1、2016 年全国职业院校技能大赛上海赛区高职组普通话导游服务项目现场知识问答题库一、判断题（判断对的请选 A，判断错的请选 B）1.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得导游证或者临时导游证。答案：A2全国旅游饭店星级评定机构有对各级旅游饭店星级评定机构所评饭店星级的否决权。答案：A3省、自治区、直辖市旅游饭店星级评定机构负责四星级饭店的评定工作，无权推荐和评定五星级饭店。答案：B4.边防检查站对出境、入境的人员及其行李物品、交通运输工具及其载运的货物实施边防检查。答案：A5.出境的交通工具和人员，必须在最先到达的国境口岸接受检疫。答案：B6. 根据旅游法规定，出境旅游者不得在境外非法滞留
2、，随团出境的旅游者可自行分团、脱团。 答案：B7. 根据旅游法规定，县级以上人民政府旅游主管部门和有关部门，在履行监督检查职责中或者在处理举报、投诉时，对不属于本部门职责范围的事项，应当电话通知有关部门查处。 答案：B8. 根据旅游法规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，并处五千元以上五万元以下罚款。 答案：B9. 根据旅游法规定， 旅行社组织、接待旅游者，不得指定具体购物场所，不得安排另行付费旅游项目。但是，经双方协商一致或者旅游者要求的除外。 答案：B10. 根据旅游法规定，履行辅助人，是指与旅行社存在合同关系，协助其履行包价旅游合同义务
3、，实际提供相关服务的法人。 答案：B11. 根据旅游法规定，县级以上人民政府应当指定或者设立统一的旅游投诉受理机构。受理机构接到投诉，应当及时进行处理或者移交有关部门处理，并告知投诉者。 答案：A12. 对依法实施的监督检查，有关单位和个人应当配合，如实说明情况并提供文件、资料，不得拒绝、阻碍和隐瞒。 答案：A13. 根据旅游法规定， 旅游主管部门及其工作人员在遵守法律法规的前提下可以参与旅游经营活动。 答案：B14. 根据旅游法规定，县级以上人民政府应当组织旅游主管部门、有关主管部门和工商行政管理、产品质量监督、交通等执法部门对相关旅游经营行为实施监督检查。 答案：A15. 根据旅游法规定，
4、旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府可以根据本地的实际情况，建立旅游客运专线或者游客中转站，为旅游者在城市及周边旅游提供服务。 答案：A16. 根据旅游法规定，未按照规定投保旅行社责任保险的，由旅游主管部门或者有关部门责令改正，没收违法所得，并处二千元以上二万元以下罚款。 答案：B17. 根据旅游法规定，地接社，是指接受组团社委托，在目的地接待旅游者的旅行社。 答案：A18. 根据旅游法规定，旅游主管部门和有关部门的工作人员在履行监督管理职责中，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，尚不构成犯罪的，依法给予处分。 答案：A19. 旅游经营者违反有关安全生产管理和消防安全管理的法律、法规或者国家标准、行
5、业标准的，由有关主管部门依照有关法律、法规的规定处罚。 答案：A20. 根据旅游法规定，组团社，是指与旅游者订立包价旅游合同的旅行社。答案：A21. 根据旅游法规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。 答案：A22. 根据旅游法规定， 县级以上地方人民政府应当加强对旅游工作的组织和领导，明确相关部门或者机构，对本行政区域的旅游业发展和监督管理进行统筹协调。 答案：A23. 根据旅游法规定， 旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，损害旅行社、履行辅助人、旅游从业人员或者其他旅游者的合法权益的，依法
6、承担赔偿责任。 答案：A24. 根据旅游法规定，旅游主管部门依照规定实施监督检查，不得对涉嫌违法的合同、票据、账簿以及其他资料进行查阅、复制。 答案：B25. 根据旅游法规定，旅游者人身、财产受到侵害的，有依法获得赔偿的权利。 答案：A26. 根据旅游法规定，凡是包价旅游合同不能履行或者不能按照约定履行的，旅行社均应当承担责任。 答案：B27. 根据旅游法规定，旅行社不得出租、出借旅行社业务经营许可证，但可以依法转让旅行社业务经营许可证。 答案：B28. 根据旅游法规定，导游和领队为旅游者提供服务可以接受旅行社委派，也可以私自承揽导游和领队业务。答案：B29. 根据旅游法规定， 包价旅游合同，
7、是指旅行社预先安排行程，提供或者通过履行辅助人提供交通、住宿、餐饮、游览、导游或者领队等旅游服务，旅游者以总价支付旅游费用的合同。 答案：B30. 根据旅游法规定，旅行社及其从业人员组织、接待旅游者，不得安排参观或者参与违反我国法律、法规和社会公德的项目或者活动。 答案：A31. 对违反旅游法规定的旅游经营者及其从业人员，旅游主管部门和有关部门应当记入信用档案，向社会公布。 答案：A32. 根据旅游法规定， 国务院和县级以上地方人民政府制定并实施旅游形象推广战略。答案：B33. 根据旅游法规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由国务院相关部门制定。 答案：B3
