1、 （正本）项目名称：*小区物业管理服务投标文件投标人： 鑫乐物业 法定代表人或授权代表人： 二一七年 十一 月 二十八 日2目录项目名称：*小区物业管理服务 - 1 -报价部分 5商务部分 11技术部分 27第一章 管理服务的整体设想与策划 - 26 -一、项目调研 - 26 -二、管理目标 构建“文化社区” - 26 -三、*小区管理模式 - 28 -四、拟采取的管理服务措施 - 28 -第二章 管理机构设置和规章制度 - 32 -一、机构设置、组织框图、工作流程、管理机制等 - 32 -二、管理规章制度、岗位工作标准、考核办法、落实措施及小区近期目标和远期目标 - 37 -三、物业用房、办
2、公设备、设施利用、经营及折旧方案 - 39 -第三章 管理人员的配备和管理 - 41 -一、人员配备及培训计划和内容 - 41 -二、人员录用、考核标准及奖惩淘汰机制 - 43 -三、人员上岗仪表、行为、态度标准 - 44 -第四章 企业创优规划和具体实施方案 - 46 -一、争创“物业管理优秀住宅小区”的可行性方案 - 46 -二、房屋设施、设备管理，维修管理方案 - 47 -三、市政等公共设施管理具体实施方案 - 50 -四、环境卫生的具体实施方案 - 50 -五、绿化养护管理的具体实施方案 - 52 -六、公共秩序的维护、治安配合的具体实施方案 - 53 -七、各类管理档案的建立与管理
3、- 55 -第五章 社区建设 - 56 -一、文明社区创建工作、配合社区活动安排 - 56 -二、支持、配合业主委员会及社区居委会工作 - 59 -第六章 初期管理措施 - 60 -第七章 物业维修养护计划和措施 - 71 -第八章 创新措施 - 73 -第九章 企业经济效益 - 75 -项目实施人员（主要从业人员及其技术资格）一览表 - 98 -服务承诺书 - 100 -3报价部分1.1 投标函:投标函致：*业主委员会、* 建设项目管理咨询有限公司：根据贵方为*小区物业管理服务项目的招标公告（项目编号:*），签字代表 * 经正式授权并代表投标人 提交投标文件（开标一览表、保证金证明）一式两份
4、，部分正副本；投标文件（商务部分、价格部分、技术部分）正本一份，副本四份。据此函，签字代表宣布同意如下：1、 投标人已详细审查全部“招标文件”，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件，已经了解我方对于招标文件、采购过程、采购结果有依法进行询问、质疑、投诉的权利及相关渠道和要求。2、 投标人再投标之前已经与贵方进行了充分的沟通，完全理解并接受招标文件的各项规定和要求，对招标文件的合理性、合法性不在有异议。3、 本投标有效期自开标日起 180 天。4、 如中标，本投标文件至本合同履行完毕均保持有效，本投标人讲按“招标文件”及政府采购法律、法规的规定履行合同责任和义务。5、 投标人同意按
5、照贵方要求提供与投标有关的一切数据或资料。6、 与本投标有关的一切正式往来信函请寄：地址： 邮编： 电话： 传真： 投标人代表姓名 职务 投标人名称：鑫乐物业 开户银行： *银行 账号： 7031* 投标人鑫乐物业 法定代表人或委托代理人签字 2017 年 11 月 28 日41.2 投标报价明细表：投标报价明细表项目名称 *小区物业管理服务投标让利系数% 大写： 百分拾 小写： 10% 服务期注：1、表中位置不够可以另附页。2、投标人报价应充分考虑设计方案有可能反复调整。3、投标费用应包括现状交通调查费用、日常办公费用、前期调研考察费、专家咨询费、编制费、评审费用、汇报成果制作费、实施所需的
6、人工费、服务费、购买及制作标书费、税费及其他一切费用。如果投标人在中标并亲属合同后，项目实施过程中在本次招标范围出现任何遗漏，均由中标人负责，采购人将不在支付任何费用。4、请投标人进行详细的投标报价分析。投标人（公章）：法定代表人或委托代理人签字：日期： 2017 年 11 月 28 日51.3 针对报价需要说明的其他文件和说明关于此次投标报价计算方式说明二、投标报价明细表1、 住宅类（1） 多层住宅物业服务投标报价表物业服务项目 服务等级 招标控制价元 /m2月） 投标价（元 /m2月） 备注一、综合管理服务 三级 0.17 0.17二、公共区域秩序维护 三级 0.25 0.25三、公共区域
