1、一、单项选择题(下列共有 50 道小题，各题均只有一个正确答案，请将正确答案涂在答题卡上；每小题 05 分，共 25 分。)1科学发展观的基本要求是 。A统筹兼顾 B以人为本 C全面协调可持续 D发展2 是“和平统一，一国两制”构想的核心，是发展两岸关系的基础。A一个中国 B.两制并存 C高度自治 D和平谈判3构建社会主义和谐社会，关键在 。A科教兴国 B党 C. 发展 D政策4法制建设的基本要求是一个相互联系、相互制约的有机整体。 。A有法可依是核心，有法必依是关键，执法必严是前提，违法必究是保障B有法可依是保障，有法必依是核心，执法必严是关键，违法必究是前提C有法可依是前提，有法必依是核心
2、，执法必严是关键，违法必究是保障D有法可依是关键，有法必依是保障，执法必严是前提，违法必究是核心5“十一五”时期我国旅游发展目标包括每年旅游业新吸纳就业人员 万人。A30 B50 C80 D1006国际旅行社每设立一个分社，应增交 万元人民币质量保证金。A15 B30 C50 D807年检年度内存在 等情形之一的旅行社，不予通过年检。A注册资本未达到规定最低限额的 B超范围经营的C. 停业超过半年的 D拒不参加年检的8电视台多次播出的某明星所拍化妆品的广告，是该厂家所做出的 。A要约 B再要约 C要约邀请 D承诺9 适用旅行社质量保证金赔偿。A. 旅行社因不可抗力因素不能履行合同的B旅行社因破
3、产造成旅游者预交旅游费损失的C超过规定的时效期限的D司法机关已经受理的10因旅行社的过失，造成旅游者误机，旅行社应赔偿旅游者 。A. 机票的两倍B食宿费及机票C直接经济损失，并赔偿经济损失 10的违约金D预交旅游费用的 2011 国家旅游局、外交部发布了中国公民出境旅游突发事件应急预案。A2004 年 1 月 B2005 年 3 月C. 2006 年 4 月 D2007 年 5 月12当发生较大(级)以下旅游突发事件时，由 决定启动相应的旅游应急预案。A国务院 B国家旅游局C省级人民政府 D省级旅游行政管理部门13旅行社未投保旅行社责任保险，且逾期不改正的，可以并处人民币 的罚款。A1 万元以
4、上、3 万元以下 B5 千元以上、2 万元以下C.5 千元以上、1 万元以下 D3 千元以上、1 万元以下14外国人前往我国 类地区旅游应办理旅行证。A甲 B甲、乙、丙 C.丁 D乙、丙、丁15组团社组织出境旅游，多次不安排专职领队的， 。A并处 1 万元以上 2 万元以下罚款 B可以暂停其出国旅游业务经营资格C并处取消其出国旅游业务经营资格 D可以吊销其旅行社业务经营许可证16根据蒙特利尔公约，对于航班延误造成损失的，对每位旅客赔偿责任限额为 特别提款权。A1 350 B2 350 C4 150 D5 00017饭店星级评定检查工作的暗访侧重检查 。A饭店在必备项目上的达标情况 B饭店在选择
5、项目上的达标情况C. 饭店的特色类别 D饭店的管理水平和服务质量18设立国家级风景名胜区，应经申请及论证后，报 批准公布。A国务院 B国务院建设主管部门C国务院环境保护主管部门 D国务院林业主管部门19风景名胜区总体规划的规划期届满前 ，规划的组织编制机关应当组织专家对规划进行评估，作出是否重新编制规划的规定。A3 个月 B6 个月 C. 1 年 D2 年20自然保护区分为 。A国家级自然保护区和地方级自然保护区B国家重点自然保护区、省级自然保护区C国家重点自然保护区、省级自然保护区和市、县级自然保护区D国家级自然保护区、省级自然保护区和地方自然保护区21“消费者获得赔偿权”中所指的享有求偿权
6、的主体，具体包括 。A. 商品购买者或者接受服务者B商品购买者、商品使用者和接受服务者C商品购买者、接受服务者和第三人D商品购买者、商品使用者、接受服务者和第三人22山东省旅游条例是我省第一部采用联合起草方式起草的地方性法规，也是第二部旅游法规。年内两部法规的颁布，既是山东法制建设的重大成果，也是山东旅游繁荣发展的重要标志。A5 B8 C9 D1023根据山东省旅游条例规定，对不能当场处理的旅游投诉，应当自接到投诉之日起 日内作出处理决定，并答复投诉者；对应当由其他部门处理的，应当及时转交有关部门，并告知投诉者。A15 B30 C45 D6024全面建设小康社会的目标是：在优化结构和提高效益的
