1、市场调查与商情预测形成性考核册作业参考答案作业 2（第 4-7 章）一、单项选择题1 （ C ）是利用有关著作正文后列举的参考文献目录，或者是文中所提到的某些文献资料为线索，追逐、查找有关文献资料的方法。A.检索工具查找法 B.收集法 C.参考文献查找法 D.查阅目录法2所谓（ B ） ，即要求考虑所收集资料的时间是否能保证调查的需要，能否反映最新市场活动情况。 A.广泛性原则 B.时效性原则 C.有效性原则 D.连续性原则3所谓（ A ） ，是利用已知信息作为源头，进行追根求源，顺藤摸瓜，扩大信息搜集范围，以获取更为直接和实用信息的一种文案调查资料的利用方法。A.追踪法 B.查找法 C.推理
2、法 D.调研法 4 （ B ）是把众多的文案调查资料按照特定的市场营销目的汇集起来，用以反映某一地区或某一产品的供需情况及其发展变化趋势的一种系统集合方法。A.调研法 B.综合法 C.追踪法 D.分析法5 （ D ）反映已经发生的市场运行现象与过程的信息，基本以文献资料的形式保存起来，可供在进行市场动态分析对比研究时利用。A.思维信息 B.内部信息 C.未来信息 D.历史信息6观察法和访问法都是（ A ） ，即在搜集市场资料时，市场调查者与被调查者是直接接触的。A.直接调查法 B.间接调查法 C.抽样调查法 D.文案调查法 7 （ D ）是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官
3、或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。A.市场调研法 B.抽样调查法 C.文案调查法 D.市场观察法8所谓（ B ）是指观察者直接参与市场活动，即参与市场中商品买卖等，并在参与市场活动时对市场现象进行观察，搜集市场资料。A.文案调查法 B.参与观察法 C.市场观察法 D.重点调查法9非参与观察是指观察者以旁观者身份，对市场现象进行观察，也称（ A ） 。A.局外观察法 B.问卷调查法 C.局内观察法 D.抽样调查法10坚持（ D ）原则是观察法首要的和最起码的要求。A.深入持久性原则 B.全面性原则 C.时效原则 D.客观性原则11观察法在选择观
4、察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（ C ）必须选择对总体具有代表性的单位。A.抽样调查 B.全面调查 C.典型调查 D.重点调查12观察法最突出的优点是（ D ） ，因此，所得到的资料一般具有较高的可靠性。A.效用性 B.实用性 C.可靠性 D.直接性13所谓标准化访问也称（ A ） ，它是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行访问，整个访问过程是在高度控制下进行的。A.有结构访问 B.无结构访问 C.系统访问 D.电视访问14 （ D ）是根据市场调查的目的和市场现象的特点，把所要调查的市场现象内容具体项目，用问题形式表示出来。A.调研性问题 B.采访问题 C.功能性问题 D.实
5、质性问题15由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（ D ） 。A. 客观性原则 B. 全面性原则 C. 时效原则 D. 深入持久性原则16 （ B ）是调查者再提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不作答案以外的回答。A. 指导性问题 B. 封闭式问题 C. 开放式问题 D. 实质性问题17 （ A ）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。A. 开放式问题 B. 实质性问题 C. 指导性问题 D. 封闭性问题18所谓问题答案设计中的（
6、 D ）是指同一问题的若干个答案之间关系时是互相排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。A. 顺序性原则 B. 连贯性原则 C. 时效性原则 D. 互斥性原则19所谓问题答案设计的（ B ）是指所排列出的答案应包含问题的全部表现，不能有遗漏。A. 顺序性原则 B. 完备性原则 C. 连贯性原则 D. 时效性原则20 （ C ）是回收的问卷份数与发放的问卷份数之比。A. 问卷发放率 B. 问卷有效回收率 C. 问卷回收率 D. 有效问卷率21 （ D ）是有效问卷份数与回收问卷份数之比。A. 有效问卷率 B. 问卷发放率 C. 问卷回收率 D. 问卷有效回收率22 （ A ）是间接调查，即被调查者
