1、维修业务通系统简介笛佛软件 2004-2005http:/目录一 .软件 版本二 .适用范围三 .系统特点四 .功能结构五 .如何开始七 .联系我们六 .主要流程当前版本： 单机版 V1.9， 网络版 V1.9均可到： http:/ 下载单机版： 以 Access为后台数据库，适用于规模不大的单机应用环境。网络 版： 以 SQL Server 2000为后台数据库，适用于规 模大 ,多客户端的网络环境。一 .软件版本问：单机版本和网络版本是否有功能差异？答：功能基本相同，但是网络版有系统短消息功能，而单机版没有。网络 版建议在局域网环境下使用，对于有条件的用户也可以在互联网条件下架设数据库服务
2、器，以实现远程应用。只要是数据库服务器可以被远程终端访问就可实现远程联网使用。对于没有自己独立 IP的用户（如 ADSL用户），可以通过动态IP绑定到固定域名的方式实现（客户端配置固定域名）。相关技术和服务请参考 “花生壳 ”等软件。一 .软件版本特别提示二 .适用范围该软件是为维修和售后服务管理而设计的，适用于：电子电器仪器设备计算机及其外设办公设备汽车摩托车手机船艇等企业的售后维修，并在相关行业有广泛的应用。三 .系统特点零备件库存管理客户关系管理员工考勤薪资管理维修维护合同管理商品销售客户回访帐款管理周转机管理办公用品借用管理该软件以维修业务为主线，将维修分为：接修登记、检测维修、取机结
3、算、审核关闭、业务回访等五个阶段，流程化管理，同时集成了强大的：客 户 投 诉 跟踪维 修知 识库来电监视报表设计短消息等。三 .系统特点三 .系统特点软 件具有 强 大的可定制、可伸 缩 性，用 户 可以根据自己的企 业 需要做相关 设 置以 满 足自己的个性需求。管理 员还 可以通 过 100多个 权 限控制 对 每个用 户 分配不同的 权 限。 设计 的 “ 技 术员 ” 视图 ，使得可以限制技 术员 只能 查询 、操作自己的 业务 。 该软 件支持 对业务资 料的模糊 查询 、 组 合查询 、 汉 字首拼音字母 查询 ；支持条 码 管理；支持用 户对 关 键报 表（如派工 单 ）的自定
4、 义 修改。四 .功能结构以维修业务为主线，涵盖了售后维修企业所需要的基本功能。维修业务采用流程化管理，分为： 接修登记检测维修取机结算审核关闭 等几个步骤。同时对于返厂维修、业务回访、零备件销售等业务做了跟踪处理。业务查询提供了多种方式的模糊查询，支持首拼音字母查询，条件组合查询等。四 .功能结构系统提供了强大的客户资料管理、合同维修管理、零备件库存管理，完全可以取代您现在使用的客户关系管理软件和库存管理软件。因为软件本身就就集成了强大的进销存和客户关系管理功能。对于库存不足的情况可以进行预警，对于需要申购的备件，提供了备件申请功能。对于签订了维修合同的情况，会在维修登记的时自动识别合同，并根据合同条款结算、自动根据维护合同产生保养任务 。
