包装是（A） 。A商业包装 B工业包装 C集中包装 D运输包装6.影响运输方式选择的因素有（B） 。A价格、运输时间、灭失与损坏 B价格、运输时间、运输质量C价格、运输质量、灭失与损坏 D运输质量、运输时间、灭失与损坏7.流通加工满足用户的需求，提高服务功能，成为（C）的活动。 A. 必要附加加工 B. 附加加工 C. 高附加值 D. 一般加工 8.配送不同于一般形式的送货以及其他物流形式的重要的功能要素是（C） 。A进货 B分拣 C理货 D
11、配装49.购买者按时给货款是(C)。A物流 B配送 C支付 D消费10.买卖双方供需信息提供给商品交易中心的交易方式是(D)。A直销 B代销 C零售 D中介交易11.堆存、保管、保养、维护等活动属于(B)。A包装 B储存 C流通加工 D信息管理12.电子商务物流与普通商务物流不同点在于(A)。A进货 B储存 C分类 D送货三、判断题1.电子商务物流网络化有两种含义：一是物流组织网络；二是物流信息网络。 （）2.用“成也配送、败也配送”来形容电子商务与物流的关系是恰当的。 （）3.包装在物流过程中起到便于保护、便于运输、便于销售的功能。 （）4.相同质量，价格的货物舍近求远的不合理运输方式指的是
12、重复运输。 （）5.在整个物流过程中，装卸活动出现的频率高于其他各项物流活动，成为决定物流速度的关键。（）6.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式。它将商流与物流紧密结合，包含了商流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式。 （）7.电子商务系统由电子商务实体、电子市场、交易事务和信息流、商流、资金流、人员流等基本要素构成。 （）8.物流管理柔性化就是根据企业物流需求的变化来重组物流资源，科学设计物流系统，灵活安排物流作业。 （）9.物流一体化的发展分为三个层次：物流自身一体化、微观物流一体化和宏观物流一体化。 （）10.网络服务提供商主要提供 internet 通信和线路租借服
13、务。 （） 11.企业与政府之间的电子商务是 B2B。 （） 12.流通加工以配货送发形式完成社会物流。 （）四、简答题1.简述电子商务与物流的关系。P27-312.为什么说电子商务促进增值性物流服务的发展 p293.电子商务物流的发展趋势 p324.电子商务物流发展的对策 p325.电子商务物流活动的构成要素 p346.电子商务物流的特征 p417.电子商务环境下物流管理的内容 p458.电子商务环境下的物流管理特点 p4859.简述装卸搬运的合理化措施。10.配送作业包括哪几项作业？第三章 电子商务环境下的物流模式 一、名词解释1.现代自营物流 p602.第三方物流 p633.第四方物流
14、p704.虚拟型运作方式 p735.联盟型运作方式 p736.实体型运作方式 p747.电子物流 p748.数字物流 p77二、选择题或（填空题）1.第三方物流也称为合同物流、契约物流和（D）A 虚拟物流 B 供应链物流 C 外协物流 D 代理物流2.第三方物流是专业化、社会化和（B）的物流A 数字化 B 合同化 C 电子化 D 虚拟化 3.第四方物流成功的关键在于为顾客提供最佳的增值服务，即迅速、高效、低成本和（C）服务等。A 方便 B 高质量 C 人性化 D 高利润4.第四方物流最大的优越性是他能保证产品得以“更快、更好、 （D） ”地送到需求者手中。A 更广泛 B 更精准 C 更专业 D
15、 更廉5.第四方物流以物流服务交接这与提供者的组织形式为关键点，可以形成三种运作模式：虚拟型、（D） 、实体型。A 功能型 B 协作型 C 专业型 D 联盟型6.电子物流能过实现系统之间、企业之间以及资金流、物流、 （B）之间的无缝连接。A 人员流 B 信息流 C 增值流 D 商流7.从目前的电子物流服务市场来看，主要有传统的物流服务提供商、 （ A） 、集成商和物流服务方案供应商四类市场参与者。A 软件供应商 B 产品供应商 C 产品接收者 D 客户服务商8. 数字物流又被称为第五方物流，是系统的提供者、 （B） 、组合者A 操作者 B 优化者 C 设计者 D 运营者9.供应商管理库存方式，
16、物流中心商品的所有权属于(A)。A客户 B消费者 C供应商 D原材料生产商10.牛鞭效应是指供应链系统中由于各企业独立库存导致 (B)现象。6A需求减小 B需求放大 C需求安全 D需求危险11.分销中心的联合库存功能是(C)思想的体现。A供应商管理库存 B客户关系管理 C联合库存管理 D合作计划、预测与补给12.利用互联网，通过零售企业与生产企业的合作，共同做出商品预测，并实行补货的系统是(D)。A供应商管理库存 B客户关系管理 C联合库存管理 D合作计划、预测与补给13.沃尔玛与其他公司联合成立供应链工作组推出（D）系统。A供应商管理库存 B客户关系管理 C联合库存管理 D合作计划、预测与补