7、填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，即调查者与被调查者一般不见面。A. 问卷调查法 B. 访问调查法 C. 市场调研法 D. 观察调查法23送发问卷也称（ D ） ，它是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷。A. 自填问卷 B. 开放式问卷 C. 邮政问卷 D. 留置问卷24封闭式问题的设计中， （ B ）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。A. 框图式 B. 矩阵式 C. 两项选择式 D. 填空式25实验调查法的本质特点是（ A ） 。A. 实践性 B. 动态性 C. 综合性 D. 直接性26试验调查法中通过实验调查所要了解认识
8、的市场现象是（ C ） 。A. 实验环境 B. 实验活动 C. 实验对象 D. 实验过程27为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（ B ） 。 A. 观察法 B. 实验法 C. 询问法 D. 态度测量表法28实验调查成功的关键是（ B ） 。A.提出研究假设 B. 合理科学的实验设计 C. 选择实验对象 D. 确定实验方法29下列（ A ）是最简便的一种实验调查法的实验设计。A. 单一实验组前后对比实验 B. 实验组与对照组对比实验C. 实验组与对照组前后对比实验 D. 双实验组前后对比实验30实验组与对照组对比实验，必须注
9、意实验组与对照组的（ C ） 。A. 动态性 B. 综合性 C. 可比性 D. 同一性31实验调查法中控制非实验因素的方法中最理想的方法是（ D ） 。A. 排除法 B. 纳入法 C. 保持平衡法 D. 统计分析法二、多项选择题1市场信息具有一般信息所共有的基本信息，具体包括（ ABD ）A.可加工处理性 B.可存储性 C.不可转换性 D.可感知和识别性2比较常用的文案调查资料的利用方法为（ ABC ）A.相关法 B.综合法 C.反馈法 D.预测法 3在市场调查中，文案调查经常研究的具体情况为（ ABCD ）A.市场占有率分析 B.市场现象之间的相关与回归分析C.市场覆盖率分析 D.市场供求趋
10、势分析4文案调查资料储存和管理方法为（ CD ）A.帐本记录方法 B.光盘保存处理方法C.电脑存储和管理方式综合 D.经济档案式的储存与管理方式5文案调查法的主要特点是（ ABD ）A.收集对象为次级资料而非原始资料 B.所收信息多为文献性信息C.所收信息以印刷型文献资料为主 D.偏重从动态角度收集资料6. 文案调查的局限性为（ BCD ）A.文案调查难度非常大，操作性差 B.所收集资料无法直接应用C.无法收集市场的新情况、新问题 D.对调查者能力要求较高7观察法的优点有（ BCD ）A.时效性强 B.适用性强 C.观察的直接性及可靠性 D.简便灵活8访问调查法按访问者与被访问者的交流方式不同
11、划分，分为（ CD ）A.问卷访问 B.个案调查 C.直接访问 D.间接访问9非标准化访问经常与（ ABC ）等方式结合使用，发挥其深入细致研究问题的特点。A. 重点调查 B.典型调查 C.个案调查 D.全面调查10访问调查法的优点主要有（ ACD ）A. 可以深入了解各种市场现象，同时能保证调查资料的可靠性比较高B. 访问调查可以当面询问所有问题C. 可以发挥调查双方的积极性和主动性D. 访问过程可以由访问者较好的控制11观察法在选择观察对象时，需要注意（ BD ）A. 考虑观察时间的选择B. 考虑与之配合的调查方式的要求C. 考虑观察的时间、地点的选择D. 考虑观察方法本身的特点12问卷的
12、基本结构，一般可由（ ABCD ）等部分组成。A. 封面信 B. 结束语 C. 指导语 D. 问题和答案13市场调查调查问卷中的问题的常见形式有（ BC ）A. 指导性问题 B. 封闭式问题 C. 开放式问题 D. 实质性问题14在问卷的设计中，封闭式问卷的具体形式有（ BCD ）A. 框图式 B. 矩阵式 C. 填空式 D. 表格式15问卷中问题答案的设计必须遵循的基本原则为（ AB ）A. 互斥性原则 B. 完备性原则 C. 连贯性原则 D. 时效性原则16问卷调查法的缺点主要表现在（ ABCD ）A. 问卷调查的资料必须经过认真分析才能使用B. 问卷调查的问卷回收率低是一个严重问题C.