7、基础上，国内生产总值到 年力争比年翻两番，综合国力和国际竞争力明显增强。A2010，2000 B2015，2005 C2020，2000 D2020，200525成立国际旅行社的注册资本不得少于 万元人民币。A60 B100 C150 D16026关于限制领取导游证的情形，以下说法错误的是 。A不具备完全民事行为能力是无法履行导游人员职务的D不得向患有传染性疾病的申请人颁发导游证，是由导游这一职业的性质决定的C. 对受过刑事处罚的人，均不得颁发导游证；是由导游须具备慎独的执业特点决定的D曾被吊销导游证的人员，证明此类人员在进行导游活动时有过不良记录，表明已不适合继续从事该职业27 为一次扣除导
8、游 4 分分值的情形。A. 索要小费的 B不尊重旅游者宗教信仰的C讲解中有迷信内容的 D未按规定时间到岗的28 事故，是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在 1 万元以下者。A轻微 B一般 C重大 D特大29投保人，是指对保险标的具有保险利益，并负有支付 义务的人。A. 保险金 B保险费 C保证金 D风险金30旅行社责任保险合同中的保险人，是指 。A. 承保的保险公司 B投保的旅行社C参加团队游的旅游者 D受益人31如果承运人不出具客票而又同意旅客乘坐民用航空器，如出现运输损失， 。A承运人将承担与赔偿其他旅客相同的赔偿责任B承运人不需要承担责任C承运人将无权援用法定的赔偿责任限额D承运人只
9、可援用约定的赔偿责任限额32国内航空运输中，对每名旅客随身携带物品的赔偿责任限额规定为人民币 元。A4 000 B3 000 C2 000 D1 00033以下关于饭店星级评定说法错误的是 。A打破星级饭店终身制，实行五年一评的评审制度B2005 年 12 月起设立了“白金五星”级C饭店开业一年后可申请预备星级D对四星级饭店的舒适度等的评判标准比原来的标准有所加强34自 起实施的风景名胜区条例，标志着我国风景名胜区管理工作全面纳入法制化的轨道。A1999 年 10 月 1 日 B2002 年 5 月 1 日C2005 年 1 月 1 日 D2006 年 12 月 1 日35 为风景名胜区内报批
10、的活动。A. 举办大型游乐活动 B开山、采石C. 修建储存爆炸性物品的设施 D在景区或者设施上刻画、涂污36在国家级风景名胜区内修建缆车、索道等重大建设工程，项目的选址方案应当报 核准。A. 国务院 B国务院建设主管部门C国家旅游局 D省级人民政府37以下不属于无偿移交的是 。A海关没收的文物 D人民检察院没收的文物C银行拣选的文物 D工商行政管理部门没收的文物38某地区经评定合格的 3A 级旅游景区， 。A由全国旅游景区质量等级评定机构向社会统一公告B由省级旅游景区质量等级评定机构向社会统一公告C. 由国家旅游局委托景区所在地旅游局予以公告D由省级旅游局委托县级以上旅游局予以公告39经营者应
11、该自觉地把向消费者提供商品或服务的活动置于 的有效监督之下。A政府部门 B消费者协会C消费者 D工商行政管理部门40“和平统一、一国两制”的科学构想，是从解决 问题开始提出来的。A. 台湾 B香港 C澳门 D香港和澳门41法定解除和协议解除的主要区别是 。A法定解除是发生在合同履行期间 B法定解除比协议解除标的额度低C法定解除是当事人单方解除合同 D法定解除是因当事人迟延履行而提出42旅行社设立分社条件之一是年接待旅游者达到 万人次以上。A50 B30 C20 D1043旅行社变更经营范围的，应当经 审核批准后，到工商行政管理机关办理变更登记手续。A原审批的旅游行政管理部门 B所在地旅游行政管