17、给三、判断题1.第三方物流是随着物流业发展而出现的物流专业化的重要形式。 （）2.第三方物流实际上就是指由物流劳务的供方、需方共同组建的第三方去完成物流服务的物流运作方式。 （）3.第三方物流是工商企业把部分或全部物流业务交由专业物流公司打理的一种交易方式。 （）4.第四方物流的优点可以迅速、高质量、低成本地完成各种服务。 （）5.第四方物流能够整合企业资源，实现物流信息充分共享、社会物流资源充分利用的功效。 （）6.电子物流的主要特点是前端服务、中端服务与后端服务的集成。 （）7.数字物流又被称为第五方物流8.采取自营模式的电子商务企业一定资金雄厚。 （）9.任何一个电子商务企业都可以采用第
18、三方物流，其物流成本比自营物流模式都可以降低。 （）10.只有第三方物流模式发展到一定程度时才能做好虚拟物流。 （）11.物流联盟过程中，不仅涉及到第三方物流企业。 （）12.目前我国物流基础设施和设备不完善，公路通达度与衔接度明显不足，铁路网络结构薄弱，民航支线机场数量缺乏，应急物流还有待于进一步发展。 （）13.配送与运输完全相同。 （） 14.自营配送可以集中精力于核心业务，提供灵活多样的顾客服务。 （） 15.电子商务环境下采购是为库存而采购。 （） 16.供应商管理库存模式提供以实际或预测的消费者需求进行库存补货的解决方案。 （）四、简答题1.自营物流的优势和劣势 p612.第三方物
19、流的分类 p643.第三方物流的主要特征 p644.发展第三方物流的重要意义 p655.我国第三方物流业的现状 p676.第四方物流的特点 p717.第四方物流的基本功能 p728.传统物流服务与电子物流服务的区别 p7679.数字物流的特点 p7810.数字物流对物流模式的影响 p79第四章 电子商务物流技术管理一、关键术语（名词解释）1.物流技术 p862.物流技术管理 p1023.物流标准化 p1014.自动化仓库系统 p885.自动导引车 p95二、选择题（或填空题）1.自动化技术在仓储领域中的发展可分为人工仓储阶段、机械化仓储阶段、自动化仓储阶段、集成化仓储阶段和（B） 。A 数控化
20、仓储阶段 B 智能化仓储阶段 C 信息化仓储阶段 D 计算机化仓储阶段2.物流技术的集成化发展表现在将企业内部的物流系统向前与供应商的物流系统连接，向后与销售体系的物流集成在一起，使社会物流与（C）融合在一起。A 宏观物流 B 前向物流 C 微观物流 D 后向物流3.搬运机器人主要应用在自动化生产线和自动仓储中能够完成自动分拣、 （B）与运送、控制物品在分拣和卸载时的不同流向等。A 自动装卸 B 自动识别 C 自动搬运 D 自动存取4.自动引导车是计算机技术、自动控制技术、 （C） 、加工制造技术等多学科技术的综合。A 交通技术 B 无线电技术 C 管理技术 D 仿真技术5.自动导引车的功能包
21、括车体系统、 （C） 、移载系统、车载控制系统和安全与辅助系统.A 机械系统 B 电子系统 C 行走系统 D 牵引系统6.物流业务管理主要内容包括：物流的计划管理、物流的组织管理、 （A） 、物流的控制管理。A 物流的领导管理 B 物流的沟通管理 C 物流的冲突管理 D 物流的沟通管理三、判断题1.物流技术是保障物流现代化和电子商务发展的一种必要条件。 （）2.物流技术是指与物流要素活动有关的所有专业技术的总称,包括各种操作方法等。 （）3.物流管理系统向自动化管理的演变，其主要标志是自动物流设备系统的出现。 （）4.自动识别是指在没有人工干预的情况下对物料流动过程中某一活动关键特征的确定。
22、（）5.搬运机器人是工业机器人的一种，是一种高效、简便的搬运设备。 （）6.物流管理就是为实现物流经济效益对整个物流活动进行计划、组织、领导和控制的过程。 （）8四、简答题物流技术的分类 p86自动化仓库系统的特点 p89物流标准化的作用 p101电子商务物流技术管理现状 p102完善电子商务物流技术管理的措施 p103自动化仓库的关键技术 p92第五章 电子商务环境下采购与库存管理一、名词解释1.采购管理 p1082.库存控制 p1093.电子商务采购 p1114.催货 p1135.卖主评定 p1136.电子订货系统 p1157.库存过量 p1168.供应商管理库存 p1189.零库存 p1