13、问卷调查的问卷有效率不易达到很高D.问卷调查对被调查者的文化程度要求很高17所谓问题与答案合理的顺序，即要便于（ ABCD ）A. 应按问题的时间顺序排列B. 应按被调查者的心理承受能力排列问题C. 应你问题的性质和类别排列D. 应按问题的难易程度排列18问卷调查的不利因素主要有：（ CD ）A. 市场现象的不可知性B. 被调查者对调查不予配合C. 被调查者主观因素的影响D. 客观条件的限制19问卷中的问题，按其内容不同可以分为：（ AD ）A. 事实、行为方面的问题B. 功能性问题C. 过渡性的衔接问题D.观念、态度、愿望方面的问题20实验调查法是一种（ AC ） 。A. 直接调查方法 B.
14、 间接调查方法C. 比较复杂的调查方法 D. 比较简单的调查方法21实验调查法的特点包括（ ABC ） 。A. 实践性 B. 动态性 C. 综合性 D. 间接性22实验调查法中控制非实验因素的方法有（ ABCD ） 。A. 排除法 B. 纳入法 C. 保持平衡法 D. 统计分析法23实验调查法中的实验检测必须具有（ ABC ） 。A. 科学性 B. 统一性 C. 可重复性 D. 动态性三、简答题1.简述文案调查法的特点。文案调查的方式是什么？简要回答文案调查的基本原则。文案调查的局限性有哪些？答：特点：（1）文案调查是收集已经加工过的次级资料，而不是对原始资料的收集。 （2）文案调查是收集文献
15、性信息为主，它具体表现为各种文献资料。 （3）文案调查所收集的资料包括动态和静态两个方面，尤其偏重于从动态角度，收集各种反映市场变化的历史与现实资料。方式：文案调查的方式有两种分类：一种可分为有偿方式和无偿方式，另一种可分为直接方式和间接方式。在二手资料的收集中，企业内部资料的收集相对比较容易，调查费用低、障碍少，能够正确把握资料的来源的收集过程，因此，应尽量利用企业的内部资料。对于企业外部资料，可以依不同情况采取不同方式：（1）对于具有宣传广告性质的资料如产品目录、会议资料等是企、事业单位为扩大影响，推销产品，争取客户而免费向社会提供的，可以采取无偿方式。对于需要采取经济手段获得的资料，只能
16、通过有偿方式获得资料。 （2）对于公开出版、发行的资料，一直可通过订购、邮购、索取等直接方式获得。而对于对使用对象有一定限制或具有保密性质的资料，则需要通过间接方式获得。原则：（1）广泛性原则：广泛性，即文案调查对现有资料的收集必须周详，要通过各种信息渠道，利用各种机会，采取各种方式大量收集各方面有价值的资料。 （2）针对性原则：针对性，即要着重收集与调查主题紧密相关的资料，善于对一般性资料进行摘录、整理、传递和选择，以得到对企业生产经营有参考价值的信息。 （3）时效性原则：时效性，即要考虑所收集资料的时间是否能保证调查的需要。只有反映最新市场活动情况的资料才是价值最高的资料。 （4）连续性原
17、则：连续性，即要注意所收集的资料在时间上是否连续，只有连续性的资料才便于动态比较，便于掌握事物发展变化的特点和规律。局限性：（1）文案调查无法搜集市场的新情况、新问题。文案调查发收集的主要是历史资料，过时资料比较多，现实中正在发生变化的新情况、新问题难以得到及时的反映。 （2）文案调查所收集的资料无法直接应用。文案调查法所收集、整理的资料和调查目的往往不能很好地吻合，数据对解决问题不能完全适用，收集资料时易有遗漏。因此，对文案调查法搜集的资料，必须进行重新整理。 （3）文案调查对调查者能力要求较高。文案调查要求调查人员有较广的理论知识、较深的专业知识及技能，否则将感到无能为力。此外，由于文案调
