1、 客舱乘务员手册 第 7次修订内容修订记录修订章节 修订内容1.0 依据客舱部实际，修订客舱部组织架构图4.1 依据公司实际运行，修改滑梯解除预位的条件4.2 依据公司实际运行，增加应急设备检查报告内容；修订 客舱记录本 的存放位置 ；修订 备份救生衣配备数量4.3 依据公司实际运行，明确上客前清舱程序及区域划分4.6 依据 开关机门检查单 ，修订 关闭机门前，乘务长确认完成的工作4.7 依据公司实际运行，增加舱门乘务员就位程序；修订下达滑梯预位及回复口令4.12 依据公司实际运行，修订乘务长下达滑梯解除口令的条件4.15 依据公司实际运行 ，修订 应急出口介绍内容4.22 依据公司实际运行，
2、修订直接准备阶段与机组沟通协调程序；增加因颠簸临时调整或终止客舱服务的报告及免责程序4.35 依据 公司除防冰大纲 ，修订结冰条件4.39 依据 危险品运输手册 ，修订危险品承运规定5.2 依据 运行手册 ，修订婴儿、儿童承运规定6.4 依据公司实际运行 ，增加 5591、 5592、 5626飞机地面操作要求6.6 依据公司实际运行，增加新飞机号6.7 依据公司实际运行，修订 5649， 5650， 5651， 5652飞机化学氧气发生器的使用时间修订记录1.0定义、术语、缩略语及客舱部架构图 3.0客舱部架构图4.1客舱乘务员工作程序 3.8 着陆后：3) 飞机完全停稳，发动机关车， 系好
3、安全带指示灯灭后 ，乘务长指挥各号位乘务员滑梯预位解除，并交叉检查，按动驾驶舱呼叫按钮报告机长； 4.2应急设备检查 1.0 应急设备检查1.1乘务员在每次（包括换人、换组）登机后，应根据各自号位职责按照 应急设备检查单 逐项检查核实应急设备的存放位置，确认其是否 处于待用状态，且该应急设备的外部标记标牌 是否 正确、清晰，易于识别。1.2 将应急设备检查结果报告乘务长，其报告内容包括： a)责任号位的应急设备所处状态；b)责任号位的门区状况（有无夹带物）；c)责任号位的滑梯所处状态。4.0 应急设备检查单机型 备份救生衣 数量 客舱记录本 存放位置 安全演示用品 存放位置B737-300 4
4、 前舱侧壁柜 前舱侧壁柜B737-700 4 前舱侧壁柜（上部） 前舱侧壁柜（上部）B737-800 4 前舱侧壁柜（上部） 前舱侧壁柜（上部）CRJ-200 2 1排 AC行李架 1排 AC行李架CRJ-700 2 1排 AC行李架 1排 AC行李架注： 所有航线均配备旅客救生衣4.2应急设备检查 4.3航前清舱检查 5.0 所有地面工作人员离机以后、乘客登机前， 乘务长下达清舱口令， 乘务员 按照安检区域划分 对客舱进行清舱检查 ，并将结果报告乘务长。4.6机门关闭前 1.0 关闭机门前，乘务长确认完成的工作a) 机组人员 到齐 ；b) 与地面服务人员核实旅客人数，确认旅客人数与舱单相符；
5、c) 无外来人员；d) 舱单、货单等所有文件已到齐；e) 应急出口座位的旅客已确认，使其明确义务（依照确认应急出口座位的程序执行）；f）特殊旅客已确认，指定乘务员全程服务；g）餐食配备齐全；h) 确认旅客行李安放妥当（ PA）；i） 报告机长完成，得到关门许可；j） 舱门警示绳收好；k） 门外无障碍物。4.7机门关闭后 1.0 乘务长通过客舱广播系统下达 舱门乘务员就位指令： “ 客舱门已关闭，各号门乘务员就位 ” ；2.0 舱门乘务员就位后，乘务长下达 滑梯预位指令 :“ 各号门乘务员滑梯预位，交叉互检，确认手柄 ” ；3.0 各 号门 乘务员依照乘务长指令操作滑梯预位，相互检查， 并按压舱门手柄。 通过客舱广播系统报告滑梯预位情况： “ X号门滑梯预位完毕，手柄确认 ” ；4.0 乘务长报告机长滑梯预位情况（按压驾驶舱呼叫按钮两次）；5.0 广播欢迎词，乘务员确认所有便携式电子设备已关闭。
