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个人述职报告范文个人述职报告.1 客服中心从组建到现在，整整经受了一个春秋，纵观20xx年客服中心全年的工作，基本在根据规划思想执行，努力朝做医院“服务标兵”和“重要营销分支”的目标奋斗，也取得了肯定的效果，但是也存在许多问题，包括业务上和内部管理上，比如上半年和下半年的团队气氛明显出现异样状况，现本人从以下几方面重点对20xx年客服中心管理工作不足点做简洁的述职。 第一方面：管理者本身不足 要点：威信 1) 过于人性化，缺少威信： 2) 执行力方面缺少韧性：在制度执行方面; 3) 未能与同事达到共鸣效果：同事赐予管理上的支持力度不够; 4) 各类培训不完善：包括思想、业务总结分析、营销技巧、消费心理等等方面; 5) 自身思想存在不成熟的地方： 严肃向全部同事赔礼，并在xx年尽最大力量去改正! 其次方面：团队成员的不足 1) 上进需求欲望不足：日常自身学习不足等; 2) 自身综合素养要求不高，自由、散漫： 3) 大局观不强、小团体