18、查所收集的次级资料的准确程度较难把握，有些资料是由专业水平较高的人员采用科学的方法收集和加工的，准确度较高，而有的资料只是估算和推测的，准确度较低，因此，应明确资料的来源并加以说明。2市场观察法的特点、局限性是什么？答：市场观察法是观察者根据研究目的，有组织有计划地，运用自身的感觉器官或借助科学的观察工具，直接搜集当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象有关资料的方法。市场观察法既不同于日常生活中地观察，也不同于对自然现象地观察，它的特点是非常明显地：（1）观察法是观察者根据研究市场问题的某种需要，有目的、有计划地搜集市场资料，是为科学研究市场服务地（2）观察法是科学地观察，它必须是系统的、全
19、面的。科学的观察必须通过对观察过程的周密计划，通过对观察者的严格要求，避免或尽可能减少观察误差，以保证调查资料的可靠性。（3）科学的观察在利用观察者感觉器官的同时，还可以运用科学的观察工具进行观察。（4）科学观察的结果必须是客观的，它所观察的是当时正在发生的、处于自然状态下的市场现象。这是相对于在实验条件下的观察来说的。它所强调的是所观察到的市场现象不能有人为的假象，其观察结果才能客观反映实际情况。观察法的局限性主要表现在几个方面：（1）观察活动必须在市场现象发生的现场，这使得观察活动带有一些局限性，需要较多的人力、物力。对于一些带有较大偶然性的市场现象，往往不容易把握其发生的时间、地点，或在
20、现象发生时不能及时到达现场。（2）观察法明显受到时空限制。从时间上它只能观察当时的情况，从空间上它只能观察某些点的情况。（3）有些现象不能用观察法。有些市场现象只适合用口头或书面形式搜集资料。此外，观察法还常常由于观察活动使被观察者受到一定程度的干扰，而不能处于自然状态；同时，这种方法不易对现象进行重复观察。3简述市场访问调查法的特点。其优缺点是什么？答：市场访问调查法是访问者应用口头交谈的方式，向被访问者提出问题，由被调查者回答，以此了解市场实际情况，搜集有关资料，获得市场信息的方法。其特点主要表现为以下两点：市场访问法的实施过程使调查者与被调查者相互作用、相互影响的过程。访问者在访问过程中
21、不是单方面进行，不仅是访问者提出询问作用于被访问者，而且必须有被访问者通过回答询问作用于访问者，这样才能达到访问的目的。访问者的人际交往能力在访谈过程中有重要的作用。由于被访问者是有思想感情、心理活动的社会成员，而不是简单的无思想的事物，所以访谈过程中人与人的关系，尤其是访问者与被访问者的关系十分重要。优缺点是：访问法不仅能广泛、深入地了解各种市场现象，还能保证调查资料地可靠性比较高。由于访问者是面对面地与被访问者交谈，它可以发挥调查双方地积极性和主动性。访问者访问过程可以通过各种手段加以控制，这就使访问调查资料地可靠性大大提高，对于市场地分析研究很有利。由于访问调查法自的特点，也使其存在着不
22、可避免地局限性。访谈过程很难完全排除主观因素的影响，调查双方具有的社会经验、社会地位、价值观念、思维方式等，都会或多或少影响到调查结果，使调查结果难于做到完全客观。在访问调查中，对于一些比较敏感的问题，是不宜当面询问的，这也是访问调查差存在的局限。此外，访问调查法对人力、物力、财力、时间的花费都比较大；对访问人员也有技巧训练要求。4试比较标准化访问和非标准化访问两种方法的异同。答：首先，二者在概念上是不同的。所谓标准化访问也称有结构访问，它是按照事先设计好的、有一定结构的访问问卷进行访问，整个访问过程是在高度控制下进行的。所谓非标准化访问也称无结构访问。它是事先不制定统一的访问问卷，只根据访问
