1、思考与练习第一章 网络营销的网络基础 1单项选择题（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（ B ）特点： A. 技术性 B. 整合性 C. 跨时空性 D成长性（2） “网络营销是在互联网络这个平台上开展的搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑” ，这体现了网络营销的（ A ）特点： A技术性 B. 整合性 C. 跨时空性 D成长性（3）关于网络营销下列说法中错误的是（ D ）A. 网络营销不是孤立存在的 B. 网络营销不是网上销售C. 网络营销不等于电子商务 D. 网络营销就是建立企业网站（4）下列说法中错误的是（ C ）
2、 A强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”B好销活动强调的是相互尊重和沟通 C软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象 D 强势营销的主要促销手段是广告和人员推广（5）定制营销将（ B ）看做个细分市场。A. 需求相同的顾 B. 每一位顾客C. 居住地相同的顾客 D. 年龄相同的顾客2多项选择题（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ ABCDE ） A 网站推广 B 信息发布和产品展示 C 产品销售 D 销售促进 E 顾客服务 （2）网络营销相对于传统营销的优势是（ ABCD ） A 跨时空性 B 双向互动沟通 C 价格优势 D 个性化 E 安全性高 (
3、 3 ) 下列关于网络营销的说法正确的是 （ ACE ）A. 网络营销并不完全独立于传统营销活动B. 网络营销完全独立于传统营销活动 C网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品 D. 网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同E. 网络营销不可替代传统营销 （4） （ BC ）是实施是实施网络软营销的基本保障。 A 虚拟市场 B 网络礼仪 C 网络社区 D 网络消费者 E 网络技术（5）网络营销不可能完全取代传统营销是因为（ ABCD ）A. 依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分 B. 网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分 C. 许多消费者习
4、惯于在传统的商场里边购物边休闲 D. 难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力 E. 网上销售的产品质量低劣3. 简答题（1）什么是网络营销？如何理解网络营销？P5（2）网络营销如何与传统营销整合？ P15（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？ P3 P24（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。P18 P24（5）简述 4C 策略。P15（6）网络营销可以完全取代传统营销吗？为什么？14（7）网络营销与传统营销的相同点有哪些区别又是什么？P11（8）简述网络营销的优势和不足。P13第二章 网络营销环境1单项选择题（1）网络营销环境是
5、指（ A ）A 影响网络营销活动的各种因素 B 计算机 C 企业的内部条件的安全环境 D 网络上的交易环境（2）Nike 公司的广告中使用动画人物“黑棍小人”形象被认定为剽窃中国闪客而被判赔 30 万元。这是 Nike 公司忽略（ A ）环境因素的原因： A 政治法律 B 网络经济 C 社会文化 D 科学技术 （3）某跨国公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国的高层管理者由原来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。这是由于他们考虑到了网络营销的（ C ）A 政治法律环境 B 网络经济 C 社会文化 D 科学技术（4）为开展网络营销活动的企业提供商品运输配送的专业物流机构属于企业的
6、（D ）A 网上公众 B 网络竞争者 C 供应商 D 网络营销中介顾客（5）包括网上银行风险投资公司在内的 （ C ） 是网络营销企业的融资对象或投资人A 网络媒体 B 内联网公众 C 网络金融服务机构 D 网民2. 多项选择题（1）宏观环境包括（ ACE ）等因素，是影响企业进行网络营销活动的宏观条件 A 政治法律 B 网络竞争者 C 社会文化 D 企业内部 E 科学技术（2）网上公众是指对网络营销企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的团体、单位和个人，包括（ABCDE ）A 网民 B 网络媒体 C 内联网公众 D 政府 E 网络金融服务机构 （3）网络营销中介包括（BCED ）A 网络供应