12、理部门C省级以上旅游行政管理部门 D所在地县级以上旅游行政管理部门44在偏远地区或者交通不便的地区或者因特殊情况，不能按期签发护照的，经护照签发负责人批准，签发时间可以延长至 日。A15 B30 C45 D6045 具体负责实施对导游人员的年审工作。A旅行社或导游管理服务机构 B国家旅游局C省级旅游行政管理部门 D. 所在地旅游行政管理部门46如导游有 情形，扣减 6 分分值。A因自身原因造成旅游团重大危害的B在发生重大安全事故时不积极配合有关部门救助的C10 人以上团队未打接待社社旗的D讲解中吸烟的47因境外旅行社违约，使旅游者权益受损害的， 。A旅游者只能向境外旅行社索赔B由组织出境的国内
13、旅行社协助旅游者向境外索赔C组织出境的国内旅行社应当承担赔偿责任，然后再向境外的旅行社追偿D旅游者应向境外旅行社索赔，但是在国内组团社无组团资格的情况下，旅游者可要求其承担赔偿责任48旅游行政管理部门对“某旅行社向旅游者介绍含有损害国家利益和民族尊严的旅游项目，没有违法所得的”的罚款是 。A3 千元以上、1 万元以下 B1 千元以上、5 千元以下C1 千元以上、3 千元以下 D1 千元以下49某旅行社与旅游者签订的旅游合同中，住宿标准为三星级、每人共 200 元住宿费；旅行社将旅游者安排到无星级酒店住宿，实际花费 120 元；旅行社应赔偿旅游者 元。A160 B104 C96 D8050在中国
14、国内航空运输中，原则上承运人对外国籍旅客的身体损害赔偿限额为 。A人民币 40 万元 B10 万特别提款权C人民币 100 万元 D5 万特别提款权二、多项选择题(下列共有 40 道小题，各题中均有两个或两个以上的正确答案，请将正确答案涂在答题卡上，每小题 1 分，共 40 分)1人民代表大会的职权主要包括 。A立法 B监督 C政治协商 D人事任免E重大事项决定2 属于合同法调整的范围。A旅行社与饭店订立的住宿合同 B旅游者与旅行社签订的旅游合同C. 收养人办理的收养协议 D双方当事人签订的离婚合同E旅行社与汽车公司签订的租赁合同3以下关于格式条款的说法正确的是 。A. 格式条款具有法定无效情
15、形的无效B所有格式条款无效C拟定方具有提醒对方注意的义务D拟定方具有按照对方的要求说明的义务E格式条款与非格式条款不一致的，应采用格式条款4解决合同争议主要包括 等方式。A. 当事人和解 B当事人通过调解解决C通过仲裁解决 D对仲裁协议不服，向人民法院起诉E通过诉讼解决5违约金 。A. 是违约责任承担形式 B以惩罚性为主C。支付违约金后，不需要继续履行 D不需要和损失相等E和定金可以同时适用6合同被撤销后， 。A因该合同取得的财产，应当予以返还B不能返还的财产，应当折价补偿C. 所有条款无效D有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失E如双方都有过错，则均不需承担责任7山东旅游应通过 ，大力发展
16、资源节约型、环境友好型的现代旅游产业，实现旅游业快速、健康、持续发展。A体制创新 B机制创新 C. 产品创新 D市场创新E坚持以国内市场为重点8合同法规定，诚实信用履行原则是指“当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行 等义务”。A全面履行 B通知 C协助 D保密E协议补充9旅游者参加甲旅行社组织的旅游后，认为甲旅行社的导游廖某服务低于合同规定的标准；当旅游者向甲旅行社索赔时，被告知“甲旅行社已经分立为乙、丙旅行社”。旅游者应向 索赔。A. 甲旅行社总经理 B廖某C乙旅行社 D丙旅行社E乙旅行社和丙旅行社总经理10设立国内旅行社应具备 等条件。A固定的营业场所 B具备与旅
17、游行政管理部门联网的条件C有业务用汽车 D注册资本不低于 60 万元人民币E有传真机、直线电话、计算机等办公设备11旅行社业务经营许可证 。A. 由国家旅游局统一印制，由具有审批权的旅游行政管理部门颁发B分为三种C由正本、副本组成D有效期为三年，不得展期，到期后需重新申请E正本和营业执照一起悬挂在旅行社营业场所的显要位置12以下说法 为错误。A考取导游资格证是取得导游证的前提条件B获得导游资格证三年未从业的，资格证自动失效C. 导游人员资格证书由省级旅游行政管理部门统一印制、颁发D导游资格证和导游证的有效期限相同E导游资格证和正式导游证的颁证机关相同13. 导游人员主要享有 。A人身权 B履行