23、目的列出粗线条的访问提纲，由访问者和被访问者根据提纲自由交谈。其次，二者各自的优缺点不同。标准化访问的突出优点是便于资料的整理、汇总和分析，有利于用统计分析方法研究现象总体的表现；其局限性则表现为缺少灵活性，不利于充分发挥调查双方的主观能动性，在整个调查过程中不能更改内容。而非标准化访问对双方都不存在严格的约束，有利于发挥双方的积极性和主动性。同时它对于深入了解某些市场问题，对市场现象做细致的分析是很有利的。其不足是对调查结果的整理、分析工作量大。再次，二者的适用范围不同。标准化访问常用于研究不宜直接观察的市场现象，非标准化访问则适合研究细致入微的问题而不宜用于全面调查中。最后，二者之间也存在
24、密切联系，二者是访问调查法按访问内容是否进行统一设计而做出的分类。二者在必要时应该结合应用，使调查结果既有广度又有深度，全面调查研究市场现象的本质和规律性。5怎样理解实质性问题以及其具体分类有那些？答：实质性问题，是根据市场调查的目的和市场现象的特点，把所要调查的市场现象内容具体项目，用问题形式表示出来。如果采取标准化访问，就是将问题设计在统一的访问调查问卷中；若采用非标准化访问，则是按调查提纲提出问题。实质性问题的提出目的，是为了搜集市场现象实际表现的资料，要求被访问者准确地理解和回答，访问者必须做好认真记录。实质性问题又很多，大体可分为四种：（1）提问事实方面的问题。（2）提问行为方面的问
25、题（3）提问观念方面的问题（4）提出态度、愿望方面的问题。6简要回答市场访问调查过程中的控制问题。答：访问调查的过程是访问者提问，被访问者回答的过程。提问是否成功是能否得到顺利回答的关键。同时，访问者所要得到的是被访问者对问题正确的、准确的具体的回答。访问过，虽然访问者于被访问者双方主要是通过交谈进行信息交流，但决不可忽视非语言因素的影响。具体讲应注意以下几个方面：（1）采用提问控制访问过程。通过提问各种不同的问题，用各种不同方式提问，是访问者控制访问过程最基本、最重要的手段。对于问题的种类，必须以提问实质性问题为主线，适当地插入一些功能性问题。采用什么方式提问要注意各方面的因素。一要注意提问
26、问题的性质和特点。二要注意被访问对象的特点。三要注意访问者与被访问者的关系。四要注意再访问过程的不同时机，采取不同方式提问。同时提问态度也是以提问控制访问过程不可忽视的一方面。（2）采用引导和追询方法控制访问过程。引导在访问中起到延伸和补充提问的作用。追询在访问中的作用是促进被访问者真实、具体、准确、完整地回答问题。 （3）注意非语言因素对访问过程的影响。对访问过程的控制，注意语言的技巧是非常重要的，它充分体现了访问调查法的特点。但是访问者的表情、动作等非语言因素也是重要的交流媒介，访问者必须通过正确应用这些非语言因素来控制访问过程。访问者既应以一定的表情来控制调查过程，又应避免一些不该有的表
27、情。访问者受正确思想支配做出的动作，会促使被访问者顺利回答问题；受错误思想支配做出的动作，会给被访问者造成不良影响。7应用观察法必须遵循的基本原则有那些？应用观察法搜集市场资料时需要特别注意那些问题？答：应用观察法，必须遵循以下几条基本原则：（1）客观性原则。坚持观察的客观性是观察法首要的和最起码的要求。在观察中观察者必须坚持客观的态度对市场现象进行观察，切不可按观察者的主观倾向或好恶，歪曲事实或编造情况。否则，不但失去了实地观察的意义，还会造成调查资料的虚假性并造成不良后果。（2）全面性原则。观察者要从不同层次、不同角度对现象进行全面观察，才能认识市场现象的全貌，防止出现对市场片面或错误的认
28、识。深入持久原则。由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以深入持久性原则是必不可少的，市场现象的本质和规律性必须在深入持久的观察中才能被发现。应用观察法搜集市场资料时，不但必须按市场调查一般程序，事先设计好观察方案，选择好观察者并对其进行必要培训，而且要特别注意做好下面一些重要工作：（1）选择观察对象。观察法不论与典型调查、抽样调查、还是重点调查方式想配合，都会面临如何选择观察对象的问题。观察法在选择观察对象时，一方面要考虑与之配合的调查方式的要求，另一方面还必须考虑观察法本身的特点，选择那些符合调查目的，便于观察的单位作为观察对象。选择观察对象特别要注意所处环境对市场现象的影