7、商 B 网络中间商 C 认证中心 D 网上金融服务商 E 第三方物流提供商（4）网络营销管理系统的功能有（ ABCDE ）A 信息发布与沟通 B 电子单据的传输 C 网上支付与结算 D 物流系统 E 网络营销的售后服务（5）网络营销下物流配送系统的特征有（ ABCDE ）A 实时化 B 信息化 C 智能化 D 网络化 E 柔性化3. 简答题 （1）简述网络营销宏观环境的内容。 P29（2）简述网络营销微观环境的内容。P35（3）网络营销管理系统应具备哪些功能？P41（4）电子支付系统在网络营销中起什么作用？P43（5）举例说明中国网络营销的安全保障现状和完善措施。 P48案例分析：社交网络 一
8、种新的商业模式思考题：调查 3 家以上社交网络，比较分析这 3 家社交网络的营销模式和内容之间的差异。第 3 章 网络市场调研1. 单项选择题（1）网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法建议，这说明网络调研具有的特点是（ D ）A 及时性和共享性 B 便捷性和低成本 C 可靠、客观真实 D 交互性和充分性（2）问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以确保网络市场调研的（ D ）A 及时性和共享性 B 交互性和充分性 C 可靠、客观真实 D 可检验性和可控性 （3）最常用的收集原始资料的网络市场调研方法是（ D ）A 网上讨论法 B 网观察法 C 视讯
9、会议法 D 网上问卷调研法( 4 ) 在下列网络市场调研方法中，属于被动调研法的是（ D ）A 电子邮件法 B 随机中法 C 视讯会议法 D 网络站点法（5）在设计调研问卷时， （ C ）是说明由谁执行此项调查、调查目的和意义的，目的是使被调查者感到正在进行的调查项目是合理合法的，是值得他们花时间和精力来认真填写的。A 问题指导语 B 问卷主体 C 卷首语 D 结束语 2. 多项选择题（1）下列说法正确的是（ BCD ） A. 网络市场调研费用主要是设计费和数据处理费，但比传统市场调研费用高 B. 网络市场调研范围可以是全国乃至全世界 C企业可以全天候进行网络市场调研 D. 网络市场调研中，被
10、访问者可自由决定时间地点回答问卷 E. 网络市场调研适合进行深度访谈（2）网络市场调研的特点有（ABCDE ）A 及时性和共享性 B 便捷性和低成本 C 可检验性和可控性 D 交互性和充分性 E 调研结果可靠客观真实 （3）以下属于网上直接调查方法的是（ ABE ）A 网上问卷调查法 B 网上讨论法 C 收集第三方调查报告 D 收集各种媒体资料 E 网上观察法 （4）以下属于网上间接调查方法的是（ CD ）A 主动调查法 B 电子邮件法 C 第三方调查报告 D 各种媒体资料收集 E 被动调查法（5）企业可以通过（ ABCE ）等方式发布网上调查问卷A Email B 网站页问卷 C 新闻组 D
11、 搜索引擎 E网络社区3. 简答题 （1）什么是网络市场调研？P56（2）举例说明网络市场调研的特点。P57（3）简述设计在线问卷时应注意的问题。 P65（4）什么是网上直接调研？有哪些方法？ P62（5）什么是网上间接调研？有哪些方法？ P69（6）网络市场调研需要经过哪些步骤？ P60（7）试比较网络调研与传统调研。 P57（8）在网络调研过程中应该注意哪些事项？ P74案例分析 中国手机网民上网行为研究报告（摘要）思考题：（1）作为大学生，你是否使用手机上网？你上网具有哪些行为特征？ （2）结合案例中资料，调查周围同学或所接触的手机网民上网行为。 （3）手机已经成为网民上网的主要工具，作
12、为营销者如何针对手机网民开展网络营销（选择一种产品或服务为例加以说明）第 4 章 网络市场分析1. 单项选择题 （1）要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（A）A. 需求特征、购买行为模式和购买动机B. 购买行为模式、购买时间和购买动机C. 需求特征、购买行为模式和购买地点 D. 需求特征、购买行为模式和购买时间 （2）网络购买过程的起点是（A）A 诱发需求 B 收集信息 C 比较选择 D 购买决策（3）消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买，这体现出网络消费者个体行为的（A）特征。A 主动性 B 超前性 C 交叉性 D 差异性（4）相比网络购买而言，传统购买方式