18、职务权 C诉权D参加培训及获得升级权 E放弃变更计划权14. 以下情形中， 构成突发公共事件级。A一次突发事件造成旅游者 6 人死亡 B一次突发事件造成 9 人重伤C. 一次造成 51 人严重食物中毒的 D一次造成 18 人严重食物中毒E一次突发事件造成 1 人死亡15旅行社投保旅行社责任保险的范围中“对旅游者必要的施救费用”主要包括 等赔偿责任。A必要时近亲属探望需支出的交通、食宿费用B随行未成年人的送返费用C旅行社人员和医护人员前往处理的交通、食宿费用D行程延迟需支出的合理费用E旅游者由自身疾病引起损害的住院费用16中国签证主要分为 。A、外交签证 B礼遇签证 C旅游签证 D公务签证E普通
19、签证17 属于外国旅游者入出中国境的权利或义务。A人身自由不受侵犯B持有有效证件的外国人，不需经过中国政府主管机关许可C根据双边或多边条约，按照互惠原则，免签签证D应遵守中国法律、法规E不得损害社会公共利益18以下符合组团社填写名单表规定的是 。A. 旅游者及领队首次出境或者再次出境，均应当填写在名单表中B经审核后的名单表只可变更领队、不可增加人员C名单表一式四联D名单表之一包括旅行社自留专用联E名单表主要用于出境时查验、留存19 属于申请四星级以上饭店的检查、评审规定。A检查分为初检和终检B初检合格，方可安排终检C终检合格，方可提交评审D接到检查报告后的两个月内，饭店星级评定机构应进行评审E
20、评审的内容不包括投诉处理情况20以下符合文物保护法规定的是 。A国有企业收藏、保管的文物属于企业所有，但不得出售B对不可移动文物进行修缮、保养、迁移，必须遵守不改变文物原状的原则C. 全国重点保护单位不得拆除D非国有不可移动文物不得转让、抵押给外国人E任何单位或者个人运送、邮寄、携带文物出境，应当向海关申报21消费者的自主选择权，主要包括 等含义。A. 自主选择提供商品或者服务的经营者B自主决定购买或者不购买任何一种商品，接受或者不接受任何一项服务C在选择商品或者接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选D自主选择商品品种或者服务方式E排除经营者向消费者进行商品、服务的推荐22. 符合山东省对旅游景
21、区(点)门票管理的规定。A门票价格应该公开B调整国家、省级重点旅游景区(点)门票价格，应当依法举行听证会C. 应设置联票，禁止设置单一门票D应按照有关规定，对老年人、残疾人、现役军人等特定对象减免门票费E调整门票价格，应提前一个月进行公示23国有经济需要控制的行业和领域主要包括 。A涉及国家安全的行业 B自然垄断的行业C. 提供重要产品和服务的行业 D服装加工行业E支柱产业和高新技术产业中的重要骨干产业24我国民族区域自治制度的自治权主要包括 等内容。A. 自主管理本民族、本地区的内部事务 B享有制定自治条例和单行条例的权利C使用和发展本民族语言文字 D尊重和保护少数民族宗教信仰自由E享有独立
22、的外交权25以下关于不可抗力说法正确的是 。A不可抗力发生在合同订立之后、履行完毕之前B迟延履行后发生不可抗力的，可部分免责C. 遭遇不可抗力的一方具有及时通知义务D遭遇不可抗力一方具有合理期限内提供证明义务E旅游合同中的不可抗力，仅指自然现象的原因26旅行社不得向旅游者提供 等项目。A含有民族歧视 B赌博 C. 宗教D含有性别歧视 E. 迷信27对于暂缓通过年检的旅行社，年检主管机关依照法律、法规的规定，给予 等处罚。A责令限期改正 B警告 C. 通报批评D限期整顿停业整顿 E. 注销许可证28 为临时导游证的特点。A无需获得导游资格证书B须由个人向旅游行政部门申领C. 有效期限可以是几日D
23、有效期限不得超过三个月，到期不得续期E如申领有效期为一个月以下，到期前可以续期29 因办理案件需要，可以依法扣押案件当事人的护照。A人民法院、人民检察院 B公安机关 C国家安全机关D消费者协会 E行政监察机关30组团社有 等情形之一的，旅游行政管理部门可以暂停其经营出国旅游业务；情节严重的，取消其出国旅游业务经营资格。A有逃汇、非法套汇行为的B入境旅游业绩下降的C. 因自身原因，在三个月内未能正常开展出国旅游业务D因出国旅游服务质量问题被投诉但尚未查实的E以旅游名义骗取签证等出入境证件的31国内民航运输中，以下禁止作为行李托运的是 。A易燃物品 B易爆物品 C剧毒物品 D. 剪刀K放射性物品3