29、响，分析现象之间的相互联系，从而选择出适当的观察对象。（2）确定观察的时间、地点。观察法必须在市场现象发生的当时当地对其进行观察，这就决定了确定观察的时间、地点在观察法的应用中特别重要，它关系到所制定的观察项目是否被观察到。确定最佳的观察时间、地点，其目的是为了真实、准确、具体、及时地对市场现象进行观察，搜集有关资料。（3）正确灵活地安排观察顺序。对市场现象地观察顺序一般有三种安排方法。第一种是主次顺序观察法。第二种是方位顺序观察法。第三种是分解综合顺序观察法。在实际观察中，可根据市场现象的特点，灵活安排观察的顺序。（4）尽可能减少观察活动对被观察者的干扰。对于被观察者的有意和无意的做出的干扰
30、应尽量减少，避免和减少对观察对象的影响。（5）做好观察记录。观察法在观察者对市场现象进行观察的同时或之后，必须做好观察记录，即把所观察到的市场现象表现，在一定的物质载体上表现出来。8怎样理解问卷调查法的概念及其特点？简述问卷调查中的各种不利因素以及克服及避免不利因素的方法。问卷设计中问题的选择需要考虑那些问题？答： 问卷调查法也可称为问卷法，是指调查者运用统一设计的问卷，由被调查者填答，向被调查者了解有关情况的搜集资料方法。问卷调查法具有几个明显的特点：（1）卷法一般是间接调查。应用问卷搜集市场资料，被调查者填写问卷是在调查者不在场的情况下进行的，调查者与被调查者一般并不直接见面。 （2）问卷
31、法是标准化的调查。调查者按统一设计的、有一定结构的标准化问卷进行调查，每个被调查者接到的是完全相同的问卷，并按相同的规定填答。这就给市场调查资料的整理和分析研究创造了极为有利的条件。 （3）问卷调查是书面化调查。调查者通过用书面形式提出问题，被调查者对问卷做出书面形式的填答。问卷调查的不利因素主要来自两个方面：（1）被调查者主观因素的影响，是问卷调查不利因素的一个方面。被调查者思想上和心理上对问卷的不良反应，如对问卷调查不理解，采取不予配合的态度；对调查有顾虑；采取不认真的态度；填写中遇到困难就轻易放弃等问题。这些问题对调查质量和问卷的回收率会产生极为不利的影响。 （2）客观条件的限制是进行问
32、卷调查不利因素的另一方面。被调查者的阅读和文字表达的能力以及被调查者所处的社会环境、所具有的社会经验、以及所从事的职业等客观条件，都会对问卷调查产生一定影响和限制。对于被调查者的主观不利因素，要求调查者在设计问卷时必须考虑到这些不利因素，在问题的选择、问题形式和答案设计、问题的排列顺序、问卷的基本结构等具体工作中，尽可能避免被调查者主观不利因素的影响。对于客观条件的限制，设计问卷时必须要十分注意这些客观条件，不要使之转化为不利因素。问题的选择一般必须考虑几点：（1）必须选择与某种市场调查目的最必要的问题。结合市场调查目的选择问题，是从需要出发考虑问题。 （2）问题的选择必须符合市场现象在一定时
33、间、地点、条件下的客观实际表现。问卷中的问题不论是落后于市场现象的表现，还是超越市场现象的表现，都是不符合客观实际的，也就不会取得理想的调查效果。 （3）问题的选择还必须符合被调查者回答问题的能力和愿望。这点强调的是根据被调查者回答问题的可能性来选择问题。9简要回答问题答案设计的基本原则。答：问题答案的设计要遵循两条基本原则，才能保证问题答案设计的科学性。（1）互斥性原则。所谓问题答案设计中的互斥性原则，是指同一问题的若干个答案之间关系是相互排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。这样才能保证每个答案都有与其他答案不同的特定含义，被调查者在选择答案时才不至于发生混乱和重复。（2）完备性原则。所谓