23、1910.库存风险成本 p12311.库存成本管理 p12412.经济订货批量 p12813.库存最优控制模式 p128二、判断题1.所谓库存控制，就是对库存量的控制。 （）2.安全库存是为了应付一些不确定性情况而故意储备的库存。 （）3.周转库存的目的是为了准备生产或销售，是为了衔接供需。 （）4.电子商务采购是在电子商务环境下的采购模式，也就是网上采购。 （）5.卖主评定的目标是评估总体供应商的绩效以确保他们达到可以接受的标准。 （）6.库存管理就是既要防止缺货、避免库存不足，又要防止库存过量，避免发生大量不必要的库存费用。（）7.零库存是对某个具体企业、具体商店、车间而言，是一种特殊形式
24、。 （）8.联合库存管理是解决供应链系统中由于各个节点企业的库存运作模式导致的需求放大现象，提高供应链的同步化程度的一种有效方法。 （）三、单选题（或填空题）91.库存控制包括对库存数量的控制、库存种类的控制、 （A）及库存环境的控制。A 库存成本的控制 B 库存周期的控制 C 采购周期的控制 D 生产计划的控制2.库存控制需要考虑以下几个方面：销量、到货周期、 （A） 、特殊季节、特殊需要等。A 采购周期 B 订货周期 C 生产周期 D 流转周期3.电子商务采购为采购商提供了一个（B） 、全透明、超时空的采购环境。A 全网络 B 全天候 C 全覆盖 D 全通路4.卖主评定的主要绩效标准是交货
25、、质量、 （C） 。A 沟通 B 抱怨处理 C 价格 D 售后服务5.库存过程可以分成订货过程、 （B） 、保管过程和出库过程四个阶段。A 验收过程 B 进货过程 C 交付过程 D 生产过程6.与库存相关的成本主要有订货成本、库存持有成本、 （B）和相关的风险成本。A 采购成本 B 缺货成本 C 运输成本 D 搬运成本 7.对于一个企业来说，在途库存、淤滞库存、 （C） 、在制品或待检品都是不可用的库存A 滞销库存 B 运输库存 C 预留库存 D 剩余库存8.订货费是指订货过程中发生的全部费用，其中不包括（D） 。A订货手续费 B通讯费 C差旅费 D购买费四、简答题1.采购管理的作用 p108
26、2.采购管理的目标 p1093.库存控制的类型 p1104.库存控制的目的 p1115.电子商务环境下的采购步骤 p1126.零库存的主要形式包括哪些?p1197.联合库存管理的实施策略 p1208.实行 ABC 重点控制模式的优点 p1279.ABC 重点控制模式的内涵 p126第六章 包装与流通加工一、名词解释1.包装 p1422.包装标记 p1423.内包装 p1424.单个包装 p1425.产品防护性 p1446.包装技术 p1457.包装材料 p1458.纳米包装材料 p1489.降解包装材料 p1481010.物流包装的战略管理。P15611.包装标准化 p15912.包装模数 p
27、15913.单元货载系统 p16014.流通加工 p163二、判断题（） （）1.在社会化生产过程中，包装既是生产的终点又是物流的起点。 （）2.包装是包装物及包装操作的总称。 （）3.商业包装的设计是为了方便运输、增强市场吸引力以及保护商品的安全。 （）4.工业包装目的是保护商品的数量不变。主要发挥保护商品和方便物流的作用。 （）5.销售包装主要是根据零售业的需要，为方便携带所做的包装。 （）6.包装最基本的功能是保护商品不受损坏，这也是包装最主要的目的。 （）7.包装是物流系统活动中的最基本因素，是创造价值的生产性活动，也是物流的重要职能之一。（）8.包装标记是为客户或销售方提供的、在产品
28、或商品外包装上附加的起到标示和提醒信息作用的内容。（）9.包装合理化既包括包装总体的合理化，也包括包装材料、包装技术、包装方式的合理组合及运用。（）10.内包装是指对包装商品的内部进行包装，是为提高商品的价值而实施的技术。 （）11.在包装材料中，纸的应用最为广泛，它的品种最多，耗量也最大。 （）12.流通加工通常都是复杂加工，而不是简单加工。 （）13 危险货物包装标志必须指出危险货物的类别和危险等级。 （）三、单选题（或填空题）1.包装按其在流通中的作用可以分为（D） 、内包装和外包装。A 工艺包装 B 安全包装 C 隔离包装 D 单个包装2.包装具有保护商品、方便物流和消费、 （A）等三个方面的功能。A 促进销售 B 美化商品 C 便于携带 D 便于保管 3.包装标记可以分为基本标记、 （A） 、牌号标记和等级标记。A 运输标记 B 特殊标记 C 物品标记 D 发货标记 4.在物流活动中，运输和储存是主要功能要素，但流通加工也具有不可替代的功能，具有补充、 （A） 、提高与增强物流系统的作用。A 完善 B 延长 C 增效 D 增值5.流通加工方便流通，包括方便运输、方便储存、方便销售、 （B） 。 A 方便搬运 B 方便用户 C 方便包装 D 方便摆放 6.流通加工方式包括流通加工对象、 （D） 、流通加工技术、流通加工程度等。