24、2对严重降低或复核达不到本标准相应星级的饭店，旅游饭店星级评定机构根据情节轻重给予处理，并在相应范围内公布处理结果。A签发警告通知书 B通报批评 C降低星级 D取消星级E停业整顿33以下关于旅游合同内容的说法中，正确的是 。A旅行社的名称和旅游者的姓名是合同必备的首要条款B合同中的标的可以是具体的物，也可以是服务C、合同中的导游费为报酬D履行期限是指当事人履行合同义务的起止时间E如对服务质量未作说明，则按旅行社制定的标准或依据的惯例为准34根据旅行社质量保证金赔偿标准，旅行社收取预付款后，因旅行社的原因不能成行， 。A. 国内游应提前 3 天通知旅游者 B出境游应提前 7 天通知旅游者C. 边
25、境游应提前 5 天通知旅游者 D出境多国游应提前 10 天通知旅游者E一日游应提前 2 天通知旅游者35旅游保险具有 特点。A、短期性 B投保金额小C强制保险与自愿保险相结合 D财产保险与人身保险相结合E投保人与被保险人相同36山东旅游资源开发总体布局中的“六区”，即齐文化旅游区、民俗旅游区、 。A黄金海岸旅游区 B水浒旅游区 C. 沂蒙山旅游区D黄河口旅游区 E古运河微山湖旅游区37已成立的国际旅行社未经国家旅游局批准，不得经营 业务。A国内旅游业务 B出境旅游业务 C入境旅游业务D港澳台旅游业务 E边境旅游业务38为了加强对旅行社的管理，对旅行社实行的管理制度主要有：经营许可证制度、 。A
26、旅行社经理资格考试制度 B质量保证金制度C监督检查制度 D. 公告制度E业务年检制度39民航承运人承担旅客托运行李损失的“期间”，是指在 。A机场内B民用航空器上C机场外降落的任何地点D托运行李处于承运人掌管之下的全部期间E旅客取到行李后，出机场到达市区之前40民航运输中，如果托运行李的毁灭、损失、或者损坏 ，承运人不承担责任。A部分由于托运行李的自然属性造成的B完全是由于行李本身的质量造成的C完全是由于行李的缺陷造成的D部分是由于航空运输中的事件造成的E部分是由于行李易损坏造成的三、判断题(每小题 0.5 分，共 10 分。请将答案涂在答题卡上)1树立和落实科学发展观是妥善应对我国经济社会发
27、展关键时期可能遇到的各种风险和挑战的正确选择。( )2“文化圣地，度假天堂”，是对山东以文化体验与休闲度假为特色的旅游形象的重要“提示”。( )3代理人代订的合同由代理人承担责任。 ( )4所谓承诺，是指要约人同意要约的意思表示。 ( )5旅行社是以营利为目的，从事旅游业务的企业。 ( )6中级导游员的考核采取笔试形式，高级导游员的考核采取论文答辩形式。 ( )7旅行社投保旅行社责任保险采取年度投保和团队投保相结合的方式。 ( )8C 字签证发给经中国过境的人员。 ( )9外国旅游团成员非法进入我内地或非法滞留的，有关承办旅行社须及时报告公安机关，协助公安机关进行处理，并承担有关费用。 ( )
28、10公共航空运输企业不得运输拒绝接受安全检查的旅客，不得违反国家规定运输未经安全检查的行李。( )11旅客可自行决定向保险公司投保航空运输人身意外伤害险，如赔付数额较大，可适当减少承运人应当承担的赔偿金额。 ( )12火车站站台票售出不退。 ( )13根据铁路运输规定，免费乘车的儿童、婴儿均不属于旅客范围。 ( )14旅游饭店属于特种服务行业。 ( )15饭店星级评定检查工作的主要形式是明查和暗访，由持证评定员承担。 ( )16国家对自然保护区实行综合管理与分部门管理相结合的管理体制。 ( )17自然保护区核心区的外围划为缓冲区，可以进行参观考察、旅游等活动。 ( )18发展旅游业实行政府主导、社会参与、市场运作和可持续发展的方针，突出地方特色，实现经济效益、社会效益和生态效益相协调。 ( )19无障碍旅游是打破行政区划的制约，适应旅游区域经济运行的特点，改变过去跨区域旅游实行地接制度的传统做法，开展跨市、跨省间经营，实行一条龙服务。 ( )20国有旅游资源的所有权与经营权不得分离。 ( )