8、4. 根据旅游法规定，旅行社应当要求参加团队旅游的旅游者按照规定投保人身意外伤害保险。答案：B35. 根据旅游法规定，由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。 答案：A36. 根据旅游法规定，旅游主管部门和有关部门依法实施监督检查，其监督检查人员不得少于三人，并应当出示合法证件。 答案：B37. 根据旅游法规定，依法成立的旅游行业组织，实行旅游行业行政管理。答案：B38. 根据旅游法规定，各级人民政府应当组织对本级政府编制的旅游发展规划的执行情况进行评估，并向社会公布。 答案：A39. 根据旅游法规定，国务院和县级以上地方人民政府
9、应当将旅游业发展纳入国民经济和社会发展规划。答案：A40. 根据旅游法规定，对跨行政区域且适宜进行整体利用的旅游资源进行利用时，应当由国务院组织编制或者由相关地方人民政府协商编制统一的旅游发展规划。答案：B41. 根据旅游法规定，旅游资源丰富的设区的市和县级人民政府应当根据本地的实际情况，建立旅游客运专线或者游客中转站，为旅游者在城市及周边旅游提供服务。答案：B42.旅游经营者给予或者收受贿赂的，由旅游主管部门依照有关法律、法规的规定处罚；情节严重的，并由工商行政管理部门吊销旅行社业务经营许可证。答案：B43. 根据旅游法规定，旅行社应当按照规定交纳旅游服务质量保证金，用于旅游者权益损害赔偿和
10、垫付旅游者人身安全遇有危险时紧急救助的费用。答案：A44. 根据旅游法规定，旅行社安排导游为团队旅游提供服务的，可以在缺少资金并情况紧急时可以让导游先垫付。答案：B45. 根据旅游法规定，城镇和乡村居民利用自有住宅或者其他条件依法从事旅游经营，其管理办法由县级人民政府制定。答案：B46. 根据旅游法规定，旅游经营者对其在经营活动中知悉的旅游者个人信息，在不损害旅游者合法权益的前提下，可以用来宣传。答案：B47. 根据旅游法规定，景区、住宿经营者将其部分经营项目或者场地交由他人从事住宿、餐饮、购物、游览、娱乐、旅游交通等经营的，应当对实际经营者的经营行为给旅游者造成的损害承担连带责任。答案：A4
11、8. 根据旅游法规定，包价旅游合同内容包括导游人员的基本信息。答案：B49. 根据旅游法规定，旅游行程单是包价旅游合同的组成部分。答案：A50. 根据旅游法规定，因未达到约定的成团人数解除合同的，组团社可以向旅游者扣除必要的费用。答案：B二、单选题（请选择一个正确答案）1. 领队手中的计划与地陪的接待计划有部分出入时，地陪首先应 。A. 依照领队的计划 B. 依照地陪的计划 C. 报告组团社 D. 报告地接社 答案：D2.发现游客身体不适时，导游员应 。 A.把自己备用的药物给客人服用 B.劝其继续随团游览C.让游客的亲属来接其回家 D.劝其尽早就医并多休息答案：D3.一名海外游客在离境前一天
12、晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应 。A.经旅行社领导同意后按规定办理B.为游客着想，立即答应游客的要求C.婉言拒绝游客的要求 D.请游客把礼品带回，下次来再带来答案：C4.台湾同胞在旅游目的地遗失有效证件后，失主应向遗失地的中国旅行社或户口管理部门或侨办报失，核实后发给 。A.新的台湾同胞旅行证明 B.一次性有效的出境通行证C.身份证明 D.户籍证明答案：B5.游客病危时，导游员应立即协同 ，送病人去医院抢救，或请医生前来抢救。A.全陪和领队 B.司机和全陪C.领队、全陪和患者亲友 D.全陪和患者亲友答案：C6.以下导游预防和处理游客晕车问题
13、，错误的做法是 。A.提醒游客坐车前一定要吃得很饱 B.提醒游客坐车前不要吃得太油腻C.建议游客不要直视某个近物 D.建议游客坐在大巴靠窗的位置答案：A7.旅行团中的一位老人在游览途中心脏病突发倒在地上，这时导游员应 。 A.立即将老人背到车上送往医院B.立即在老人衣袋中寻找备用药物C.让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品D.将老人置于阴凉通风处，让其饮用含盐饮料答案：C8.旅游团游览南京后，用“古、大、重、绿”四字来描述南京风光。这种导游讲解方式称 法。A.制造悬念 B.画龙点睛 C.触景生情 D.虚实结合答案：B9.游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是 。A.告知游客超标，不能满足B.如有房间，可予以满足，但游客要交付退房损失费和房费差价C.婉言拒绝 D.请全陪报告组团社，由组团社决定答案：B10.领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指 。A.卫生检疫、证照检查、海关检查B.食品检疫、证照检查、海关检查
