1、第 2章 决策支持系统定义 2.1 决策支持系统的发展历程50 60 70 80 90 00电子数据处理EDP MIS DSS EIS IDSS EcommerceData warhouse时段式MRP (物料需求计划 ) 闭环MRP MRP （ 制造资源计划） ERP （ 企业资源计划）EDI （ 电子数据交换） Web_EDIES GDSS 起源与发展 在 20世纪 50年代中期，电子数据处理 。 提高工作效率，减轻工作负担，节省人力和降低工作费用。 各种表格、数据的统一和规范提供了基础 。 在 20世纪 60年代开始，管理信息系统出现，在 60至 70年代得到广泛的应用。 提出了各种高效
2、率处理日常事务的技术、方法和手段，极大地提高了数据处理的速度和职员工作效率 。 在向日常的、结构化的和可预测的决策类型提供信息时非常成功 。 MIS应用于决策支持的缺点 MIS没有强调对决策的积极支持 MIS对于日常、稳定的决策提供支持。 一些模型、方法有用、但不实用。 “决策支持系统 (DSS， Decision Support System)”在 70年代由 keen和 Scott Morton提出这一名词。 80年代之前都是 DSS产生时期， 80年代后， DSS有了一个基本轮廊。 以管理科学、运筹学、控制论和行为科学为基础， 以计算机技术、仿真技术和信息技术为手段， 面对复杂的决策问题
3、，辅助中、高层决策者决策活动的， 具有一定智能行为的人机交互系统。 在 80年代中期，美国麻省理工学院的信息系统研究中心提出并研制了经理信息系统 (EIS， Executive Information Systems)。 EIS的基本目标如下： 提供及时的和有效的跟踪与控制服务； 为高级管理人员提供极为友好的用户接口； 能筛选、浓缩和跟踪关键的数据和信息； 满足高级管理人员的个人决策风格； 对蕴含在文字、数字或图形之中的详细信息用象超文本（ Hypertext） 等技术提供快速的存取方法。 在 80年代中期， 专家系统 (ES)也得到迅速发展。其与决策支持系统结合，形成智能决策支持系统。 ES的基本思想很简单：把大量从专家获取的专门知识转移到计算机并存储起来，用户输入各种前提条件，计算机模仿专家进行推理并得出特定的结论，最后能像人类专家或顾问一样，向非专家人员提供咨询，必要时，还向人们提供推理过程。 94年，数据仓库和数据挖掘出现，使得决策支持系统逐渐成熟和应用得到普及。2.2 层次信息系统在企业组织中，管理决策是分层次的。战略层战术层操作层管理决策的层次 战略层决策 由上层领导作出的决策 建立企业目标、政策和长远规划 其内容常常影响企业几年 战术层决策 由中层管理者来完成 内容主要为企业各种目标和政策的实现路线和方法 其内容常常影响到企业几个月到几年时间