7、清洁卫生 三级 0.15 0.15四、公共区域绿化日常养护 三级 0.07 0.07五、共用部位、共用设施设备日常运行、保养、维修（一）公共部位 二类 0.04 0.04 三类 0.07（二）电梯升降系统0.45 0.45 以 15、16 层为基数每上升两层加0.01 元 /，每下降两层减 0.01元/。该项费用单独列支 6（三）排水系统 二类 0.05 0.03（四）供水系统 二类 0.45 0.03 三类 0.05（五）公共照明系 二类 0.03 0.02 三类 0.03（六）消防系统 二类 0.03 0.02（七）智能化系统 二类 0.10 0.10（八）避雷系统 按实分摊（九）水景（动
8、力） 系统 按实分摊（十）设施设备保险费用 按实分摊招标执行价合计（元/m2月） 1.33投标价格合计（元/月） 1.13 下浮率（ %） ） 10基准价按绿地面积计为 4.5 元/平方米年。小区绿地面积为 31000 平方米（草地 25000，花圃 6000） ，计费面积为 159939.53 平方米，每月每平方米建筑面积额绿化养护费用=该级绿地收费标准绿地面积计费面积12，故绿化费用为：4.5031000159939.53120.076元/月。多层无电梯，则从投标报价的 1.30 元/中减少 0.45/的电梯升降系统维护费用，多层物业费报价 0.68 元/71.4 开标一览表：（单独封装）
9、开标一览表项目编号： GXJH-2017-LZDL-054 投标人名称：鑫乐物业 项目名称 *小区物业管理服务投标让利系数% 大写： 百分拾 小写： 10% 服务期 五年备注注：1、表中位置不够可以另附页。2、投标人报价应充分考虑设计方案有可能反复调整。3、报价一经涂改，应在涂改处加盖公章或由法人代表或授权委托人签字，否则其投标做无效标处理。4、投标费用应包括现状交通调查费用、日常办公费用、前期调研考察费、专家咨询费、编制费、评审费用、汇报成果制作费、实施所需的人工费、服务费、购买及制作标书费、税费及其他一切费用。如果投标人在中标并亲属合同后，项目实施过程中在本次招标范围出现任何遗漏，均由中标
10、人负责，采购人将不在支付任何费用。投标人（公章）：法定代表人或委托代理人签字：日期： 年 月 日81.5 投标保证金缴纳证明（与开标一览表装订成一册）保证金证明投标人（公章）： 法定代表人或委托代理人签字： 商务部分2.1 投标声明书：投标声明书致：*业主委员会、* 项目管理咨询有限公司：鑫乐物业（投标人名称）系中华人民共和国合法企业，经营地址 。我 （姓名）系鑫乐物业（投标人名称）的法定代表人，我方愿意参加贵方组9织的 *小区物业管理服务 项目的投标，为便于贵方公正、择优地确定中标人及其投标产品和服务，我方就本次投标有关事项郑重声明如下：1、 我方向贵方提交的所有投标文件、资料都是准确的和真
11、实的。2、 我方不是采购人的附属机构；在获知本项目采购信息后，与采购人聘请的为此项目提供咨询服务的公司及其附属机构没有任何联系。3、 我方及由本人担任法定代表人的其他机构最近三年内被通报或者处罚的违法行为有：无 4、 以上事项如有虚假或隐瞒，我方愿意承担一切后果，并不再寻求任何旨在减轻或免除法律责任的辩解。投标人（公章）： 法定代表人签字： 年 月 日 2.2 法定代表人身份证明书：法定代表人身份证明书单位名称： 鑫乐物业 单位性质： 有限责任公司 地 址： 成立时间： 营业期限： 10姓名： 性别： 年龄： 职务： 系 鑫乐物业 的法定代表人。特此证明。投标人公章： 时间： 2017 年 1
12、1 月 28 日投标人法定代表人第二代身份证复印件（双面复印，加盖公章）投标人法定代表人（法定代表人亲笔签名）： 2.3 法定代表人授权委托书：法定代表人授权委托书致：*业主委员会、*项目管理咨询有限公司：我 （姓名）系鑫乐物业（投标人名称）的法定代表人，现授权委托本单位在职职工 覃郁武 以我方名义参加 *小区物业管理服务 项目的投标活动，并代表我方全权办理针对上述项目的投标、开标、评标、签约等具体事务和签署相关文件。我方对被授权人的签名事项负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人在授权书有效期内签署的所有文件不因授权的撤销而失效。被授权人无转委托权，特此委托。被授权人签字： 法定代表人签字： 所在部门职务： 职务： 总经理 投标人公章：被授权人身份证明复印件（委托代理时，双面复印）