13、的特点是（B ）A. 决策行为较网络购买的决策行为要快得多 B. 传统购买中感情动机的比重较大，理智动机的比重较小C. 受外界影响小D. 传统购买中感情动机的比重较小，理智动机的比重较大 （5）网络消费者的购买过程为（C） 。收集信息；比较选择；购后评价；诱发需求；做出购买决策A. B. C. D. E. 2. 多项选择题（1）根据网络消费者的网络应用行为，可以把网络消费者分为以下（ABCD ）类型A 娱乐性 B 交流型 C 信息收集型 D 购物型（2）网络消费的个体行为特征有（ABCDE ）A 消费的个性化 B 消费的主动性 C 购买的方便性 D 购买的低价性 E 消费需求的层次性（3）网络
14、消费的心理动机包括（ACD）A 理智动机 B 追求自由的动机 C 感情动机 D 惠顾动机 E 需求动机（4）影响网络消费者购买的主要因素是（ABCDE ）A 交易时间 B 产品的特征 C 安全可靠性 D 购物的便捷性 E 产品服务的价格 （5）在虚拟市场中，网民间联系的目的是满足虚拟环境下的基本需求，即（ABD ） 。A 兴趣 B 交流 C 休闲 D 聚集 E 成功 3. 简答题 （1）简述网络市场的类型。P82（2）举例说明网络消费者的特征。P91（3）简述网络消费者的购买过程。 P95（4）举例说明网络消费者的购买动机。P94（5）根据中国互联网络信息中心网站提供的资料，分析影响网络消费者
15、购买的主要因素。P93案例分析：智联招聘的网络招聘思考题：智联招聘网站对它的不同的网络消费者都提供了哪些特色服务这些特色服务能满足老费者的需求么？为什么？第五章 网络营销战略计划1. 单项选择题 （1）网络营销战略属于企业的（A ） A 职能战略 B 经营单位战略 C 企业的总体战略 D 管理战略 （2）网络营销战略管理过程是（ D ）明确网络营销目标和任务；网络营销战略分析；网络营销战略规划，网络营销战略选择；网络营销战略实施 A. B. C. D. （3）( C ）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。A
16、 提供有用信息 B 直复营销 C 留住老顾客 D 顾客参与（4） （ A ）是指企业在现有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的优势，挖掘潜力，实现企业的长期发展的战略。其战略重点是对现有产品和市场的开发。A 密集型战略 B 一体化战略 C 多元化战略 D 网络营销战略（5）企业将不同产品推向新市场的发展战略属于（B ）A 市场渗透 B 市场开发 C 产品开发 D 多元化2多项选择题（1）下列说法中，正确的是（ABCE ）A. 网络营销战略受企业总体战略和经营单位战略的制约B. 网络营销战略属于职能战略 C. 不同的经营思想会有不同的网络营销战略 D. 网络营销战略先于企业总体战略制定 E.
17、网络营销战略必须与企业总体战略（2）下列说法中正确的是（ABCDE ）A网络营销战略分析是对企业开展网络营销活动的环境分析和研究B网络营销战略分析的目的是发现企业面临的机会和威胁 C网络营销战略分析的目的是识别企业自身的优势和劣势D 应该综合研究机会和威胁、优势和劣势及其产生和变化趋势E 网络营销战略分析为企业制定网络营销战略提供了依据（3）确定网络营销目标时，应（ ACD ） 。A 广泛征求多方面意见 B 不需考虑企业的发展历史 C 关注经营环境的发展变化D 结合企业核心竞争力 E 不需考虑决策者的偏好（4）密集型战略可供选择的产品市场组合有（ ABD ） 。A 市场开发 B 产品开发 C
18、前向一体化 D 市场渗透（5）一体化战略选择有（BCE ） A 市场开发 B 水平一体化 C 前向一体化 D 市场渗透 E 后向一体化 3. 简答题 （1）什么是网络营销战略？ P106（2）简述网络营销战略管理的过程。P110 （3）可供选择的网络营销发展战略有哪些？P112 （4）举例说明几种网络营销战略模式。 P113（5）网络营销战略规划包括哪些内容？P115（6）网络营销计划需从哪几个方面进行编制？P116案例分析：苏宁第三次战略转型开启”云商”新模式思考题：苏宁为什么要进行战略转型？苏宁云商模式将会面临哪些挑战？第 6 章 网络营销组合策略1. 单向选择题 （1）下面关于域名的表述
19、错误的是（ D ）A 域名是企业在网络上的地址表现B 域名相当于网上的一种企业商标C 原则上域名的选择可随意D 网络上可能存在两个相同的域名（2）百度域名为 www. baidu. com，但域名 www. baidu. net 却是某地百度密封材料有限公司的域名，这反映了百度在实施（ A ）策略方面意识不强 A 域名保护 B 统一域名 C 独立域名 D 单一域名（3）企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（ D ）A 核心利益层次 B 形式产品层次 C 期望产品层次 D 延伸产品层次（4）定制生产定价策略的实质是企业根据（ D ）进行定价的方式A顾客使用某些产品的时间和数量 B顾客自己提出的接受产品的最高价格