34、问题答案设计中的完备性原则，是指所排列出的答案应包括问题的全部表现，不能有遗漏。因为被调查者的实际情况会是所有可能答案中的一项或多项。对此设计答案时经常采用的办法是将问题的主要答案排列出，供大多数被调查者选择。总之，问题答案设计的互斥性和完备性原则，不是孤立存在的，而是相互联系缺不可的。只有同时遵守了这两项原则，答案的设计才有科学的保证。10简要回答问卷调查法的适用范围。答：从问卷调查法的优缺点分析来看，应用这种方法也必须要扬长避短，找到它的最佳适用范围。具体所，问卷调查法的最佳适用范围有以下几个方面：（1）问卷调查法与抽样调查方式配合用于较大型的调查，特别能发挥问卷调查法的优点。问卷调查法最
35、适合用于大型调查，因为它具有节省费用、时间和人力的优点；问卷调查还特别适合与抽样调查相配合，因为就非全面调查的各种方法来说，抽样调查所调查的样本单位数一般都比典型调查、重点调查所调查的单位数多，用问卷调查法搜集资料是最合适的。（2）问卷调查法特别适用于数量问题的调查和进行数量分析。问卷调查法这种适用范围，主要是在问卷设计时用封闭式问题及答案实现的。问卷调查可行的基本条件，是被调查者普遍具有一定的文化水平。这是在考察问卷调查法适用范围时万万不可忽视的一点。11市场实验调查法的基本要素和特点是什么？答：实验调查法既是一种实践过程，也是一种认识过程，它将实践与认识统为调查研究过程。市场实验调查的基本
36、要素有：(1)实验者，即市场实验调查有目的、有意识的活动主体；(2)实验对象，即通过实验调查所要了解认识的市场现象；(3)实验环境，即实验对象所处的市场环境；(4)实验活动，即改变市场现象所处市场环境的实践活动；(5)实验检测，即在实验过程中对实验对象所做的检验和测定。实验调查法的最突出特点在于它的实践性，这是实验法的本质特点。实验调查法，必须亲自动于，通过某种实践活动，有计划地改变实验对象所处的客观环境，并在这种实践活功的基础上，对实验对象即市场现象进行调查。没有一定的实践活动，就不能称为实验调查。调查对象的动态性，是实验调查的另一重要特点。在应用实验调查法中，由于实践活动的不断进行，市场环
37、境的改变，实验对象即市场现象必然发生不断的运动和变化。实验调查的实践性决定了实践对象的动态性。实验调查法还具有综合性的特点。实验调查过程中，实验者除了进行改变市场环境的实践活动外，还必须采取各种直接的、间接的搜集资料的方法，如观察、访问、间卷等方法，采用各种研究资料的方法，对市场现象进行调查研究。各种调查研究方法的综合应用，在实验调查法中也表现得很明显。12试述市场实验调查法的优缺点。答：（1)市场实验调查法的优点 :市场实验调查法能够在市场现象的发展变化过程中,直接掌握大量的第一手实际资料,某市场现象的发展变化主要是由实验活动引发的,这是市场实验调查最突出的优点,也是其他调查方法不能做到的.
38、市场实验调查能够揭示或确立市场现象之间的相关关系.因为市场实验调查不是等待某种现象发生再去调查,而是积极主动地改变某种条件,促进市场现象的发展,以达到实验目的.所以实验调查不但能够说明某市场是什么样,而且能够说明它为什么是这样.市场实验调查具有可重复性,使得实验调查的结论具有较高的准确性,具有较大的说服力.市场实验调查还特别有利于探索解决市场问题的具体途径和方法.在进行商品生产和营销中,不论是从宏观管理还是从微观管理,都有很多具体的方针政策,措施方法等方面的问题,需要不断探索,研究和制定,实验调查法为此提供了重要的手段.因为只有经过实践检验的方针政策,措施方法,才能证明其正确性和可行性.实验调查过程恰恰起到了这个作用.(2)市场实验调查法的缺点: 市场实验调查法在市场调查中的应用,有许多成功的案例,也有失败的案例.其不
