1、 公共关系学公共关系学 精品课郑州大学升达经贸管理学院郑州大学升达经贸管理学院目 录第一章 现代社会的变迁与公共关系的形成与发展第二章 公共关系的基本理论第三章 社会组织的公关关系第四章 公共关系的工作对象公众第五章 公共关系调查与研究第六章 公共关系策划与创意第七章 公共关系策划方案的实施及效果评估第八章 公共关系人员的日常工作第九章 公共关系机构与从业人员第九章 公共关系机构与从业人员 本章概要 本章重点 本章难点 本章理论知识体系 本章主案例分析本章概要 本章介绍公共关系活动的主体，即公共关系组织机构和公关人员的类型、性质、作用、特点及素质等问题。 通过本章的学习，一方面了解公共关系职能
2、部门的性质、地位、模式和特点，了解专业公共关系公司的类型、经营范围和服务特点；另一方面，了解公关人员的日常业务、素质要求、培养方法以及全员公共关系的问题，从而把握公共关系行为主体的特征。本章重点与难点本章重点分析： 公共关系机构与组织 公关人员应具备的基本素质和知识结构本章难点 不同类型公关部的优点和劣势 公共关系从业人员素质 本章理论知识体系 第一节 公共关系机构与组织第二节 公共关系从业人员的素质与能力第三节 公共关系从业人员的培养与考评第一节 公共关系机构与组织一、公共关系部二、公共关系公司三、公共关系社团一、公共关系部 公共关系部是组织内部针对一定的目标，为开展公共关系工作而设置的专门
3、职能机构。 公共关系部根据与组织其它部门之间的关系不同可以分为直接隶属型、部门并列型、职能分散型和部门隶属型。 公共关系部是公关人员作为整体发挥功能的组织机构，应根据各社会组织设置公关部的特殊任务和由此决定的公关部的类型来设置公关部的结构层次。 公共关系部是组织内部设立的、专门从事公共关系活动的职能部门。它的出现是现代管理不断发展的必然结果，其职责、地位、规模则是由组织自身状况和公众特点以及组织与公众之间联系状况决定的；它是组织的 “参谋部 ”、 “联络部 ”、 “情报部 ”、 “外交部 ”和 “宣传部 ”，对组织发展起着非常重要作用。 公共关系部的主要职能对内 对外 公共关系部门的设置原则和日常工作一般来说，公共关系部的设置原则主要有： 精简的原则； 自动调节的原则； 专业性原则； 协同性原则； 服务性原则； 权威性原则。
