1、商户管家用户操作手册中国移动通信集团河南有限公司2017 年 5 月商户管家用户操作手册第 2 页 共 34 页关于本手册商户管家系统是针对中小企业使用及管理的信息平台，可以及时、有效和方便管理客户信息，有效地提高中小企业的管理效率，并很好的提高用户的宣传力度。本手册详细地介绍了有关商户管家系统的使用技巧及说明，是使用商户管家系统不可缺少的参考资料。同时该手册编写以标准版为依据编写。 读者 本手册的读者为公司内部人员及信息管理员的使用者。 使用者应具备以下知识： 熟悉 Windows 平台 熟悉 Microsoft Internet Explorer 浏览器的使用 熟悉常用的制图工具 手册组织
2、本手册按如下结构组织：第一章 总体概述第二章 系统管理第三章 菜单功能操作 用户反馈意见感谢您使用商户管家业务。如果您发现本手册中有错误之处、产品运行不正确，或者您对本手册有任何疑问和建议，请向我们反馈。您的意见将是我们作版本修订的重要依据。商户管家用户操作手册第 3 页 共 34 页目 录第一章 总体概述 .51.1. 商户管家系统概述 .51.2. 商户管家系统基本原理 .5第二章 系统管理 .62.1. 登录商户管家系统 .6第三章 菜单功能操作 .73.1. 短信管理 .83.1.1. 发送短信 .83.1.2. 挂机短信 .123.1.3. 个性化短信 .133.1.4. 短信配置
3、.153.1.5. 草稿箱 .153.1.6. 待发短信 .163.1.7. 已发短信 .173.1.8. 短信收件箱 .183.2. 彩信管理 .183.2.1. 发送彩信 .183.2.2. 挂机彩信 .193.2.3. 草稿箱 .203.2.4. 待发彩信 .213.2.5. 已发彩信 .213.3. 客户管理 .213.3.1. 客户资料管理 .223.3.2. 通话记录 .263.4. 客户订台（餐饮业） .273.5. 订房管理（酒店业） .283.6. 进销存 .303.6.1. 商品管理 .30商户管家用户操作手册第 4 页 共 34 页3.6.2. 进货管理 .313.6.3
4、. 销售管理 .323.7. 设置 .323.7.1. 挂机设置 .323.7.2. 黑名单管理 .34商户管家用户操作手册第 5 页 共 34 页第一章第一章 总体概述总体概述1.1. 商户管家系统概述商户管家系统是企业利用无线技术进行信息传递的工具。商户管家系统可以提取来电号码并向来电号码自动发送预设置的短信和彩信内容，并有来电信息管理、客户资料管理、来电统计查询、短彩信发送管理、短彩信查询等功能。企业可以通过商户管家系统更有效的管理新老客户，并通过无线技术向客户及时提供信息和服务，使客户和商家能够及时方便地进行信息交流。商户管家系统由两部分组成，分别为客户端(Client)和服务器(Se
5、rver)。 “商户管家”硬件设备及客户电脑承担客户端，服务器承担短彩信设置、发送、来电及客户资料管理等功能。商户管家正常使用需要这两部分均正确无误的安装和运行。商户管家系统包括短信应用，彩信应用，客户管理，订台管理/订房管理，进销存，系统设置几大模块。1.2. 商户管家系统基本原理商户管家系统是通过利用后台数据库服务器的支持进行 Web 站点的建设。数据库服务器在企业建站后台系统中起到两个主要作用：首先，商户管家系统后台的所有原始数据保存在数据库中，充分利用数据库服务器的存储和检索功能；利用数据库服务器的安全管理机制，提高系统原始数据的安全性。其次，商户管家系统后台的所有系统支持数据保存在数
6、据库中，方便用户从不同的客户端进行管理和使用。 利用商户管家系统，系统管理者的主要任务就是把新的客户资料数据加载到资料库中，保持客户资料的完整性，以便对客户进行统一有效的管理，时刻关注客户的最新动态。如最后的来电时间、来电次数，已发信息等等。商户管家用户操作手册第 6 页 共 34 页第二章第二章 系统管理系统管理2.1. 登录商户管家系统对于每位用户我们都会分一个唯一的用户名，通过商户管家系统登录则只能登录唯一的用户名。启动“登录”窗口，登录时用户需要填写的信息主要是用名和密码，以方便系统确认用户的身份，打开 IE 浏览器，输入登录站点地址（http:/ ，然后出现登录窗口，在输入用户账号、
7、密码、验证码，点击登录按钮，执行登录操作； 如下图：登录成功后，选择开通的商户管家业务，点击进入系统。如图：商户管家用户操作手册第 7 页 共 34 页用户登录后，将首先出现选择操作模块的界面，如图：第三章第三章 菜单菜单 功能操作功能操作主界面菜单包括六大模块，分别为短信应用，彩信应用，客户管理，订台管理/ 订房管理，进销存，设置。商户管家用户操作手册第 8 页 共 34 页如下图：3.1. 短信管理主要功能为：发送短信、挂机短信、个性化短信、短信配置、草稿箱、待发短信、已发短信、收件箱。3.1.1. 发送短信进入发送短信页面，可以查看当前整个系统的短信待发情况。导入客户号码，编辑内容后，可
8、以进行发送短信操作。发送页面如下图：商户管家用户操作手册第 9 页 共 34 页（1） 手动发送短信：在号码框中输入手机号码选择短信模板（可选，不选可编写短信）选择发送时间（可选十天之内的定时短信，默认为当前时间）（2） 清除客户号码：点击清除客户号码则号码框里的所有号码均被清空。（3） 导入号码：点击页面上方的导入号码导入本地的 txt 文档或 xls 文档号码。请注意：上传的文件格式必须是 txt 文件或者 xls 文件，文件内每行一个号码。选择上传，则仅加载文件号码，选择上传并保存，则在加载文件号码后，同时将文件保存至服务器，可在右侧号码管理中查看到文件信息，上传的文件可以进行删除。如下图所示：商户管家用户操作手册第 10 页 共 34 页（4） 短信测试：a. 签名测试：测试短信签名是否正确，此短信走黑名单端口，共一条。b. 白名单测试：测试号码是否为白名单，此短信走白名单端口。
