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燕麦胶项目绩效管理手册目录第一章 公司基本情况4一、 公司简介4二、 核心人员介绍4第二章 项目基本情况6一、 项目概况6二、 结论分析6第三章 绩效管理系统9一、 绩效管理系统的构成9二、 绩效管理系统的目的12第四章 绩效的内涵15一、 绩效的分类及性质15二、 绩效概念的沿革与发展21第五章 平衡计分卡28一、 平衡计分卡系统及其战略地图28二、 平衡计分卡的特点与功能32第六章 标杆管理37一、 标杆管理的作用37二、 标杆管理的分类39第七章 绩效计划概述43一、 制订绩效计划的程序43二、 绩效计划的内容47第八章 绩效评价周期的确定49一、 绩效评价周期及其类型49二、 绩效评价周期的划分依据50第九章 绩效诊断与改进53一、 绩效评价结果的具体应用53二、 绩效诊断的过程56第十章 绩效反馈面谈59一、 绩效反馈面谈的内容及策略59二、 绩效反馈面谈的步骤及过程61第十一章